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坐山 みなかみ（旧：水上館）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
地震が起きた後ということもあり、キャンセル料のかからない５日前まで悩みましたが、温泉を楽しみにしていたので、旅館は大丈夫の言葉を信じて宿泊を決めました。しかし、実際は重油不足のため「奥利根八湯」が入れないとのこと。到着してから知りました。今HPで確認すると19日にお知らせとして載っていましたが、そんな時期にHPに載せられても確認する人がどのくらいいたでしょうか。こんな大変な時にこんなことで不満を言うのはとても失礼なのかも知れませんが、同じ料金を払っているのに入れる温泉が少ないのは不公平な気がします。客側にとってみれば少々だまされた感が拭いきれませんでした。スタッフの方たちの対応はとても良かったので、その分とても残念でした。
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この度は地震の影響で大変な中、ご宿泊ありがとうございました。しかしながら、『奥利根八湯』のご利用ではご迷惑をおかけしました。みなかみ地域は直接の影響がなかったため営業をしていましたが、ガソリン、重油等は不足していてギリギリまで確保出来るよう努力してきました。が、結果不足してしまい告知が遅れお客様に不快な思いさせてしまいました。余震、停電、原発等色々な状況の中、ご来館頂くお客様のためにも各スタッフ、笑顔で接客出来るよう、よりお客様の立場に立った対応を頑張りたいです。水上地域は四季折々色々な自然を感じれます。機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ（旧：水上館） のクチコミ
地震が起きた後ということもあり、キャンセル料のかからない５日前まで悩みましたが、
温泉を楽しみにしていたので、旅館は大丈夫の言葉を信じて宿泊を決めました。
しかし、実際は重油不足のため「奥利根八湯」が入れないとのこと。
到着してから知りました。今HPで確認すると19日にお知らせとして載っていましたが、
そんな時期にHPに載せられても確認する人がどのくらいいたでしょうか。
こんな大変な時にこんなことで不満を言うのはとても失礼なのかも知れませんが、
同じ料金を払っているのに入れる温泉が少ないのは不公平な気がします。
客側にとってみれば少々だまされた感が拭いきれませんでした。
スタッフの方たちの対応はとても良かったので、その分とても残念でした。
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この度は地震の影響で大変な中、ご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、『奥利根八湯』のご利用ではご迷惑をおかけしました。
みなかみ地域は直接の影響がなかったため営業をしていましたが、ガソリン、重油等は不足していてギリギリまで確保出来るよう努力してきました。が、結果不足してしまい告知が遅れお客様に不快な思いさせてしまいました。
余震、停電、原発等色々な状況の中、ご来館頂くお客様のためにも各スタッフ、笑顔で接客出来るよう、よりお客様の立場に立った対応を頑張りたいです。
水上地域は四季折々色々な自然を感じれます。機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。