この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
最上階である10階から望む景色はとても美しく谷川岳をご覧頂く事が出来、谷川岳と利根川渓流を望む絶景は新緑・紅葉・雪景色といろんな四季の彩りを見せてくれます。
お食事やお風呂などお褒め頂き、誠に有り難う御座います。
気の休まる旅行となりました事、大変嬉しく思います。
館内の案内につきましては、案内板の設置などをしておりますが、今後も、分かりやすい案内板等の設置を考えていきたいと思います。
水上にお越しの際は、従業員一同心より歓迎致します。

この度は当館にお泊りいただき誠にありがとうございます。貸切風呂につきましてはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。6月から事前予約可能となりました。以前では空いていたら何度でもご利用いただけました。予約制となった今お客様に当館としても岩と桶のお風呂どちらもお楽しみいただきたいと思っております。お客様のご意見を心に受け止め検討し改善していけるよう努めてまいります。また当館ではお部屋に空きがありましたらグレードアップさせていただいております。和室は全室バス・トイレがついており渓谷側や上越線側のお部屋など違った雰囲気を持つお部屋がございます。上層階だったり低層階だったり日により変わりますがお部屋の雰囲気をお楽しみいただけると思います。露天風呂は今の季節暑くもなく寒くもなくちょうど良い気温です。季節が変わり紅葉の時期になると露天風呂から絶景をご覧いただけます。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご貴重なご意見誠にありがとうございます。前菜にてこごみなどの山菜三点盛りをお出ししておりますが、おっしゃる通り水上は山菜やお魚が美味しいので今後変わる秋冬のメニューに向けスタッフとご相談させていただきます。お部屋にあります洗面所のお湯ですが当館の不備によりご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お湯が出なかったということで至急確認をさせていただき原因解明したいと思います。折角たくさんのことをお褒め頂いたにも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お褒めいただいたことを糧にしこれからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。ご指摘いただきましたことは、今後の課題とさせていただき何が悪いのかどうすれば改善できるのかスタッフ一同考えなければいけない点ではないかと思っております。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見におきまして、スタッフのご案内がお客様にきちんと伝わらず大変申し訳ございませんでした。お子様のよろこぶ顔・笑顔を出すサービスがホテルの価値であるにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お子様の料理設定としましては、お子様プレートなどもご用意しながらお子様ランチなど、取りそろえてはおりますが大人様の何品かの変更の設定はあります。お客様にきちんと伝えられないスタッフの言葉などの教育を今一度見直し、きちんと社員教育をしてまいりたいと思います。せっかくお褒め頂いたお部屋・雰囲気などが台無しにするサービスでは、価値が伝わらないという事がわかりました。やはり人と人で伝わるのだと実感しております。ぜひ再度お越し際はこのような事がないよう心がけ、お客様に雰囲気と人すべてがご満足いただけるよう、社員一同努力してまいりたいと考えます。ぜい再度のご来館お待ち申し上げております。支配人

　先日はお越し頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。

　お部屋につきましては、お喜び頂けたようで嬉しく思います。次回お越しの際も、ご予約の後にお電話頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、よろしくお願い致します。

　また水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋につきましては、お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。またお越しの際は、ご予約後にお電話を頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご連絡下さいませ。
　従業員につきましては、お喜び頂いたようで、とても嬉しく思います。誕生日のお祝いが、良い思い出となり、そのお手伝いができたことを嬉しく思います。
　浴衣に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。点検が足りない為に、お客様にご迷惑をお掛け致しました。今後はこのような事が無いようにしたいと思います。
　お皿につきましては、さっそく担当に伝えて今後このようなことが無いようにしたいと思います。折角のお誕生日のお祝いで、申し訳ございませんでした。

　また水上のほうへお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきましてご意見いただきありがとうございます。薬湯や花湯ですね。地元水上の物を使ったお風呂など検討させていただきます。露天風呂の囲いにつきましては多くのお客様から様々な意見を頂いておりますので改善できるところは改善につとめてまいります。またスタッフやお食事やお部屋につきましてお褒め頂きありがとうございます。これからも良い部分は更に伸ばし悪い部分は改善しよくなったとお客様に思って頂ける様努めてまいります。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

　ご両親様をつれてのご旅行との事で、私共を選んで頂きまして、とても嬉しく思います。ご両親様もお喜びとの事で、良かったと思っております。

　お風呂に関しましては、お喜び頂きまして、嬉しく思います。今後も、皆様にお喜び頂けるように大切にしていきたいと思います。
　今後もお客様にお喜び頂けるようなプランを作っていきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

　また水上にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。

　お部屋につきましては、お気に召して頂いたようでしたら、次回、ご連絡下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
　お食事につきましては、お喜び頂きまして、嬉しく思います。またお越しになった時もご満足頂けるように、精進していきたいと思います。

　従業員に関しましては、お褒め頂きまして、嬉しく思います。今後も、お客様に、寛ぎをご提供できるように、頑張っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先月はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

　お褒め頂きまして、誠に有難うございます。景色や大浴場は、今後もお客様にお使い頂けるように大切にしたいと思います。

　お食事に関しましては、精進して、お客様にお喜び頂けるようにしたいと思います。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまことにありがとうございます。お部屋に関しましては空いておりましたらグレードアップさせていただいております。お風呂につきましてもご満足いただけ嬉しく思っております。今の季節はゆっくりのんびりと雪見風呂なんて最高ですよね。日頃の疲れを癒していただけたら幸いでございます。また春からはお食事のメニューも変わり桜も咲きまた冬とは違った水上の雰囲気をお楽しみいただけると思います。またのご来館心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

この度は水上館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてもお風呂に関しましてもご満足いただけ嬉しく思っております。お部屋につきましては空きがあればグレードアップさせていただいております。窓から望む雪景色は何にも変えられない景色です。貸切露天風呂は岩と桶どちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。お褒めいただきありがとうございます。
また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思っております。今後とも宜しくお願い致します。

　お部屋につきましては、清潔感のあるお部屋と言って頂きまして、嬉しく思っております。今後も清潔で寛ぎやすいお部屋をご提供できるように頑張っていきたいと思います。

　様々なプランがある中で、お部屋食のプランを選んで頂きまして、有難うございます。お気に召していた出来ましたら、是非またお越し下さいませ。
　
　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。


　

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　漏水につきましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認を致しまして、修理したいと思います。お客様の安眠を妨げてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
　金庫の鍵につきましては、お客様の仰る通り、私共の配慮が足りないと思います。今後はお客様の事を考えて、行動していきたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

　また水上の方へお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてもご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。期間限定での格安プランでございますがお客様により水上館を知っていただく為、これからもこのようなプランをお客様へご提供できますよう検討させていただきます。冬の水上もいいですが、春の水上はぽかぽかとしておりまた桜がなんといってもきれいです。当館では日帰りのご入浴も承っておりますので機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。露天風呂から望む利根川と桜の景色もまたいいですよ。またのご来館心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

この度はクリスマスという特別な日にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご飯をお出しするのが遅かったということでご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。当館のお料理を楽しんでいただきたくご飯等最後にお出ししておりますが、何かございましたら係にお申し付けくださいませ。雪が舞う水上はまた格別でお部屋から望む谷川岳は絶景ですね。露天風呂から雪見風呂なんてゆうのもいいですよ。またご利用されたいと拝見し大変嬉しく思います。誠にありがとうございました。またのご来館心からお待ちしております。

度々のご宿泊誠にありがとうございます。
館内につきましてご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。当館は利根川に沿っている為どうしても距離が生まれてしまいます。館内にご案内の看板などもございますが、お客様がスムーズにお風呂やお食事処などお越し頂ける様スタッフと協議し分かりやすい掲示などできるよう努めてまいります。またゆっくりとお休みいただけたとのことで大変嬉しく思っております。お食事に関しましてはいかがでしたでしょうか？
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお料理の内容がお客様にご満足頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかくお褒め頂いたお風呂や温泉なども、楽しみにしていた料理でお客様のご気分を害する旅行にしてしまった点、社員一同深く反省し、今後のお料理の出し方やお客様へのご用意の改善のお言葉として糧にしてまいります。せっかくご指摘頂いた事を無駄にせぬようにしたいと考えます。お部屋は上層階でございましたが、渓流が近いというと確かに下層階になります。しかしながら谷川岳の雄大な景色は上層階しか望めず、渓流の音も下層階になる程大きくなりますので、この点に関しましてはどちらがいいかは、お客様の好みによるかと思われます。ぜひ次回お泊りの際には下層階にもご宿泊頂き、その際はきちんとお料理内容が改善されたと言っていただけるよう、努力してまいりますのでぜひ再度のご来館お待ち申し上げております。この度はご宿泊、また貴重なご意見大変ありがとうございました。　総支配人

この度は水上館にご宿泊いただきありがとうございます。
奥利根八湯の場所につきましてはご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。館内案内をご掲示しておりますが分かりやすく説明してあるものをスタッフで検討しお客様へ提供できるよう努めてまいります。お食事の際のお飲み物ですがメニューの改善ができるようこちらも検討させていただきます。
スタッフの対応に関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。これからも良い部分を伸ばせる様努めてまいります。お風呂やお食事などたくさんお褒め頂き嬉しい限りでございます。
これからも水上館をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

　先日はお越し頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。
　お食事につきましては、今後も精進して、お客様にお喜び頂けるように頑張っていきたいと思います。従業員の態度もお褒め頂きまして有難うございます。良いホテルと言って頂きまして嬉しく思います。

　猿につきましては申し訳ございませんでした。ただちに確認をしたいと思います。
　清掃につきましては、申し訳ございませんでした。担当に伝えて、清掃を徹底するようにしていきたいと思います。
　湯煙につきましても申し訳ございませんでした。転んで怪我などはございませんでしたでしょうか。担当と協議をして、検討していきたいと思います。貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

　また水上の方へお越しの際には、ぜひお越し下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。