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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
総合4
愛郷群馬プロジェクト開始以来、なかなか日にちが合わず久しぶりの宿泊です。夕食が釜炊きごはんになっていたのは嬉しく食事内容を考えるとコスパも良いと思います。残念な点は、夕食の時にソフトドリンクはセルフサービスで無料と予約詳細に記載されていたのにもかかわらず、1100円かかりますと言われたこと。(えっ無料ではないのですか？)と確認しましたが1100円です。との返答。仕方なく有料ドリンクのメニューからノンアル飲料を選びました。部屋に戻り予約詳細を確認しましたが、矢張り無料とかいてあります。どちらが正解ですか？外国の方々が一生懸命に頑張っておられることは十分承知しておりますが、私の確認内容を理解して頂けないのなら、どなたか確認をとれるホールの方がいてほしいかなと感じました。
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いつも当館をご利用いただき、ありがとうございます。常にご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今回の件、大変申し訳ございませんでした。確認方法を改善し、会場だけでの確認ではなく、フロントへ連絡を行い確かな情報をお客様へご提供させていただくことを改善して参ります。いつも私ともは、お客様からのご意見をいただき、成長させていただき、そこには感謝しかございません。一つ一つのご意見、出会いを大切に、そして当館を気に入っていただけることを目指し、お客様のために何ができるかを常に考え、何度でも何度でも訪れたい宿を目指して参る所存でございます。またお会いできる日を楽しみにしております。水上館 瀧井
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投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
愛郷群馬プロジェクト開始以来、なかなか日にちが合わず久しぶりの宿泊です。夕食が釜炊きごはんになっていたのは嬉しく食事内容を考えるとコスパも良いと思います。残念な点は、夕食の時にソフトドリンクはセルフサービスで無料と予約詳細に記載されていたのにもかかわらず、1100円かかりますと言われたこと。(えっ無料ではないのですか？)と確認しましたが1100円です。との返答。仕方なく有料ドリンクのメニューからノンアル飲料を選びました。部屋に戻り予約詳細を確認しましたが、矢張り無料とかいてあります。どちらが正解ですか？外国の方々が一生懸命に頑張っておられることは十分承知しておりますが、私の確認内容を理解して頂けないのなら、どなたか確認をとれるホールの方がいてほしいかなと感じました。
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常にご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回の件、大変申し訳ございませんでした。確認方法を改善し、会場だけでの確認ではなく、フロントへ連絡を行い確かな情報をお客様へご提供させていただくことを改善して参ります。
いつも私ともは、お客様からのご意見をいただき、成長させていただき、そこには感謝しかございません。
一つ一つのご意見、出会いを大切に、そして当館を気に入っていただけることを目指し、お客様のために何ができるかを常に考え、何度でも何度でも訪れたい宿を目指して参る所存でございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
水上館 瀧井