楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックイン時に予約内容の把握不十分で説明が自分から振らないとされなかった。聞いたら慌てて確認しに行って、はいこれでって感じでした。館内全ての場所がカビのような匂いがします。部屋の窓際にあるカーペットがボロボロで汚れていました。部屋のエアコンの効きが悪いです。廊下のカーペットや壁も劣化やシミが目立ちます。フロントに何度電話しても一度も出なかったです。貸切風呂なのに前のお客さんのゴミがそのまま残されていて気になりました。コロナが増えている時期だと言うのにご飯を食べるお客さん同士の距離が近いです。パーテーション等も無かったです。従業員が席の近くをすれ違う時にぶつかったのに何も言わないで何度も通り過ぎていきました。フロントに用事があって行ったら奥の開けっぱなしの従業員用ドアから従業員を叱る大きな怒鳴り声が聞こえてきました。全体的に従業員が少なく、教育が行き届いていない清潔感の足りない宿だと感じました。あまり長居したくなかったので予定より早めにチェックアウトして帰りました。きちんとレビュー見て予約すれば良かったと後悔しました。「高級宿」と表示されていることに疑問を感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご家族様で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。しかしながら今回のご滞在がおもてなしに欠けるお迎えとなったことを心より深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。この度はご家族様にとって楽しみにお越しいただいたご滞在がこのように残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴しお礼を申し上げます。水上館 古賀
坐山 みなかみ（旧：水上館） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
チェックイン時に予約内容の把握不十分で説明が自分から振らないとされなかった。聞いたら慌てて確認しに行って、はいこれでって感じでした。
館内全ての場所がカビのような匂いがします。
部屋の窓際にあるカーペットがボロボロで汚れていました。
部屋のエアコンの効きが悪いです。
廊下のカーペットや壁も劣化やシミが目立ちます。
フロントに何度電話しても一度も出なかったです。
貸切風呂なのに前のお客さんのゴミがそのまま残されていて気になりました。
コロナが増えている時期だと言うのにご飯を食べるお客さん同士の距離が近いです。
パーテーション等も無かったです。
従業員が席の近くをすれ違う時にぶつかったのに何も言わないで何度も通り過ぎていきました。
フロントに用事があって行ったら奥の開けっぱなしの従業員用ドアから従業員を叱る大きな怒鳴り声が聞こえてきました。
全体的に従業員が少なく、教育が行き届いていない清潔感の足りない宿だと感じました。
あまり長居したくなかったので予定より早めにチェックアウトして帰りました。
きちんとレビュー見て予約すれば良かったと後悔しました。
「高級宿」と表示されていることに疑問を感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご家族様で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
しかしながら今回のご滞在がおもてなしに欠けるお迎えとなったことを心より深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
この度はご家族様にとって楽しみにお越しいただいたご滞在がこのように残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
水上館 古賀