この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見大変ありがとうございます。綿棒は大浴場には設置しておりますが、お部屋には設置しておりません。お客様のご要望にお応えできるかどうか改善してまいりたいと考えます。またアメニティーに関して十分でないという状況もお客様がお部屋でお過ごしいただくのに、快適に過ごせる環境・設備・道具を常に整えてまいりたいと思います。お食事・お部屋・お風呂などいかがでしたでしょうか？申し分なしというお言葉で大変ありがとうございます。今後の糧としこのようなお言葉が数多くいただけるよう社員一同努力してまいりたいと思いますので、再度のご来館お待ち申し上げております。

この度は水上温泉へおいでいただき、また当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お風呂が自慢の宿でございまして、全部で貸切・足湯をふくめ17湯あり、露天風呂は３つとも利根川渓流にたち趣があるよう趣向をこらせてますが、ご満足いただけて何よりでございます。お客様が一番お気に召された露天風呂【牧水の湯】は大浴場に併設して階段で下がる露天風呂でございますが、すこし行くのに不便ではあるのですが、利根川渓流をまっすぐに眺める亊ができ新緑・紅葉・雪景色と色とりどりの四季を感じる亊ができます。また道の駅にてダムカレーはいかがでしたでしょうか？東京の水かめであるダムをもつみなかみ町の名物に今町でＰＲしておりますので、ぜひ宣伝をおねがいします。夏はラフティング・キャニオニングの自然体験から、冬はスキー・スノーボード・かまくらなどもあり四季を通じて楽しむ亊ができますので、ぜひ何度でも足を運んでいただき、日帰り入浴もやっておりますのでお立ちより頂ければ幸いです。この度は当館へご宿泊誠にありがとうございました。またのご来館社員一同お待ちしております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。まずお部屋の清掃が行き届いておらず、私どもの点検も徹底されておらず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ホテル・旅館でお過ごしいただくお部屋でございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、今後このような事がないよう清掃と点検を徹底してまいります。お部屋の古さは否めないにしても清潔感やごみなどは徹底してきちんと点検しなければならないと痛感しております。お客様のご意見を無駄にせぬようにしてまいります。せっかくご夕食のお褒めのお言葉や接客をほめて頂いても、このような事があればすべて台無しになる怖さを社員一同認識し、今後のサービスの糧にしてまいりたいと思います。重ね重ねお詫びを申し上げ、またのご来館時にはきちんと清掃がなされていると感じていただけるよう努力してご用意いたしますので、再度のご来館お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見大変ありがとうございました。

この度は数ある群馬県水上温泉の中から当館をお選びいただき、またお褒めのお言葉・貴重なご意見大変ありがとうございます。またお褒め頂いた従業員のサービスにおいて今後の糧となり、このようなお言葉が数多くもらえるようにまた努力してまいりたいと思います。夏休み家族でのご旅行の思い出に水上館が心に残って頂ければ幸いでございます。夏の新緑の水上からこれから秋の紅葉そして冬の雪景色と色をかえた水上に染まっていきます。スキー場なども数多くありますので、ぜひ1年を通して遊べる水上へお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂ければと思います。この度はお褒めのお言葉また貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊大変ありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し社員一同励みになりこのようなお言葉が数多く頂けるようこれからも努力してまいる糧となります。楽天トラベル様へ日々試行錯誤しながらプランや情報提供などを行っておりますが、特別なプランやお客様のお得な情報などさらに加えてこれからも発信してまいりたいと思います。お正月はおそらく真っ白な世界へ水上は彩をかえていきます。雪見露天風呂がお客様をお待ち申し上げておりますので、再度またお帰り頂ければと思います。この度はお褒めのお言葉・貴重なご意見・ご宿泊大変ありがとうございました。再度のお帰り社員一同お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し大変ありがとうございます。赤ちゃんがいるご家族連れのご旅行に何が必要で何が大切なのかお客様のご意見で気づかされます。赤ちゃんプランの内容を見直し、お子様連れのお母様・お父様が快適にお過ごしできるよう館内・お部屋の整備、アメニティーを見直していきたいと思います。離乳食などお食事に関してはまだまだ行き届かないサービスでございますが、赤ちゃんの年齢にあわせたお食事を提供できようにしていきたいと思います。お客様のニーズにあったプラン内容をこれからも楽天トラベル様に発信するの役立てるご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。再度ご来館時にはまたプランがさらにブラッシュアップできているようにしていきます。この度は当館ご利用またお褒めのお言葉、ご意見大変ありがとうございました。再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊大変ありがとうございました。また貴重なご意見、お褒めのお言葉ありがとうございます。何よりもごゆっくりお過ごし頂けて何よりでございます。利根川渓流沿いに建つ立地は、谷川岳と川のせせらぎを両方楽しむ亊ができ
、またすぐ横には上越線が走っている為川の音と電車の音で少し音がうるさいと感じられてしまう立地である亊は間違いありません。しかしながらこの立地をきちんと売りにしてお客様に快適にお過ごしいただけるよう整備してまいりたいと思います。渓流の音は利根川上流なのでせせらぎの音の場合とラフティングなどもさかんで激流の音のときとあります。川の音は－マイナスイオンたっぷりと聞いておりますので、癒し効果もあるようです。このようなＰＲもしながらプランやお部屋の案内をしていきたいと考えます。ぜひ再度ご来館時には上階に谷川岳を望む客室などもありますので、違った感動を与える亊ができるようサービスしてまいります。またのご宿泊社員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご指摘を頂戴しまして、サービス全般にかかわる不手際また細かい心配りがお客様をお迎えする準備が不足しており、不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける改善をきちんと考え、ご意見を無駄にせぬようにきちんと現場への接客指導を心掛けていきたいと考えます。お客様の貴重なご旅行のお時間を取り戻す事はできませんが、このように頂いたご意見をきちんと繁栄して、今後のサービスに活かしよくなったとお客様に思っていただけるご意見を数多くもらえるよう努力してまいりたいと思いますので、再度水上へ足を運ばれる際はぜひ当館へお立ち寄りいただき、見て頂いてまたご意見を頂戴できれば幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当館ご宿泊誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉、ご意見を頂戴し社員一同励みになり今後のサービスにおいて糧となります。当館の一番の売り物である足湯、貸切風呂を含め17湯の湯処でございます。利根川渓流のせせらぎと四季折々の景色を望む露天風呂は全部で3か所、すべてお入り頂けたでしょうか？新緑・紅葉・雪景色とまたちがった顔を見せてくれる水上でございます。ぜひまた季節を変えてお越し頂ければと思います。接客・お食事・お部屋等お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも旅館サービスを追求してまいりたいと思います。この度は貴重なご意見、お褒めのお言葉、ご宿泊大変ありがとうございました。再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊また貴重なご意見、お褒めのお言葉大変ありがとうございます。夏休みの家族旅行の思い出に当館をご利用頂いた亊大変ありがとうございます。全部で94部屋ある客室は谷川亭・尾瀬亭・利根川亭と横幅がかなり長く、お客様にご不便をかえている亊もありますが、お子様にとってはどこへ行こうかと探究心がわいてきたのでしょうか？お風呂も両端にすべてありますので、移動が大変だった思われますが、3つの露天風呂の景色はそれぞれ違った顔を見せてくれます。特にお客様がお気に召された【牧水の湯】は利根川渓流をまっすぐ眺める亊ができる露天風呂でございます。新緑、紅葉、雪景色と四季の彩りを感じながらお入り頂く亊ができます。ぜひまた違った景色を見に再度ご来館賜れれば幸いでございます。この度は貴重なご意見、お褒めのお言葉ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、お誕生日に当館でお過ごし頂きまして誠にありがとうございます。記念日のご宿泊で、このようにお客様からあたたかいお言葉そして感動して頂き、旅館サービスにおいて一番うれしく思います。少しでもお客様のご旅行において思い出の１ページに心に刻まれる亊で、今後の糧となり社員一同またお客様をお迎えして、少しでもお客様のようなお言葉を頂戴できるようこれからも努力してまいります。楽天トラベル様にこれからもお客様が感動できるようなプランを提案し続けてまいりますので、再度水上へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。この度は当館ご宿泊またお褒めのお言葉大変ありがとうございました。再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただき、またご宿泊・貴重なご意見誠にありがとうございます。エレベーターではご迷惑をおかけし、また不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお部屋が貴賓室の最上階10階という事でエレベーターは利根川亭に３基ありますが、1基のみでの移動でございましてお風呂の時間帯やご夕食の時間などが重なるとお待ちいただく時間が長くなります。大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。その他文句なしのご満足を頂けて何よりでございます。このようにたくさんのご意見が頂けるよう、楽天トラベル様に魅力的な商品を提供し、お客様にご満足いただける内容やプランを作ってまいりますので、再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し20年ぶりという事で期待にお答えでき、ご満足頂きましてホッとしております。817号室からは晴れていれば谷川岳がくっきりと眺めができる眺望の客室でございます。ぜひ次回は新緑・紅葉・雪景色と色とりどりの谷川岳を眺めに来てください。貴重なご意見、ご宿泊、お褒めのお言葉大変ありがとうございました。再度ご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見大変ありがとうございます。ラフティングは今水上では数多くのお客様をお迎えしており、夏休みの思い出にお子様がお喜びになられて何よりでございます。また沢を体1つで下る天然のウォータースライダーなどのキャニオニングもありますので、ぜひ来年はキャニオニングにも挑戦してみてください。お料理内容でお子様のお料理に関してご指摘を頂きありがとうございます。プランにてバイキングまたは和定食と朝食はあるのですが、ご宿泊日のときに団体さんが数多く入っておりゆっくり夕食も朝食もお部屋にてご用意させて頂きました。お子様のお料理に関してお子様ランチもありますが、ご料金に応じて出させて頂いております。お客様のご年齢にみあうお料理などもっと工夫して改善してまいりたいと思います。当館の一番の売り物は何といっても湯処でございます。足湯を含め17湯楽しむ亊ができましたでしょうか？ぜひ再度ご来館の折はお子様と全部制覇してくださいませ。この度は貴重なご意見、お褒めのお言葉ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見、お褒めのお言葉ありがとうございます。新緑に彩られた水上は利根川渓流と谷川岳に囲まれラフティングやキャニオニングに尾瀬と自然を満喫できる物が数多くございます。温泉と自然をテーマに何度でもお越しいただいて楽しめるようこれからも発信してまいりたいと思います。当館の一番の売りでございます17湯の湯処は貸切風呂・足湯・露天風呂・大浴場と多種多様の趣のある湯どころがあり、利根川渓流と四季の自然をまた眺めにいらしてくださいませ。この度はご来館並びにお褒めのお言葉大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉と宿泊してよかったという言葉は正直ホッと胸をなでおろす気持ちでございます。お褒めのお言葉を頂戴し今後の旅館サービスにおいて社員一同糧となり、お客様に魅力ある旅館サービス・プラン等ＰＲしてまいりたいと思います。新緑の夏の時期も水上は青々として美しい季節ですが、これから紅葉・雪景色とまた美しい彩を見せてくれます。ぜひ再度また水上へお越し頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございました。社員一同またのご来館お待ちしております。

この度は当館ご宿泊またお褒めのお言葉大変ありがとうございます。夏の水上はいかがだったでしょうか？水上はこれから秋の紅葉・冬の雪景色とまた違った趣を見せてくれます。1年を通して楽しむ亊ができますので、ぜひ再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉大変ありがとうございます。ご満足頂けて何よりでございます。おもてなしに関してお客様にこのようなお言葉を頂戴し、旅館サービスにおいて一番うれしい亊でございます。これからもこのようなお言葉をもらえるよう社員一同旅館サービスのおもてなしを努力してまいりたいと思います。お客様がお泊りになった角部屋は全部で3部屋しかないお部屋でございまして、谷川岳と利根川渓流して上越線の３つが眺められるただ１つのお部屋でございます。これからも魅力ある商品をご提供してプランをだしてまいりたいと思いますので、再度のご来館お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見大変ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまた貴重なご意見・お褒めのお言葉ありがとうございます。お泊り頂いた貴賓室は最上階の角部屋でございまして、利根川渓流・谷川岳・上越線が見られるただ１つのお部屋でございます。天皇皇后両陛下もお泊り頂きました皇室ゆかりのお部屋でもございます。トイレは2か所あり洋室・リビング・仕立て室・和室15畳・6畳などゆっくりとおくつろぎ頂けて何よりでございます。お風呂は温泉ではありませんが、谷川岳を眺めながらゆっくり入れるお風呂でございます。ぜひまたご来館頂き、ご堪能いただければ幸いでございます。この度はお褒めのお言葉・貴重なご意見大変ありがとうございました。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見大変ありがとうございます。デザートの件ではお客様に1亊添えておらず大変申し訳ございませんでした。おもてなし、旅館サービスにおいて欠けていた部分でございます。1つ1つ現場にフィードバックし改善してまいりたいと思います。お褒め頂いた接客サービスにおいて、社員一同今後の糧となります。本当にありがとうございます。今後も楽天トラベル様にお客様がご満足いただける商品・プラン内容そしておもてなしをご提供してまいりますので、ぜひ再度のご来館お待ち申し上げております。これから水上は紅葉・雪景色とまた彩をかえて顔を表します。1年を通して楽しむ亊ができますので魅力ある水上へぜひまたお越しくださいませ。貴重なご意見大変ありがとうございました。