この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご宿泊の御礼とともにバイキングのご連絡とお料理の説明不足にてお客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。バイキングに関しては当日団体様がコンペンションホールを使用の為、和定食でのご用意となり、またプラン詳細にも記載はしていいるものの、お客様にわかりずらい場面もあります。早急にお客様目線にたちわかりやすくしていきます。お料理に関しても３大グルメの明記として和牛・ずわい蟹・ぎんひかり（上州鱒）でございましたが、きちんと明記しておらずまた夏料理に変更もしておりましたので、きちんとご案内をしていなかった点ご迷惑をおかけしました。お風呂の湯上り処の冷水を設置しておりますが、お客様のご意見を反映できるよう改善してまいります。お品書きに関してはお料理の説明など接客係りの不十分な点などもあげられますので、今後の参考にしお客様がご満足いただける内容に変更してまいります。お母様のお祝いという事で当館にご宿泊して頂き、また印象に残るご滞在にできましたでしょうか？記念日にご宿泊という事でお客様に喜んで頂けるプラン内容を充実し、今後も販売してまいりたいと思います。この度は当館ご宿泊また貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。また貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございます。景色や温泉は当館にとって一番の売り物であり、ご満足頂けて何よりでございます。お客様がお泊り頂いた角部屋は谷川岳と利根川渓流並びに上越線の電車が眺める亊ができる一番景色がいいお部屋でございます。新緑の景色も青々として美しいですが、紅葉・雪景色もまた格別でございます。ぜひ1年を楽しめる景色を望む水上へ再度ご来館賜れるよう、お客様に魅力あるプランを提供してまいりたいと思います。この度は貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまたお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。お料理・お風呂とご満足いただけて何よりでございます。冬の雪景色もまた格別の露天風呂の景色になりますが、寒くて本当に猿が温泉の配管をつたってくる亊があります。自然あふれる水上でありますので猿も鹿も熊も共存しておりますが、めずらしいかと思われますが、旅館にとっては衛生上の問題やお客様の安全が優先でございまして、心配亊の１つです。ぜひ再度ご来館は雪景色の露天風呂の時期にお待ちしております。この度はご宿泊・お褒めのお言葉・ご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。まずもってクーラーのほこりでお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。常日頃から清掃、点検をきちんと行っていればこのようなお客様に対して、お部屋を快適にお過ごしいただけるよう注意が足りなかったと点きちんと改善してまいります。スーパーセールス価格ではありますが、お料理など印象に残ってよかったと思う料理を提供すべく、試行錯誤しお客様にご提供しなければと思います。お客様に値段以上の付加価値と宿泊して良かったと思っていただけるサービス、館内をご提供してまいりたいと思います。水上温泉はラフティングやキャニオニングなどが盛んになり、谷川岳や一ノ倉沢など自然の名所も数多くあります。温泉というよりは今は自然の宝庫としてＰＲしております。もっと温泉もＰＲしお客様に喜んでいただける商品プランをご提供してまいりたいと考えます。ぜひ水上へ再度のご来館お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見大変ありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。今回とてもよかったとの事で、お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。当館では16種の湯船があり、一つ一つの湯船に趣向がございます。また、水上はアクティビティが盛んな土地でもございます。今の時期ですとラフティングなどのアクティビティが大変人気でございます。老若男女問わず楽しめるのが水上の良いところだと私は思います。次回は是非水上でしか味わえない体験をしていただければと思います。お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変有難うございます。また、大変恐縮でございます。大浴場ですが、お時間により男女入れ替え制でございます。また、お風呂につきましてはご案内の際に係の者がご説明させていただいておりますが、ご説明等はしっかりと係の者がしておりましたでしょうか？また、給水器ですが、水漏れがあったとの事でご確認させていただきました。現在、上司の者と新しいものに交換するか検討中でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。当館ではお米は甘みのある秋田県産のアキタコマチを使用しており、水は水上の新鮮な水を使用しております。他のお客様からもご飯がおいしいと以前お声をいただきまして、やはり水上の天然水を使用しているの事が、おいしいご飯を炊ける秘密なのかもしれません。また、色浴衣につきましては、借りたものの着ることが出来なかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすくお伝えさせていただくにはどのようにしたらよいのか今後ご検討させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ＧＷ期間中に当館を御利用頂きましたとの事でいかがでしたでしょうか。お風呂のお時間につきましては、清掃のお時間等もございますので、今後この件につきましては上司の者と検討して参ります。お料理につきましてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。夕食や朝食時のバイキング、またご飯の柔らかさなど当館ではまだまだ改善しなければならない点が多々ございます。今後上司の者や調理の者と協議をしながら、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、再度当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。大変恐縮でございます。
お夕食につきましては、2泊連泊されたお客様には違うお料理内容でご用意させていただいておりますが、今回ご指摘いただいたご意見を元に連泊された際のお食事内容をもっと変化させていただきたいと思います。この件につきましては上司・調理の者にご報告させていただきました。
また、今後ともお客様にご愛顧頂けるよう、従業員一同日々精進して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今回2回目のご宿泊という事で私共も大変うれしく思います。大変恐縮でございます。当館の清掃ですが、全てのお客様に気持ち良くお過ごししていただきますよう、係の者が毎日隅々まで丁寧に清掃を行っております。また、料理に関しましては食べきれなかったとの事で、とても参考になるご意見をいただきまして誠に有難うございます。いただいたご意見を参考にしながら、今後、より良い料理を作って参りたいと思います。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
お車の誘導の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。私共のご説明とご配慮がまだまだ足りないと痛感し、今後同じことを繰り返さぬよう努力して参ります。また、道案内に関しましては改善策を練って参ります。誠に申し訳ございませんでした。また、接客係の者に関しましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。この件につきましては本人にご報告させていただきました。今後ともお客様にご満足していただける宿づくりを目指して従業員一同、日々努力して参ります。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。大変恐縮でございます。また、接客係、客室係の者に関しましては、本人たちにもご報告させていただきました。お喜びいただきまして、私共も大変うれしく思います。
朝食のコーヒーにつきましては、他のお客様よりもご要望を頂いておりまして、今後上司の者と検討して参りたいと思います。また、当館では4月～朝食がバイキングになりまして、お飲み物もオレンジや牛乳・水などそろえております。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
今回ご家族様で当館を御利用頂きましたがいかがでしたでしょうか？ご満足いただければ幸いでございます。また、サービスに付きましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。次回お越しいただいた時にも、お客様にご満足していただけるようなサービスを続けて参りたいと思います。
また、ドライヤーにつきましては上司・清掃担当の者にご報告させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しまして社員一同励みになり、これからもこのようなお褒めのお言葉がもらえるよう努力してまいる所存でございます。駐車場のスタッフはお客様と一番最初に出会う重要な役割でございます。最初のお客様の対応でホテルの印象が変わってくる場合がございます。お客様のご意見を頂戴し重要だと感じさせられます。部屋係の対応も食事の良さを引き出す一つだと考えます。このようなお褒めのお言葉をもらえるよう、常にサービスを向上してまいりたいと思いますので、再度のご来館お待ち申し上げております。水上は雪景色から新緑・紅葉と四季折々の美しい景色を見せてくれます。これからも旬な情報や新しいプランを提供してまいりたいと思います。この度は当館ご利用またお褒めのお言葉大変ありがとうございました。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の自慢でもある16種の湯船と、調理長が心こめて作る四季の味覚膳をお褒めいただきまして誠に有難うございます。
エアコンにつきましては、お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この件つきましては清掃の係の者にご報告をさせていただきました。心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
接客に関しましてはお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様にご満足いただけるようなサービスを目指して従業員一同、日々努力をしておりますが、お客様にに対して細かいところまで気を使えなければ、それはサービスではないと私共は思います。今後、何が悪かったのかを上司の者と議論して参りたいとおもいます。また、この件につきましては従業員にご報告をさせていただき、今後このようなことが無い様に取り組んで参りたいと思います。お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お風呂の件ですが、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当館の大浴場ですが館の端と端にあるような形でございますので移動の際には少々不便を感じられる方もいらっしゃるかと思われます。しかし、当館の自慢でもある16種の湯船をご堪能いただけましたようで私共もほっとしております。
お部屋の件ですが、壁掛けの絵画やスリッパなどの細かいところにつきましては、係の者にご報告させていただきました。お部屋の細かい点にまでこだわってこそ、お客様にご満足していただけるサービスをすることができるのではないかと思います。この度はお忙しい中、ご意見をいただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お風呂につきましてはご満足いただけましたようで私共も嬉しく思います。しかし、お客様がご想像されていたようなご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。打たせ湯ですが、こちらの件につきましては上司の者と今後協議して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご意見をいただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております