カーテンボロボロ、景色を見ようと窓際に行けば窓の外のコンクリート部に雨水が今にも臭いそうな色で溜まっていたり、大浴場の窓際は雑草が生えていたり。
清潔感の全く無いホテルでした。
食事は予約時間にはおかずがセッティングされていて、食べ始めてもご飯も味噌汁も来ないので、カウンターに置いてるので各々 取りに行くもんだと思い取りに行ったら、スタッフがお持ちしますよ。と声を掛けられた。最初から食事の手順の説明をしてくれたら良かったと思います。
色々な部分が だいぶ残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事がひどい、お風呂も残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族4世代で楽しみにしていた旅行でしたが、感想は大変低い結果に。フロントから3FのDX和洋室に案内される通路の臭いが・・部屋自体はリニューアルされた広い間取りを選択したのでまぁまぁですが、畳のきしみと窓の汚れ、川沿いのベランダの汚れも気になります。用意された夕食は和食会席、食べましたが味は満足できるものではありません。朝食のブッフェも品数少なく、腹を満たす程度。数ある風呂が魅力との薦めでしたが、中には温度調節できず水風呂状態、入浴しながら景観を楽しむ醍醐味も、窓の汚さにがっかりです。売店も暗く、定員は座って接客の意思なし。老舗の「水上館」でしたが今後は利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

客室（DX和洋室）の広さは良かったのですが、室内畳のきしみが気になります。館内は全体的に古く、風呂も窓の汚れや掃除の行き届きにかける場所が目立ちます。夕食は和食会席・朝食はブッフェでしたが今一・・・次回は別の旅館へ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

毎年3,4回、家族で温泉に出かけますが、残念ながらワースト１位となりました。宿に到着して部屋に入ったとたん、あまりに暑く、障子を開けて窓を開放しようとしたところ、窓の外に足場が組まれていて、ヘルメットをかぶった人が作業をしていました。エアコンの数字が1,2,3となっていたので3にあわせていたのですが、3時間たっても部屋は一向に涼しくならず、フロントに電話したところ「3は送風のみなので、いったんスイッチを入れなおして2にしてください」とのこと。指示通りにしましたが、最後まで冷風が出ることはありませんでした。蛍ツアーから戻ったら、何の連絡もなく部屋に扇風機が１台おいてあり、一晩中、扇風機のメモリ最強で過ごすことになりました。扇風機では部屋の湿気は取れません。お風呂に関しても、奥利根八景の一番奥の露天風呂は「故障のため使用できません」となっており利用できませんでした。
朝食はごく一般的なバイキングで普通でしたが、夕食は全般に酸っぱいものが多く、食前酒も生暖かくてかえって食欲がなくなりました。ちなみに、夕食会場にも巨大な扇風機がありました。
HPの写真は10年以上前のものでしょうか、実際とのあまりの違いにびっくりしました。こんな状況でお客様を迎える宿があることにも驚き、家で過ごしたほうが余程快適だったという残念な結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

全体的には満足のホテルですが、貸切風呂は塩素臭が酷く今までの温泉場に行った中では、
最低のお風呂でした。
温泉場で、塩素臭がするのは疑問に思います。
改善をした方が良いと思います。せっかくの温泉に来ているのですから、近くの健康ランドなみのお風呂はがっかりします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

掲載されている入浴時間情報と異なり、深夜の入浴が出来ません。
１時から５時までは入浴不可です。判っていたら、泊まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今回車椅子利用の友達と利用させていただきました。

食事は量も多くとても美味しく頂きました。

部屋からの眺め、お風呂からの眺めともに良かったです。

部屋はバリアフリールームを用意していただき、ありがとうございました。
段差が低く、扉も引き戸になっておりトイレも広く介助しやすかったです。

ただ残念なことに、今回利用させていただいた部屋にはトラブルが有りました。
シャワートイレから漏水していて、トイレの床面が水でびしょびしょになりズボンが濡れてしまいました。

この件でフロントへ連絡すると、スタッフの方が来て見てもらったのですが丁度夕食の時間だったため
食事の間に修理してもらうことにしました。

ところが帰ってくるとウォシュレットの下にバケツと雑巾が置いてあるだけで、説明もなにも有りません。

また、同時にベーシン上の照明がちかちかしていたため、そちらの対応もお願いしたのですが、帰ってくると
同じくちかちかしたままで説明もなかったです。

仕方なくフロントに問い合わせするとシャワートイレは修理出来なかったのでバケツをおいたまま使ってほしいとの事。照明は点灯しっぱなしにすればちらつきが収まるのでけさないでほしい。という回答でした。

修理出来ず未完了でしかも客がいない場合、置き手紙などで状況の説明をするべきではないでしょうか？

状況が解らず困惑してしまいます。

修理出来ないのなら、ルームチェンジという提案をホテル側から出来ないのでしょうか。
判断するのはこちら側なので、提案をしてください。

また、フロントに電話した際、フロントスタッフが「別会社の者がやっているもので。。。」という返事が有りましたが、私たちからしたらホテルで働いてる方は誰でも一緒です。別会社と言う言い訳はやめてください。
別会社であろうとも、情報は共有し対応してください。


お風呂は気持ちよかったのですが、バリアフリールームが有るのに浴室へ行くために脱衣所から階段を下りないと行けないのはおかしくないですか？
こちらが確認するのを忘れたのですが、客室に有るお風呂は温泉でしょうか？
せっかく温泉に入りたくて行ったのに客室の温泉じゃないお風呂には入りたくないです。

そういう説明も最初にしてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

7ヶ月の子供と初めて家族旅行に行きました。
食事がレストランだったのですがまだお座り出来ないのでベビーベットを貸してくださったり、色々気を使って頂きました。
ポットが部屋にあったので、調乳用の水と入れ替えようと蓋を開けたらお湯に白いカスが何個か浮いていました…。
お部屋も広く、満足でしたがショックです。
ポット使うって前から電話で伝えていたのに水取り替えなかったのか…
他はとても良く、楽しい家族旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

総合的に残念でした。
部屋は、最高でした。特に半露天風呂は温度といい広さといい最高でした。
ただ、エレベーターがわかりづらい。新コンセプトフロア坐楽は、2Fの奥に作られているため遠い。
2Fなので、川側ではあるが景色が・・・。高層階なら最高。
夕食は個室で内容も満足。朝食はビュッフェスタイルでしたが個人的においしいと思えるものがありませんでした。
お酒の自動販売機が5F1か所しかない。フロントにビールをお願いしたら5Fの自動販売機を案内されました。結局、部屋風呂が良かったので大浴場には行きませんでした。リピートするなら普通のプランでもいいかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

まず第一印象が、新人さんなのかフロントの方の女性の説明が何言ってるか聞こえにくく、説明自体もわかりにくかったです。
脚の不自由な私には客室までの距離がとても遠くて、車椅子のレンタルがあると嬉しかったです。
身体障害者にとっては優しくない作りの旅館でした。
夕飯の対応をしてくださった年配の女性の接客には感動しました。
食事の味も量も満足でしたが、接客のおかげで一段と美味しく感じました。
お部屋の設備やアメニティに関しては、最低限といった感じです。
なぜか歯ブラシが押し入れの中にあったのにはビックリしたのと、衛生的にも洗面台に置いて欲しいと思いました。
朝食バイキングの品数の少なさにもビックリしました。
今まで泊まった中でも少ない方に入ります。
夕飯時の女性の接客のおかげで気分良く泊まれましたが、それがなかったらいい思い出にはならなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

尾瀬沼トレッキングの帰り宿泊しました、ワケアリプランでしたが広いお部屋にグッレードアップしていただき有難うございました。食事も風呂もスタッフの方々の対応も最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

従業員の方の対応が良かったです。
旅館の外観はいまいちでしたが、中はきれいでした。
料理が大変おいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★★楽天得割プラン　2,000円得しちゃう～★
リーズナブルに旅館に泊まりたい方に８畳和室

いつも安定したサービスを提供してくれる宿ですが、今回は混雑していたためか、多少スムーズでない点がみられました。
風呂は、広く豪華な造りで、気持ちよく入浴することができましたが、さらに、足湯もできたそうです。
食事は朝夕部屋食で、料理の内容も定期的に変えているようです。夕食時には、テーブルクロスを敷いてくれるのは、他の宿にはない、よいサービスだと思います。それから、朝食の味噌汁が鍋で出されるので、最後まで熱いところをいただけて、とてもよかったです。
建物自体は古いですが、部屋の畳が新しくなっていること、寝具に質の良いものを使用していることは、評価できると思います。
湯上り処の冷水は、夕方だけしか用意されていないようですが、紙コップでもいいので、２４時間用意しておいていただきたい。健康管理の観点からも、風呂上りの水分補給は望まれますので、よろしくお願いします。
対岸の工事現場のブルーシートが目に付いたのですが、何の工事なのでしょうか。工事日程など分かりましたら、教えてください。


【ご利用の宿泊プラン】
●ふっと一人旅～自由気ままに・・・
一人旅にぴったり和室8畳