総合5
投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 11:33:54
-
建物はそれなりに年月が感じられるがきれいにしてます。
食事も美味しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年11月02日 12:53:49
-
この度も水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指して取り組んで参ります。
また機会をお作り頂きお出かけくださいませ。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 12:27:34
-
リラックスできました。スタッフも丁寧で、泊まってよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月30日 14:53:02
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在をご満足頂き、私共も大変嬉しく思います。
お忙しい日常を離れ、ゆっくりとした時間をお過ごしにまたお越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 18:22:36
-
久しぶりの家族旅行で楽しみにしていました。休日の宿泊でしたので、一泊二万円はは仕方がないかと思い予約しました。ですが通された部屋は団体客が二次会で使用するような他のお客様に影響が無いように使用する、場所の悪い宴会部屋でした。障子に埃は凄いし、襖、座椅子は壊れているしひどいです。多くを求めてはいけないのかと思いますが、二度と泊まりたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年11月01日 16:14:08
-
この度はご家族様で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
しかしながら、楽しみにお越しいただいたご滞在がご期待を裏切ることとなりお客様のお心を傷つけてしまい、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘にございましたお部屋につきましては、宴会部屋ではなく通常の客室としてご用意させていただいておりますが、清掃などの管理が出来ておらず、大変ご不快な思いをおかけいたしました。
今後、お客様のお言葉を無駄にすることが無いよう清掃や備品関係の確認を徹底し、ご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
この度の件に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 14:37:58
-
部屋から谷川岳がみれて、よかったです。
久しぶりに、昔の旅館の雰囲気を味わいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月30日 14:47:30
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
自然に恵まれたみなかみは四季折々の風景をお楽しみいただけます。
また、機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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まめたん2018さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- まめたん2018さん [60代/女性] 2022年10月27日 12:11:02
-
友人と3人で行きました。
お部屋は広々していて眺めもよく皆喜んでいました。
お食事は、三人三様で、私は量的にも味付もとても良かったと思いますが、量が少ないや、お刺し身がもっと多いと思っていたのに。という意見もありました。
味が薄いと云う人も居て、お醤油を用意して貰いました。
むしろ、色々な好みに合わせてお醤油等の調味料もフリードリンクコーナーに用意して頂けると助かります。
今回、旅行支援や愛郷群馬のクーポンを使うのにいいショップがあり、お買い物も楽しめました。
外国人のフロントの方もとても良い接客をしてくださいました。
総合的にも知り合いに勧めたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月27日 12:38:42
-
この度はご友人とのご旅行で水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指してスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会をお作り頂き是非お越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 18:47:14
-
掃除が行き届いていて、大変気持ちよく泊まらせていただきました。
広い館内、たくさんの客室があるなかで、ここまで綺麗に準備してくださっていることにとても感動しました。
水上館から見える谷川岳も紅葉していてとても綺麗でした。
温泉は牧水の湯、水晶風呂に入りました。つくりに風情があり、清潔感もあり、気持ちよく入らせていただきました。
また泊まらせていただきたいと思っています。
水上館が今後もたくさんのお客様に恵まれることを祈っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月24日 08:41:51
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在をご満足頂き、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 20:36:33
-
食事が期待外れでした。スムーズに運ばれて来なかったし、対応も余り良くなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月24日 08:34:45
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
楽しみにお越しいただいたご滞在でのお食事のお時間がご期待に添えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お料理の内容だけではなく、お客様にお食事を楽しんでいただくためのスタッフの対応など、今一度見直しや指導を行って参ります。
この度の件、ご容赦くださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 14:57:57
-
外国からの研修員の方々が多く良い意味で異国を感じます。
ただ、頑張ってる外国からの研修員の方々を見てしまうとサービス面で伝えたい事も多めに見て諦めてしまう事もあったのは事実です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月24日 08:27:42
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、外国人スタッフに関するご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
今回、言葉の壁により充分なご満足を感じて頂けなかったことに対し、お詫び申し上げます。
これからも日本語の理解力や文化の違いなど、まだまだ学ぶべきことが多々ございますが、お客様のご満足のために、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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aki6202さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- aki6202さん [60代/女性] 2022年10月20日 11:18:41
-
娘と孫の3人で宿泊。
赤ちゃん用の浴衣や、ミルトン、おむつなどが準備されていて助かりました。
従業員の皆さんのホスピタリティーや食事にも満足の宿。
家族で貸し切り風呂が使えるので、小さなお子さん連れにおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月20日 15:23:13
-
この度はご家族様で水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在がお嬢様やお孫様との楽しいお時間をお過ごしいただいたご様子を伺い、私共も嬉しく思います。
また機会をお作り頂き皆様でお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
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4649akaisuiseiさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 4649akaisuiseiさん [50代/男性] 2022年10月17日 11:19:52
-
タバコ吸いの私にとって 喫煙所がとても遠く感じたのと 時間帯によっては途中で通行止めになり行けなかった事 元々は足湯であっただろう場所に灰皿を置いて…って感じで 足湯は足湯で あれば利用したかったっ思いました。
その他の設備に関しては まずまずだとは思いますが アメニティ…特にタオル 基本使い回しだったのが 残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月18日 14:56:17
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またご感想を賜りお礼を申し上げます。
今回頂戴したご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、喫煙場所につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、喫煙が可能な場所は玄関コーナーとフロント階の奥にございます売店の隣に喫煙所を設けておりますが、安全上の問題から売店隣の喫煙所は朝8時から夜は8時30分までのご利用とさせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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ぶんちゃん23155846さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- ぶんちゃん23155846さん [70代/男性] 2022年10月17日 08:50:34
-
温泉街から徒歩でホテルへ行きましたが、川から見たホテルは、ガラスは汚れ、手摺りは錆びてはずれ、まるで
廃屋でした。中に入ると内装はきれいにしてありましたが、もっと外装にも手をいれるべきだと思います。
川の水は澄んで、段差が滝のようになって、非常に美しいので、露天風呂にそれをいかせてほしいと思います。
八湯の湯は湯舟が並んでいるだけで、そこから川の良さは感じられません。もう少し考えたらと思いました。
部屋や食事などは何の不満もありませんが。水上温泉は知名度はあるのですが、もう少し活気があればなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月17日 17:48:11
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、宿の外観やお風呂に関するご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
今回のお言葉は今後の改装時の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
また、機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 17:43:41
-
高齢女性5人のグループ。ホテル内の移動のエレベータは少しわかりにくかったが、温泉も食事も満足!食事は高齢者には食べきれないほど。外国人の従業員が多かったが、みなとても感じが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月16日 21:43:17
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
私共の温泉やお食事をご満足頂き、皆様で楽しいお時間をお過ごしいただいているご様子を想像し、大変嬉しく思います。
また、外国人スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また、機会をお作り頂き皆様で是非お越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月13日 08:59:08
-
外国人の人が日本人以上に頑張ってました。
文化の違いはありますが、
とても丁寧な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月13日 15:22:04
-
この度は水上館をご利用賜り誠に有難うございました。
また、外国人スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴しお礼を申し上げます。
スタッフにとりましてお客様からのお言葉は大きな励みでございます。
これからも日本文化を学びつつ、精進してまいります。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 11:15:49
-
久しぶりの遠出でした。ゆっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月10日 11:59:44
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊が日常を離れ、ごゆっくりとしたお時間をお過ごしいただいたことを伺い、私共も大変うれしく思います。
また機会をお作り頂き、是非お越しくださいませ。
お迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 11:21:06
-
3つの大浴場がとても素晴らしかった。夕食では、ちょっと調子が悪かったのですが、フリードリンクにもアルコールがあり、ちょっと飲めるのがとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月08日 12:28:43
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在ではお風呂をご満足いただいたことを伺い嬉しく思います。
しかしながら、お食事の対応に対し至らないこともあったかと存じますが、これからもお客様にご満足いただけるよう指導の徹底を図りながら、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 15:36:39
-
10月1日に一泊しました。
とにかく、部屋から風呂までが遠く何度も風呂へ行く気にならなかった。
建物が古く増設したためか、迷路のようだった。
スリッパぐらいはちゃんとしたものを用意してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月04日 15:30:11
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
しかしながら、私共の建物の構造の問題から、今回のお部屋からのご移動に際しては大変ご不便をおかけし、充分にお風呂を楽しんでいただくことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、スリッパに関するご意見につきましても再度確認し対応してまいります。
この度はご満足いただけるご滞在をご提供できず、改めまして深くお詫び申しあげます。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 21:51:26
-
ホスピタリティは素晴らしいです。
外国人のスタッフさんが多いですが、皆さん日本語堪能で対応が非常に良い。気遣いも下手な都心のホテルよりずっと細やかでした。
また、急遽駅に行かねばならない時にフロントの方(日本人)に相談したところすぐに対応してくれて本当に助かりました。
部屋は川側一階で、部屋や調度品は古いですが小綺麗にされており、洗面所もリフォームされています。
ただ後で確認したところ空調の音らしいのですが、モーター音がどこからともなく響いていて気になって堪りませんでした。(川の音が聞こえない時も)
寝具のマットレスや掛け布団は心地よいものでしたが、枕がそば殻?の高さのあるもので、私には合わずタオルや丹前を畳んで枕にしてしまいました。残念。
食事について。
焼き物や刺身など順次出されていくのですが、会場の皆さんにカートで運んできて配膳していくので、どうしても一人一人のタイミングがずれてしまいます。
お酒を飲まない私はすぐにご飯を食べたかったのですが、席に着いてから小型釜に火を入れて25分くらい待つため、前菜やしゃぶしゃぶを突きつつの待ち状態(笑)
料理は工夫は感じました。中でもデザートはとても美味しく、普段嫌いな茶碗蒸しは蕩け具合かプリンのようで絶品でした。
朝食はちょっと出来合いが多い印象でしたが、不満と言うほどではありません。
お風呂はやはり良かったです。
8種類あるというお風呂は個性もあり、時間も早かったため空いていて川音を聞きながら露天も愉しむことが出来ました。
お掃除もキチンとされていました。
総じてとても頑張っているお宿と思います。
古いですが、スタッフさんの細やかさが色々カバーしている印象です。
客の年齢が高めで同じ客の私すら見下した対応をしてくる方がいたり、外国人スタッフにだけ文句を言う人もいましたが、宿の方は誠意をもって対応している様子が伺え、好感が持てました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月04日 15:48:15
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、沢山のご感想やご意見をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
ご意見にございましたお部屋の空調の音や枕の件、お食事中の配膳については充分なご満足をご提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉は今後の参考にさせていただき、お客様のご満足のために検討してまいります。
なお、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも今回頂戴したお言葉を励みに、お客様によりご満足ただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
自然に恵まれたみなかみは、これからの深まりゆく秋に向かっての紅葉、冬には雪景色と四季折々をご堪能いただけます。
是非機会をおつくり頂き、またお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館 古賀
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スギケン41さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- スギケン41さん [60代/男性] 2022年09月30日 16:58:27
-
おいしい懐石料理と10種類以上の温泉に浸かり、疲れがすっかり取れて、また明日の活力になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月01日 11:41:09
-
この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊が、お忙しい日常を離れて心豊かなひとときをお過ごしいただいたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思います。
ぜひまた機会をおつくりいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館 古賀
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まろMAXさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
- まろMAXさん [50代/男性] 2022年09月27日 15:03:41
-
広くて良いホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年09月27日 21:57:09
-
この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
自然に恵まれたみなかみはこれからは秋の紅葉、冬には雪景色と四季折々の風情をご堪能いただけます。
ぜひまた機会をおつくりいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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きょ~chanさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ
非常に素晴らしい旅館でした。趣もあってサービスも良く大変落ち着いた時間を過ごせてよかったです。コロナのせいもあるかと思いますが、食事場所が宴会場のようなところだったのがちょっと惜しい感じでした。サービスのj従業員の方も少し少なすぎた感がありました。でも全体的に最高だと思います。1点だけ本当にがっかりだったことがあります。部屋のトイレの洗浄機が故障しているようで使えませんでした。それだけが残念でした。他は最高に満足できたので最高評価にさせて頂きます。また次回利用させていただきたいと思います。
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この度は水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在が大変落ち着いたお時間をお過ごしいただいたことを伺い、嬉しく思います。
しかしながら私共の管理が充分に出来ておらず、客室内のトイレの洗浄機に不具合があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
これからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできますことを心よりお待ちしております。
水上館 古賀