ホスピタリティは素晴らしいです。
外国人のスタッフさんが多いですが、皆さん日本語堪能で対応が非常に良い。気遣いも下手な都心のホテルよりずっと細やかでした。
また、急遽駅に行かねばならない時にフロントの方（日本人）に相談したところすぐに対応してくれて本当に助かりました。

部屋は川側一階で、部屋や調度品は古いですが小綺麗にされており、洗面所もリフォームされています。
ただ後で確認したところ空調の音らしいのですが、モーター音がどこからともなく響いていて気になって堪りませんでした。（川の音が聞こえない時も）
寝具のマットレスや掛け布団は心地よいものでしたが、枕がそば殻？の高さのあるもので、私には合わずタオルや丹前を畳んで枕にしてしまいました。残念。

食事について。
焼き物や刺身など順次出されていくのですが、会場の皆さんにカートで運んできて配膳していくので、どうしても一人一人のタイミングがずれてしまいます。
お酒を飲まない私はすぐにご飯を食べたかったのですが、席に着いてから小型釜に火を入れて２５分くらい待つため、前菜やしゃぶしゃぶを突きつつの待ち状態（笑）
料理は工夫は感じました。中でもデザートはとても美味しく、普段嫌いな茶碗蒸しは蕩け具合かプリンのようで絶品でした。
朝食はちょっと出来合いが多い印象でしたが、不満と言うほどではありません。

お風呂はやはり良かったです。
８種類あるというお風呂は個性もあり、時間も早かったため空いていて川音を聞きながら露天も愉しむことが出来ました。
お掃除もキチンとされていました。

総じてとても頑張っているお宿と思います。
古いですが、スタッフさんの細やかさが色々カバーしている印象です。
客の年齢が高めで同じ客の私すら見下した対応をしてくる方がいたり、外国人スタッフにだけ文句を言う人もいましたが、宿の方は誠意をもって対応している様子が伺え、好感が持てました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋、廊下は清掃されているが、ベランダは清掃を一切していない。
建物周辺の植栽の手入れや草むしりをしていない。
二年前にも来たが従業員に外国人がずいぶん増えた。
フロントにいた日本人従業員は朝の清算の際の対応が、横柄であり不愉快な思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事がおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

雨で早めのチェックイン。ウェルカムドリンク飲みながら待っていたら、１５時待たずに部屋に入れました。夕食フリードリンク子供も大人も楽しめました。ただアルコール入りとなしが近い場所に並べてあるので、少し離すなり、アルコール入りとはっきり明記してくれると子供の口に入る危険性がなくなると思いました。趣き異なるお風呂は大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

埼玉在住ですが拡大した県民割を利用して宿泊しました。かなりお得に泊まれましたが、世間の評価は微妙でチェックイン前は少し心配でしたが悪くなかったです。部屋も広目で快適でした。

建物は昭和の温泉ブーム時に建てられた様な超マンモス観光旅館でかなり古い部類です。古い建物特有の独特の匂いも有りますが、まぁ～、秘湯系の宿も同じですしね。建物内は別館含めて広大で迷う位。掃除が行き届いていないとの意見が多いですが、これだけ広大だと隅々迄は無理でしょう（特に窓の外とか廊下の外側とか）。宿泊者のパーソナルスペースはちゃんと掃除されており値段相応と思いました。

それと、所々に骨董品や展示されており個人的には美術館の様に楽しめました。お風呂も一泊では入りきれない位に種類があるので温泉好きには溜まりません（特に小さい風呂が８つも有る所）。泉質的には源泉自体がサッパリ系で源泉保護も有り加水もしている様ですが逆に夏場はこの位の泉質の方が良いです。入浴しながら川を見るのは結構良かったです。また食事も普通に美味しかったです。ただ、飲み放題でビールが無いのが残念でしたが。。。

それと、Go toや県民割のチェックイン時は早めに来訪される方が多く非常に混雑しますが（我々もその部類(笑)）、こちらは予め事前受付を行ってチェックイン迄ロビーで待って貰うスタイルでテキパキ効率良く廻していた印象です。ただ、ロビーが奥方も有り広すぎて順番時に名前を呼んでも現れない方が多く、その度にホテルの方が駆け回っている姿を見るに非常に時間の無駄だと感じました。だったら館内放送するとか拡声器使うとか、若しくは番号を付与して予め渡しておくとか考えた方が良いかもしれません(前の番号呼ばれたらそろそろ自分の番号だと気付きますよね？）。

何れにせよ、以外に気に入った宿なので機会が有ればまた宿泊したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

建物は古いですが清掃は行き届いていました。接客サービスも良かったです。立地も土合駅、谷川岳ロープウェイ一の倉沢への電動バス、水上駅周辺の散策等満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋からの景色も良く、食事もおいしかった。温泉がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

山間の昔ながらの静かな日本旅館。風情があり、大きなホテルでは味わえないのどかなひと時を過ごすことができました。食事も部屋食で落ち着いていただくことができ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急遽、休みが取れたので愛郷ぐんまを使わせて頂きお邪魔いたしました。部屋はアップグレードして頂き夫婦2人では広すぎるくらいでした。ありがとうございます。食事は必要にして充分。美味しく頂きました。お風呂は最高でした。こんな広い又は数多い湯舟をほぼ貸し切り状態。満足でリフレッシュさせて頂きました。地域クーポン券も頂きこんな安くて良いのかと思い、気に入ったクラフトビールのお店や和菓子屋さんで大人買いして帰りました。正直、水上温泉が少し寂しい感じでした。大変な時期ですがさらに盛り上がってほしいです。機会があればまたお邪魔いたします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

・スタッフの３分の１くらいは外国人となっており、和風旅館という雰囲気とはマッチしないものの、言葉のハンデはあったとしても外国人スタッフの方の方が親切・丁寧に対応してくれて、良かったです。
・山側の部屋と言っても３６０°山みたいなものだったので問題なし。（川側であれば川の流れが見れるのかと思う）窓には障子だけなので、朝明るくなると一気に部屋も明るくなり、朝寝はできない感じです。
・ディナーがとてもおいしかったです。量としても満腹になります。子供食も頼んでおり、甘いカレーライスにフルーツにと子供は大喜びでした。子供にとっても量が多かったです。セルフドリンクにはビール以外の酒が含まれており正直十分すぎる感じでした。
・朝のビュッフェは普通の旅館のビュッフェと同じ。
・２歳の子供の初旅館・初温泉でした。子供も楽しめたようで良い経験になったことだと思います。もっとお風呂が子供対して親切だと良いと思いました。（浅いお風呂とか、熱くないお風呂とか、床が滑らないとか、子供が飽きない工夫があるとなお良い。）

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家族

宿泊年月

2022年05月

群馬の旅で初の宿泊施設として利用。昭和の雰囲気満載の宿。部屋はさすが特別室。５つの部屋と風呂場２トイレ２洗面所３迷路の様で慣れる迄要時間。一般人には使いこなせない広さ。最上階角部屋、谷川岳利根川上越線等贅沢な眺望。湯巡りは楽しくお得感あります。食事は夕食美味しく無難なところですが、海の食材が目立った。朝食は中華系が少々多い気が。両食共に地物、郷土食をもう少し頂きたいと感じました。豆知識として難点はエレベーターが棟違い２箇所で三基、人数制限４人とラッシュにハマると貴重な時間を奪われてしまう事。されど周辺観光地にアクセスが良い立地、又利用したい宿ではありました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

おおむね満足な旅館だと思います。ただ、夕食時にフリードリンクとなってたので、生ビールもあるのかと思ってましたがビールは別料金だったのが少し残念でした。 それとデザートにカットされたパインが出たのですがそのパインが黒く変色して明らかに、傷んでました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂はとても充実していて、温泉宿に来たなぁと感じました。ただお風呂や露天風呂からの景観が川の流れの音、汽車の音と情緒は良かったのですが、廃屋ホテルが景観にマイナスつけさせてもらいました。潰れたホテルを見ながら入浴するのは怖い感じでした。後は食事も充分美味しく頂きました。コシヒカリのご飯も美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2022年05月

とにかく、温泉が最高です。それぞれ広く、他のお客様が気になりません。
全部のお風呂を制覇出来なかったので、近々また伺います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

泉質が肌に優しく、お湯の量も十分で満足しました。
食事の味付けも濃すぎず薄すぎず、たいへん美味しくいただけたと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

谷川岳の眺望が素晴らしかったです。ですが、受付がお一人で、待ち時間が30分もかかり、今までで最高に遅かったです。

お風呂は３箇所もあり、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は部屋食、予定時間より料理が来るのが遅くなったが、中居さんが事前に告知、お詫びをしてくれたので気持ちよく待てた、料理は、遅れる分、暖かい品が冷たいかなと覚悟したが、そんな事は無く、暖かい料理のまま運ばれたので満足。
フロントの対応が遅いのが残念。
中居さんの腰の低い優しい物言い、挨拶をフロントも見習うと待っても気にならなくなるかな。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

練馬インターから2時間弱なので、仕事終わってから行きました。温泉はぬるっとした感じの美肌系のお湯で、すべすべになりました。お部屋は川の音が絶えず聴こえていて、癒されました。ただ時々電車の音がします。朝食は晴れれば谷川岳を見ながら食べれます(曇っていて上まで見えなかったけど)。館内の陶磁器が素敵なものがたくさんありました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

数年前から人生に一度でよいのでバンジージャンプをしてみたいと思っていてどうせなら愛嬌ぐんまを利用してゆっくり温泉に浸かって1泊して帰ろうと探していたところこちらの宿を見つけました。
眺望は山側客室だったのであまり期待はしていませんでしたが9階だったので川側と比較するのはあれですが、これはこれで悪くない景色でした。この日はGW前ということもあって多少空いていたのか静かでプランよりも広い角部屋にして貰えたのも嬉しかった。
どのお風呂もそれぞれ特徴がありとても有意義な時間を過ごせました。朝食バイキングは品数も多く美味しかった。
周辺に飲食店や道中にコンビニ、スーパーなどあるのでそれらを利用したら素泊まりでもじゅうぶん楽しめそうです。
また行きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

4月に母と宿泊しました。少し早く到着しましたが係の方がすぐに車まで来てくださいました。部屋の準備が整ったという事でチェックインよりも少し早く部屋に案内していただきました。部屋は高層階指定だったので見晴らしも良かったです。部屋食を担当してくださった方は高齢でしたので、祖母の家に行ったような温かい雰囲気の中食事ができました。私たちは良かったですが、時間を気にされるような方は合わないかと思います。温泉もとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月