先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、誠に有難うございます。
私共のプランが色々ありますので、是非ご利用下さいませ。

　また水上にお越しの折には、是非ご利用下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　この頃、谷川岳は、見えないことが多いです。特に山頂付近は、雲が掛かっていることが多いです。今度お泊り頂いた際は、晴れていることをお祈りいたします。

　お食事が美味しかったとのことで有難うございます。調理場のメンバーも、このコメントを見てとても喜ぶと思います。御飯に関しましては、関係者と協議して、原因を突き止めたいと思います。群馬の食材に関しましても、検討していきたいと思います。

　温泉は、水上館の宝だと考えてます。今後も、
多くのお客様に喜んで頂けるように、頑張りたいと思います。

　また水上の方へ、お越しの際には、是非ご宿泊下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。
　
　車輌係やフロントの対応は如何だったでしょうか？気持ち良い出迎えと言って頂き、嬉しく思います。建物に関しましては、仰るとおり、川沿いの為、横に長くなっております。次にご予約の際に、言ってくだされば、ご希望にそったお部屋にできるように、頑張りたいと思います。

　お食事に関しましては、次にお越しの際には、もうワンランクアップを目指したいと思います。
自動販売機の件ですが、担当と協議して、奥利根八湯側にも置けるか検討したいと思います。

　また水上の方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族様で坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、ご感想やご意見を頂戴し心よりお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたお食事の際のお料理や飲み物の提供につきまして、大変お待たせすることとなり楽しいお食事の時間にご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回の原因の一つにサービス担当の要員数に問題があったことを深く反省し、今後のスタッフに関するスケジュール管理を再度見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、今回のご滞在でお部屋やお風呂などご満足いただけたことを伺い嬉しく思います。
また、機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ 古賀

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
なお、ご指摘にございましたチェックインのお手続きに対し大変お待たせしましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の要員の配置やお手続きの手順など改めて検討してまいります。
これからもお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参りますのでこれからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
今回のお部屋や景観、ご夕食をご満足いただき、嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン、チェックアウトやご朝食時の時間帯においては私共の配慮不足でご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を無駄にせず、これからもお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
また、機会をお作り頂きお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度も水上館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご用意したお部屋の点検が十分でなく、使用された灰皿がそのままの状態でセットされており、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう指導の徹底とともに確認作業を強化してまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
自然に恵まれた水上温泉、これからは秋の紅葉、そして冬は雪景色と四季折々の風情をお楽しみいただけます。機会をお作り頂き、またゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、温泉をお気に召して頂けたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご質問に対するスタッフの対応など誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
改めて指導の徹底を図り、今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。
どうかまたの機会に是非お越しいただけます事を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋、扉等早急に確認後、修繕をさせて頂きます。
貴重なご意見御礼申し上げます。
お風呂をご堪能いただき、感謝申し上げます。
これからは雪景色がみなさまをお待ちしておりますので、またのご来館、お待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂をご満喫頂けたようで何よりでございます。また機会がございましたら、ぜひ水上温泉にお立ち寄りくださいませ。
水上館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は、水上館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お部屋・サービス・お風呂等につきまして申し訳ございませんでした。
お部屋の空調・障子等につきましては、早速調べさせまして、改善してまいります。
朝食時・外国人スタッフの対応につきましては、
欠品しないように用意をし、皿・醤油等が切れないようにスタッフの巡回を強化して参ります。
外国人スタッフにつきましても、気を使う様に伝えてまります。

貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

料飲　落合

この度は水上館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
食事に関しまして御不憫をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきまして、より良い旅館作りをしていきます。
今後とも水上館をどうぞよろしくお願い致します。

料飲　吉住

いつも水上館をご贔屓頂き、本当にありがとうございます。
夕食でご満足頂けなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。
サービス、お食事共に、ご満足頂けるものが提供できますよう、努力して参ります。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しく幸いでございます。
お客様に再びお会いできます日を従業員一同心待ちにしております。
ありがとうございました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご指摘を頂戴しましてお客様にご不快なご滞在をご提供してしまい、大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。旅館・ホテルサービスにおいてご提供する内容ではないと考えます。お客様にご提供するサービスがご不快な思いを与えるという事を、十二分に教育しこのような事がないよう日々心掛けてまいります。飲み放題の件は当館の表示がまず問題であり、焼酎に関してお客様へのご案内がわかりずらい事が原因でございます。早急に修正してまいります。お客様のご滞在のお時間を取り戻す事はできませんが、貴重な御意見をきちんと反映させもう一度ご来館頂けるサービスをご提供してまいりますので、再度のご来館お待ち申し上げております。この度は当館ご宿泊・貴重な御意見大変ありがとうございました。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
当館の特別室は最上階であり10階から望む景色はとても美しく谷川岳をご覧頂きます。
また新緑・紅葉・雪景色といろんな四季の彩りを見せてくれます。
水上へ機会が御座いましたら是非お越し下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。

　先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　ご案内の際の、ご説明の件ですが、係が間違えてしまいまして大変失礼致しました。ただ、係が
嘘を言ったのではなく、勘違いであったと思います。今後は、このような間違いが無いようにしていきたいと思います。畳につきましては、確認後
係と相談して、修理していきたいと思います。

　チップの件につきましては、決してその様な気持ちではなかったと思いますが、結果的に、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。社員教育を徹底したいと思いますので、失礼をお許し下さいませ。

　お料理につきましては、1泊目のお料理が、あまり良くなかったとの事なので、調理の者と、確認して、検討していきたいと思います。それと、温泉は、今後ともご満足して頂けるように、頑張っていきたいと思います。

　この度は、誠に失礼致しました。また、水上の
方へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。