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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で２泊３日の旅行でした。部屋は12.5畳が２部屋に10畳が１部屋12.5畳の部屋は広く感じましたが10畳の部屋は、そこそこな感じ...。案内の方に「部屋の大きさが違いますね！」と聞いたら「同じですよっ！感じ方の違いかも知れませんね！」と言われました。後で、部屋に置いてあった案内図で違いに納得....。嘘はいけませんよ...。（笑）ほとんど１つの部屋に集合していたので気にしませんでしたが.....。部屋の事であと１つ、畳のシミが目立ちます....。チェックイン時に部屋まで案内してくれた女性２人、荷物を運び、お茶を入れてくれて、部屋の案内までは良かったのですが、１５分以上、部屋から出て行かない.....。渡さないつもりだったわけではありませんが、「チップ」をそれぞれに渡したら、足早に部屋を出て行きました。チップ欲しさが見え見えで、初日到着直後から、嫌な気持になりました。駐車場にいた男性方達、フロントの方達、部屋の掃除をして下さる方達は、とても感じが良かったです。部屋担当の着物を着た女性は、初日夜ご飯時と２日目の朝ご飯時しかお顔を見掛けませんでした。初日料理はイマイチ.....。ハーフビュッフェは良かったです。温泉は大満足です♪ 比較的、空いている時期だったらしく深夜近くになると、貸切状態！！ 家族が眠ってしまった後、１人で水晶の湯、３つの温泉を堪能してしまいました。次回、また家族旅行をしたいね！！と皆で話していますが、こちらのホテルにするかは今のところ分かりません.....。もし、その時があれば宜しくお願い致します。【ご利用の宿泊プラン】旬の味覚膳（お部屋食）＆ハーフビュッフェ（レストラン）が楽しめる♪ お得な♪連泊プラン 全室リバービュー【谷川亭和室１０畳】
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先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。 ご案内の際の、ご説明の件ですが、係が間違えてしまいまして大変失礼致しました。ただ、係が嘘を言ったのではなく、勘違いであったと思います。今後は、このような間違いが無いようにしていきたいと思います。畳につきましては、確認後係と相談して、修理していきたいと思います。 チップの件につきましては、決してその様な気持ちではなかったと思いますが、結果的に、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。社員教育を徹底したいと思いますので、失礼をお許し下さいませ。 お料理につきましては、1泊目のお料理が、あまり良くなかったとの事なので、調理の者と、確認して、検討していきたいと思います。それと、温泉は、今後ともご満足して頂けるように、頑張っていきたいと思います。 この度は、誠に失礼致しました。また、水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
家族で２泊３日の旅行でした。部屋は12.5畳が２部屋に10畳が１部屋12.5畳の部屋は広く感じましたが10畳の部屋は、そこそこな感じ...。案内の方に「部屋の大きさが違いますね！」と聞いたら「同じですよっ！感じ方の違いかも知れませんね！」と言われました。後で、部屋に置いてあった案内図で違いに納得....。嘘はいけませんよ...。（笑）ほとんど１つの部屋に集合していたので気にしませんでしたが.....。部屋の事であと１つ、畳のシミが目立ちます....。
チェックイン時に部屋まで案内してくれた女性２人、荷物を運び、お茶を入れてくれて、部屋の案内までは良かったのですが、１５分以上、部屋から出て行かない.....。渡さないつもりだったわけではありませんが、「チップ」をそれぞれに渡したら、足早に部屋を出て行きました。チップ欲しさが見え見えで、初日到着直後から、嫌な気持になりました。
駐車場にいた男性方達、フロントの方達、部屋の掃除をして下さる方達は、とても感じが良かったです。部屋担当の着物を着た女性は、初日夜ご飯時と２日目の朝ご飯時しかお顔を見掛けませんでした。
初日料理はイマイチ.....。ハーフビュッフェは良かったです。
温泉は大満足です♪ 比較的、空いている時期だったらしく深夜近くになると、貸切状態！！ 家族が眠ってしまった後、１人で水晶の湯、３つの温泉を堪能してしまいました。
次回、また家族旅行をしたいね！！と皆で話していますが、こちらのホテルにするかは今のところ分かりません.....。もし、その時があれば宜しくお願い致します。
【ご利用の宿泊プラン】
旬の味覚膳（お部屋食）＆ハーフビュッフェ（レストラン）が楽しめる♪ お得な♪連泊プラン
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先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。
ご案内の際の、ご説明の件ですが、係が間違えてしまいまして大変失礼致しました。ただ、係が
嘘を言ったのではなく、勘違いであったと思います。今後は、このような間違いが無いようにしていきたいと思います。畳につきましては、確認後
係と相談して、修理していきたいと思います。
チップの件につきましては、決してその様な気持ちではなかったと思いますが、結果的に、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。社員教育を徹底したいと思いますので、失礼をお許し下さいませ。
お料理につきましては、1泊目のお料理が、あまり良くなかったとの事なので、調理の者と、確認して、検討していきたいと思います。それと、温泉は、今後ともご満足して頂けるように、頑張っていきたいと思います。
この度は、誠に失礼致しました。また、水上の
方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。