この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内に関しご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。当館は昭和2年より創業しており改築などしてまいりましたが、どうしても古さを否めない部分もございます。ですがご意見をご拝見いたしまして客室内のドアやふすまなど我々にできることは対応してまいります。担当の者と検討させていただきます。
お食事に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お正月ということで特別メニューにてお召し上がりいただきました。
お客様のご意見を頂戴しまだまだ見直していかなければならない点があることを知りとても勉強になりまして。ご貴重なご意見をありがとうございました。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。

　この度は、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお祝いのご宿泊だったのに、申し訳なく思っております。

　ゴミにつきましては、この口コミを見せて、掃除の徹底をしていきたいと思います。布団につきましても、片付けるようにしていきたいと思います。

　従業員の対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。今後は精進を重ね、お客様にご満足頂けるようにしたいと思います。義父様と義母様がお喜び頂いたとのコメントが何よりの救いでございます。

　また水上の方へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　ごゆっくり出来たとのコメントに、嬉しく思っております。当日お越し頂いたのも、何かのご縁と思いますので、今後ともよろしくお願い致します。様々なプランがございますので、インターネット等でご確認下さいませ。

　お風呂やお部屋につきましては、今後もお客様にお喜び頂けるように、頑張っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　エステにつきましては、お褒め頂きまして有難うございます。担当にこのコメントの事を伝えたいと思います。またお越しの際は、是非ご利用下さいませ。

　食事場に関しては、お教え頂きまして誠に有難うございました。担当と協議して対策を考えていきたいと思います。

　星の鑑賞会のツアーにつきましては申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように致しますので失礼をお許し下さいませ。

　また水上の方へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、折角ご宿泊頂いたのに、申し訳ございませんでした。心からのお詫びを申し上げます。

　ルームの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。コメントを読みまして、思わず頭を抱えてしまいました。このような対応をされれば、憤慨されるのも、当然でございます。担当した係には、今後このような事がないように、しっかりと教育致しますので、重々の失礼をお許し下さいませ。その係以外は、良かったとのお言葉が、なによりの救いでございます。

　また水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
今回のご滞在ではお風呂を楽しみにお越しいただいたことと思いますが、ご利用にあたり充分なご満足を感じて頂くことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のトイレの匂いについてはご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
再度点検し、対策を検討してまいります。
これからもお客様のご満足のために取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会をお作り頂き是非お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はコロナウイルスの関係でご不便をおかけしたことやHP上でのご案内など充分な対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を無駄にすることがないよう努めてまいります。
なお、今回ご指摘の件についてはHPに掲載対応いたしました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々の不備などご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
浴衣等に不備がございましたら、フロントにご連絡下さいませ。浴衣を交換させて頂きます。
お客様のご意見を参考にし今後も、清掃等スタッフ一同改善に向けて精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　落合

この度は水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下が寒いとのことと、洗面台の異臭とのことでこの度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
洗面台の臭いに関しましてはすぐに確認をさせて頂き対応致しました。また、廊下の寒さについては館内の暖房の付け方やその他にもできる工夫を考え、スタッフ一同改善に尽くして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は、水上温泉水上館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
　お掃除につきましては、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。すみませんでした。
　お掃除担当者には、伝えてこまめに掃除するよう伝えております。　にも関わらず食事に高い評価を頂きましてありがとうございます。
　何卒宜しくお願いします。

料飲　落合

shigeki0422様
この度はお足元が悪い中お越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂ならびにスタッフの接客
お褒めの言葉誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のお風呂・お食事共に
ご満足いただけずに誠に申し訳ございません。
お食事つつきましてはご意見いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場は水上の温泉をお楽しみいただけるように計3つ、
男女入れ替え制でご用意しておりましたがいかがでしたでしょうか?
次回お越しにお際はお食事が「良かった」
と言っていただけるように改善いたします。
shigeki0422様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご指摘を頂戴しまして、サービス全般にかかわる不手際また細かい心配りがお客様をお迎えする準備が不足しており、不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける改善をきちんと考え、ご意見を無駄にせぬようにきちんと現場への接客指導を心掛けていきたいと考えます。お客様の貴重なご旅行のお時間を取り戻す事はできませんが、このように頂いたご意見をきちんと繁栄して、今後のサービスに活かしよくなったとお客様に思っていただけるご意見を数多くもらえるよう努力してまいりたいと思いますので、再度水上へ足を運ばれる際はぜひ当館へお立ち寄りいただき、見て頂いてまたご意見を頂戴できれば幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お風呂につきましてお客様の期待に添えなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
御予約時のクーポン、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きぬよう、従業員全員に通達を行い、何重にも確認の徹底を行って参る所存でございます。
大浴場の入れ替え時間ですが、　ご不便おかけいたしまして申し訳ございません、今後は2箇所を再開させて頂く予定をしております。
これからも多くの皆様にご愛顧頂ける旅館を目指し向上して参ります。
この度は貴重なご意見、お時間を頂きまして御礼申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

ご来館誠にありがとうございます。
お風呂で不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。今後は今まで以上に清掃を徹底し、できる限り臭いを防ぐ努力をして参ります。
貴重なご意見に感謝致します。ありがとうございました。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お子様とのご旅行が楽しいご旅行になりました事、大変嬉しく思います。
ただポットにつきましては、誠に申し訳御座いません。
清掃部門の責任者には厳重に注意をすると共に再発防止に努めます。
何かと行き届かない点が有ったかと存じますが寛大なる評価を頂き感謝致します。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様に日々、精進致して参ります。
ご利用並びにご投稿頂き誠に有り難う御座いました。

この度は坐山みなかみの新コンセプトフロア坐楽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回のお部屋や半露天風呂、お夕食などお気に召して頂き嬉しく思います。
しかしながらお部屋からのご移動や景観などご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、その他ご感想やご意見を賜り心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようサービスの改善や改装を進めてまいりますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀