ホテルエピナールで、酷い目にあったので、最上階貴賓と、言われても、余り信じませんでした。ところが、部屋は、立派で、広くて、大変満足しました。ただ、残念なことは、エレベーターが直っておらず、お風呂に行くのに、かなり、歩きました。主人は、8棟の湯巡りのお風呂には、行きませんでした。お食事は、大変満足しましたが、朝のバイキングが、もう少しよかったらなぁ！と、思いました。でも、値段も安くて、お部屋も、良くて、とっても、いい気分で帰ってきました。今回は、楽天さんを信じよかった。と、心から思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月１２日に坐楽の少し広めの部屋を利用させていただきました７０代の夫婦です。
フロントの方が食事やの館内施設のご説明の後に部屋まで丁寧にご案内いただきました。　
３月オープンされた部屋でさすがにきれいでしたし室内の清掃も丁寧にされておりました。風呂の大きさや洗面台、トイレ等の機器類も使用感の良いものでした。椅子なども座り心地の良いものでした。
夕食の個別会場も案内、配膳、また料理内容味もほぼほぼ満足でした。ただ、時期ではありませんすき焼きにねぎが入っていてほしかった。
朝食もまずまずでしたがとりわけみなかみ色の食べ物が少なく残念でした。何とか牧場の牛乳とか、何とか鶏卵場の卵とか、ソーセージとか・・・。
館内の距離感は改善が難しいと思いますのでインターネット上ではご年配にはお勧めの部屋(食事場所やお風呂に近い)の案内等を解かりやすくけいさいして欲しいです。
管内スタッフの方々のご対応は気持ちよく過ごすことができました。今度は館内のお風呂、露天風呂にも足を延ばしたいと思います。
ベッドのマットレスはシモンズのポケットでしたのでやや好みではなく羽毛ふとんも重量があり残念でした。
部屋のスイッチがブラック色のスタイリッシュで視力の弱い我々にはやや見ずらかった。
秋の紅葉シーズンに二人とも健康でいればまたネットを見てみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

出張で利用しました。
1人での宿泊は３回目です。
宿の名前も変わったのですね。
回数を重ねるたびに良くなってます。特にスタッフの対応が素晴らしいと感じました。
料理も美味しかったですし、夕食時のフリードリンクがありがたかったです。
お風呂、特に露天風呂が川のそばで涼しい風が時折吹いて、景色もさながらつい長湯をしてしまいました。
今度は家族連れでお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

初めて泊まりましたが、駅から徒歩で１５分程度ですが、山に向かって荷物を持って歩いていくのはキツイので、ご高齢の方は事前に送迎車を予約するのがおススメ。水上は。水が澄んでてエメラルドグリーンの綺麗な川が流れてて、夏のレジャーには最高です。谷川岳行のバスも出ているので、ロープウェイからの景色を楽しめるようです。私は高所恐怖症なので行きませんでした。部屋からは川が見渡せますが、山なので虫が入ってきます。窓からの景色綺麗でも開けない方がいいです。お風呂は平日だったため、人も少なくほぼ貸し切り、露天から見る景色は最高。ずっと入っていられます。休憩スペースからも窓から景色が楽しめました。食事も接客も満足でした。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

客室の露天風呂はお湯加減が良く、とても気持ちよかったです。洗い場が床暖房？になっていて、快適でした！大浴場も様々な浴槽があって楽しかったです。
従業員さんも外国の方が多かったですが、丁寧な接客をして頂きました。キッズコーナーは広くないのですが少しなら時間が潰せます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

牧水の湯露天風呂からの紅葉が見たくて秋に行こうと思っていましたが、なかなか予定がたたず、結局前日予約の11月30日泊で残念ながら紅葉を愛でながらの湯浴みは叶いませんでした。
いつもながらの従業員の方々の心遣いや老舗の風格、温泉に癒されやっぱりまた来て良かったといつも思わされます。前回8月に泊まったときにも感じたのですが、料理が以前に比べて盛り付けも鮮やかになり美味しくなったように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

駅からは少し歩きますので、ご利用の際はホテルのバスのサービスを使うかお車でのお越しをお勧めします。
建物自体は古めですが、お部屋は綺麗な印象を受けました。
朝食も昔懐かしい田舎料理もあるビュッフェでとても美味しかったです。

お風呂は種類が多く、特に露天風呂の長めが良かったです。
お湯自体は熱めでしたので、長湯には向きませんが、露天風呂であれば休憩しながらまったり入れるかなと思いました。
お風呂は透明で無臭、ねっとりとした水質です。
そのせいでお風呂はちょっと転びやすいかもしれませんので、ご高齢の方や小さいお子様連れはお一人での入浴は避けた方がいいかもしれません。

スタッフさんは外国人の方が多いようでしたが、丁寧にサービスしてくださいました。
値段も含めて考えるととても良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

久々の家族旅行で利用させて頂きました。接客は丁寧で、部屋、お風呂場は綺麗でした。温泉街を楽しめる立地で、近くの橋からはホテルと川と紅葉がとても良い眺めでした。
ナイトクルージングの関係でゆっくり夕食が楽しめなかったですが、美味しかったです。朝食も程よい種類のバイキングでした。
星空観賞も無事できたので良かったです。夜のロープウェイは面白かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

非常に素晴らしい旅館でした。趣もあってサービスも良く大変落ち着いた時間を過ごせてよかったです。コロナのせいもあるかと思いますが、食事場所が宴会場のようなところだったのがちょっと惜しい感じでした。サービスのj従業員の方も少し少なすぎた感がありました。でも全体的に最高だと思います。１点だけ本当にがっかりだったことがあります。部屋のトイレの洗浄機が故障しているようで使えませんでした。それだけが残念でした。他は最高に満足できたので最高評価にさせて頂きます。また次回利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

建物はそれなりに年月が感じられるがきれいにしてます。
食事も美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

掃除が行き届いていて、大変気持ちよく泊まらせていただきました。
広い館内、たくさんの客室があるなかで、ここまで綺麗に準備してくださっていることにとても感動しました。
水上館から見える谷川岳も紅葉していてとても綺麗でした。
温泉は牧水の湯、水晶風呂に入りました。つくりに風情があり、清潔感もあり、気持ちよく入らせていただきました。

また泊まらせていただきたいと思っています。
水上館が今後もたくさんのお客様に恵まれることを祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

娘と孫の3人で宿泊。
赤ちゃん用の浴衣や、ミルトン、おむつなどが準備されていて助かりました。

従業員の皆さんのホスピタリティーや食事にも満足の宿。
家族で貸し切り風呂が使えるので、小さなお子さん連れにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

外国人の人が日本人以上に頑張ってました。
文化の違いはありますが、
とても丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

おいしい懐石料理と10種類以上の温泉に浸かり、疲れがすっかり取れて、また明日の活力になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋もきれいで、様々なお風呂を楽しめました。
お料理も味付けが良かったと思います。
水上温泉は、少し寂しい状況になっていますが、これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

夫の誕生日祝いで利用させていただきました。
サプライズでケーキをお願いしていましたが、その際お花をいただきました。
だいぶ立派なお花で私までサプライズでした。
ステキな想いでとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

孫2人を連れての旅行でした。
チェックイン時に添えられたメッセージカードに心踊らされ、フロントの女性の笑顔に癒され、チェックインの時点で既に心満たされました。
大好きな牧水の湯に孫とのんびり浸かってこの上ない幸せを感じ、おそらく配慮いただいたのであろう高層階の部屋から眺める大好きな谷川岳の絶景に感激し、食事も美味しくとても幸せを感じた旅行になりました。
いつ来ても変わらぬ心遣いと素晴らしいお湯にまた来たいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/8 群馬県民割で一泊しました。
宿泊代金に比しお得感が有り大変満足です。
部屋やお風呂は丁寧に清掃されていて清潔感があり綺麗です。食事も丁度より量で、またアルコールの飲み放題も付いて大変お得です。
お風呂は全てゆったり気持ちの良い寛げる雰囲気。さすが老舗の温泉旅館の貫禄でした。特にお気に入りは「牧水の湯」と「奧利根八湯」の渓流を見下ろす露天風呂です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

7月13日宿泊しました。食事も適量で種類的にも十分満足できました。また、対応しているスタッフ（外国人）の方の対応も大変よかったです。部屋も広く、お風呂の種類も値段的に納得の宿泊でした。今回初めての水上温泉でしたが、機会があればまた宿泊したいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お食事がとてもおいしかった。さすがは天皇陛下が宿泊なさった宿だなあ、と思いました。愛郷ぐんまの割引が利用できて、宿泊代も節約できたし、言うことありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月