この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お部屋は清潔感を大事にしており、畳もリニューアルしております。
またお部屋お任せでは部屋に空きがありましたらグレードアップさせて頂いております。
また利根川沿い・上越線に沿うように建っております。
その為、電車の音や川の音が気になるというご意見も多少は頂いております。
館内の案内につきましては、案内板の設置などをしておりますが、今後も、分かりやすい案内板等の設置を考えていきたいと思います。
温泉は全部で１６湯と足湯があり、どの大浴場・露天風呂・足湯も渓流を望む趣ある温泉で御座います。
季節により様々な色を見せてくれますので、是非またこの温泉に浸かりにきて下さい。
当ホテルではお膳スタイルに拘っております。
朝食は地元尾瀬のざる豆腐や焼き魚そして一人一人に味噌汁の鍋などの和定食でのご提供をさせて頂いており、夕食は、なんとなく懐かしく、昔ながらの日本旅館の味が出せればと考えてご提供させて頂いております。
また御飯、味噌汁のビュッフェスタイルに満足頂き嬉しく思います。
お食事につきましての貴重なご意見は社内で検討させて頂きます。
またアイスにつきましても夏に向けての課題として検討致します。
この度は貴重なご意見大変、有り難う御座いました。

先日は水上館にお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。
　お部屋につきましては、お喜び頂きまして、嬉しく思っております。今後もお部屋は清潔感を大事にして寛げるお部屋をご提供できるようにしていきたいと思います。
　朝のお布団のたたみについては、誠に申し訳ございませんでした。係には確認の徹底をお願いしておりますが、今後はなお一層の確認を心掛けていきたいと思います。追い出されるようだったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。今の時期は新緑ですが、季節によって様々な顔を見せてくれます。お越しの際は、社員一同心より歓迎致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご意見頂戴しまして、当館の接客サービスがお客様にご満足いただける内容でなかった点、どのような対応だったでしょうか？ご不快な思いをさせてしまったとしましたら、本当に申し訳ござませんでした。今後の接客サービスにおいて、反省そして二度とこのようなサービス・深いな思いをさせない為に改善・社員教育をしてまいりたいと考えます。お部屋および温泉をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。当館の温泉は全部で１６湯プラス館内に足湯があり、どの大浴場・露天風呂・足湯も渓流を望む趣ある温泉でございます。今の季節は新緑と残雪も最高ですが、紅葉・雪景色とさまざまな色を見せてくれますので、ぜひまたこの温泉に浸かりにきてください。またお部屋は清潔感を大事にしておりまして、畳もリニューアルしております。お客様の意見を大事にして今後の糧にしてまいりたいと思います。貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。　支配人

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内に関しご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。当館は昭和2年より創業しており改築などしてまいりましたが、どうしても古さを否めない部分もございます。ですがご意見をご拝見いたしまして客室内のドアやふすまなど我々にできることは対応してまいります。担当の者と検討させていただきます。
お食事に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お正月ということで特別メニューにてお召し上がりいただきました。
お客様のご意見を頂戴しまだまだ見直していかなければならない点があることを知りとても勉強になりまして。ご貴重なご意見をありがとうございました。

　先日はお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

　お風呂をお褒め頂きまして、嬉しく思います。今後も貸切風呂を含めた、水上館のお風呂を大切にしていきたいと思います。お風呂から見える自然は季節によって違う顔を見せますので、ぜひまたお越し下さいませ。

　また近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。

　お部屋に関しましては、綺麗で良かったとお褒め頂きまして有難うございます。今後もお喜び頂けるように清掃等をしっかりとしていきたいと思います。
　大浴場に関しましても、お客様にお喜び頂けるように、大切にしていきたいと思います。
　他にも色々なプランがございますので、是非ご利用下さいませ。

　また水上にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご来館頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋からの眺めが良かったとの事ですが、お天気も良かったようで嬉しく思っております。またお越しの際は、是非同じお部屋を、ご依頼下さいませ。
　温泉に関しましては、今後もお客様にお喜び頂けるように頑張っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお泊り頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。癒しに来て頂いたのに、逆に疲れてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は、ご予約後にお電話を頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。

　お食事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。このコメントは今後の水上館の検討課題とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

　この度は、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお祝いのご宿泊だったのに、申し訳なく思っております。

　ゴミにつきましては、この口コミを見せて、掃除の徹底をしていきたいと思います。布団につきましても、片付けるようにしていきたいと思います。

　従業員の対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。今後は精進を重ね、お客様にご満足頂けるようにしたいと思います。義父様と義母様がお喜び頂いたとのコメントが何よりの救いでございます。

　また水上の方へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂まして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　この度はせっかくお越し頂いたのに、私共の不手際で誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように致しますので、重々の失礼をお許し下さいませ。折角お風呂でよい気分になって頂けたのに、申し訳なく思っております。
　バームクーヘンに関しましても、連絡をきっちりと取っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は折角頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　ご返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

　お部屋につきましては、大変申し訳ございませんでした。担当にこのメールを見せて、改善するようにしていきたいと思います。快適な空間をお客様にご提供しなければならないのに、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんんでした。

　お料理につきましては、申し訳ございませんでした。今後は美味しいと言って頂けるように、精進を重ねていきたいと思います。それとスプーンに関しましては、配慮が足りずに申し訳ございませんでした。今後このような事が、無いようにしていきたいと思います。トリックアート美術館につきましては、昨年閉館致しました。ご質問等はフロントで承れますので、ご相談下さいませ。

　この度は、誠に申し訳ございませんでした。今後とも水上館をよろしくお願い致します。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　ごゆっくり出来たとのコメントに、嬉しく思っております。当日お越し頂いたのも、何かのご縁と思いますので、今後ともよろしくお願い致します。様々なプランがございますので、インターネット等でご確認下さいませ。

　お風呂やお部屋につきましては、今後もお客様にお喜び頂けるように、頑張っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　この度はお越し頂いたのに、至らぬ点が多く申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　お部屋に関しましては、申し訳ございませんでした。上からの音という事で、私共の確認が足りませんでした。今後はこのような事が無い様にしていきたいと思います。
　お食事に関しましては、お料理が冷めていたとのことで申し訳ございませんでした。折角お時間をお聞きしていたのに、大変申し訳なく思っております。担当と検討してこのような事が無い様にしていきたいと思います。お風呂が気持ち良かったとのコメントを見て、何よりの救いと感じております。

　また水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　気持ちよくお過ごし頂いたとの事で、私共嬉しく思っております。
　お部屋や館内につきましては、今後も清潔感を大切にして、ごゆっくりお寛ぎ頂けるようにしていきたいと思います。お子様が列車がお好きとのことで、今回のお部屋はお喜び頂けたと思います。次回お越しの際もご予約後にお電話頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、宜しくお願い致します。

　お料理に関しましては、今後も、美味しいと言って頂けるように精進していきたいと思います。お品書きにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
　売店につきましては、業者に連絡して、今後検討していきたいと思います。

　また水上の方にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　エステにつきましては、お褒め頂きまして有難うございます。担当にこのコメントの事を伝えたいと思います。またお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

　食事場に関しては、お教え頂きまして誠に有難うございました。担当と協議して対策を考えていきたいと思います。

　星の鑑賞会のツアーにつきましては申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように致しますので失礼をお許し下さいませ。

　また水上の方へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　天候が悪く星が見えなかったとの事で、誠に残念でございました。また機会があるならば、晴れることを心よりお祈り致します。
　朝食のお時間については、もう少し遅い時間の適用も含めて、考えていきたいと思います。
　お料理に関しましても、味付けや旬な食材等についても考えていきたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、折角ご宿泊頂いたのに、申し訳ございませんでした。心からのお詫びを申し上げます。

　ルームの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。コメントを読みまして、思わず頭を抱えてしまいました。このような対応をされれば、憤慨されるのも、当然でございます。担当した係には、今後このような事がないように、しっかりと教育致しますので、重々の失礼をお許し下さいませ。その係以外は、良かったとのお言葉が、なによりの救いでございます。

　また水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、ご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋での音の件ですが、申し訳ございませんが、完全に音がしない部屋は、ございません。次回ご利用くださる時は、ご予約後にお電話頂ければ、なるべく音がしない部屋のご案内ができますので、ご連絡下さいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。

　お食事に関しましては、お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後もご満足頂ける様に頑張っていきたいと思います。

　お風呂についてですが、お客様はご満足頂けましたでしょうか？季節によって見える景色も印象も違ってまいりますので、是非お越しの際は、お楽しみ下さいませ。

　また水上の方へお越しの際には、是非ご宿泊下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。



　

　先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

　カーナビの件では、ご迷惑をお掛け致しまして、失礼致しました。今後は、きちんとお客様に分かるように、していきたいともいます。
　
　仲居がお客様が気持ちよく過ごせるお手伝いができた事とても嬉しく思います。今後も仲居一同が、お客様が、快適に過ごすお手伝いができる様にしたいと思います。

　お食事の件ですが、御飯は申し訳ございませんでした。係に確認を致しまして、美味しい御飯を出せるようにしたいと思います。

　水上にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　ご精算の件では、大変申し訳ございませんでした。私共の連絡の行き違いによって、お客様に、多大なご迷惑をお掛けいたしました。ご精算の前までは、お褒め頂いておりましたのに、確認もしなかったとは、接客業の基本が全くできていないと言わざるをおえません。今後は、社員の教育をイチからではなく、ゼロから始める気持ちで、徹底していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。詫び状の件に関しましても、今後は、手書でやっていきたいと思います。ご指摘、誠に有難うございました。

　この情報を、今後の教訓にしていきたいと思います。誠に有難うございました。