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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
ホスピタリティは素晴らしいです。外国人のスタッフさんが多いですが、皆さん日本語堪能で対応が非常に良い。気遣いも下手な都心のホテルよりずっと細やかでした。また、急遽駅に行かねばならない時にフロントの方（日本人）に相談したところすぐに対応してくれて本当に助かりました。部屋は川側一階で、部屋や調度品は古いですが小綺麗にされており、洗面所もリフォームされています。ただ後で確認したところ空調の音らしいのですが、モーター音がどこからともなく響いていて気になって堪りませんでした。（川の音が聞こえない時も）寝具のマットレスや掛け布団は心地よいものでしたが、枕がそば殻？の高さのあるもので、私には合わずタオルや丹前を畳んで枕にしてしまいました。残念。食事について。焼き物や刺身など順次出されていくのですが、会場の皆さんにカートで運んできて配膳していくので、どうしても一人一人のタイミングがずれてしまいます。お酒を飲まない私はすぐにご飯を食べたかったのですが、席に着いてから小型釜に火を入れて２５分くらい待つため、前菜やしゃぶしゃぶを突きつつの待ち状態（笑）料理は工夫は感じました。中でもデザートはとても美味しく、普段嫌いな茶碗蒸しは蕩け具合かプリンのようで絶品でした。朝食はちょっと出来合いが多い印象でしたが、不満と言うほどではありません。お風呂はやはり良かったです。８種類あるというお風呂は個性もあり、時間も早かったため空いていて川音を聞きながら露天も愉しむことが出来ました。お掃除もキチンとされていました。総じてとても頑張っているお宿と思います。古いですが、スタッフさんの細やかさが色々カバーしている印象です。客の年齢が高めで同じ客の私すら見下した対応をしてくる方がいたり、外国人スタッフにだけ文句を言う人もいましたが、宿の方は誠意をもって対応している様子が伺え、好感が持てました。
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この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。また、沢山のご感想やご意見をお寄せ頂きお礼を申し上げます。ご意見にございましたお部屋の空調の音や枕の件、お食事中の配膳については充分なご満足をご提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回のお言葉は今後の参考にさせていただき、お客様のご満足のために検討してまいります。なお、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。これからも今回頂戴したお言葉を励みに、お客様によりご満足ただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。自然に恵まれたみなかみは、これからの深まりゆく秋に向かっての紅葉、冬には雪景色と四季折々をご堪能いただけます。是非機会をおつくり頂き、またお越しくださいませ。ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。水上館 古賀
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投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
ホスピタリティは素晴らしいです。
外国人のスタッフさんが多いですが、皆さん日本語堪能で対応が非常に良い。気遣いも下手な都心のホテルよりずっと細やかでした。
また、急遽駅に行かねばならない時にフロントの方（日本人）に相談したところすぐに対応してくれて本当に助かりました。
部屋は川側一階で、部屋や調度品は古いですが小綺麗にされており、洗面所もリフォームされています。
ただ後で確認したところ空調の音らしいのですが、モーター音がどこからともなく響いていて気になって堪りませんでした。（川の音が聞こえない時も）
寝具のマットレスや掛け布団は心地よいものでしたが、枕がそば殻？の高さのあるもので、私には合わずタオルや丹前を畳んで枕にしてしまいました。残念。
食事について。
焼き物や刺身など順次出されていくのですが、会場の皆さんにカートで運んできて配膳していくので、どうしても一人一人のタイミングがずれてしまいます。
お酒を飲まない私はすぐにご飯を食べたかったのですが、席に着いてから小型釜に火を入れて２５分くらい待つため、前菜やしゃぶしゃぶを突きつつの待ち状態（笑）
料理は工夫は感じました。中でもデザートはとても美味しく、普段嫌いな茶碗蒸しは蕩け具合かプリンのようで絶品でした。
朝食はちょっと出来合いが多い印象でしたが、不満と言うほどではありません。
お風呂はやはり良かったです。
８種類あるというお風呂は個性もあり、時間も早かったため空いていて川音を聞きながら露天も愉しむことが出来ました。
お掃除もキチンとされていました。
総じてとても頑張っているお宿と思います。
古いですが、スタッフさんの細やかさが色々カバーしている印象です。
客の年齢が高めで同じ客の私すら見下した対応をしてくる方がいたり、外国人スタッフにだけ文句を言う人もいましたが、宿の方は誠意をもって対応している様子が伺え、好感が持てました。
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この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、沢山のご感想やご意見をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
ご意見にございましたお部屋の空調の音や枕の件、お食事中の配膳については充分なご満足をご提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉は今後の参考にさせていただき、お客様のご満足のために検討してまいります。
なお、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも今回頂戴したお言葉を励みに、お客様によりご満足ただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
自然に恵まれたみなかみは、これからの深まりゆく秋に向かっての紅葉、冬には雪景色と四季折々をご堪能いただけます。
是非機会をおつくり頂き、またお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館 古賀