この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お風呂に関するご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘にございました窓の汚れやアメニティーの不足などご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様にお喜び頂ける空間の提供を日々心掛けておりますが、このようなお言葉を受け私共の力不足と認識いたしました。
頂戴した貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
頂きました貴重なご意見を無駄にせず、これからもお客様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
ぜひまた機会をおつくりいただき、ごゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お夕食の担当をさせていただいたスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらご到着時のフロントスタッフの対応
ではご不信な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、お客様への一層の気配りや心配りに努めて参ります。
なお、車椅子につきましては、貸出用をご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度のたんちゃん様からのご意見を無駄にせず、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事帰りで皆様温泉をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
お部屋の空調に関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたお部屋のエアコンは確認を致しました。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もよりお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

再度当館をお選び、ご利用いただき御礼申し上げます。
温泉、お部屋への賞賛のお言葉ありがとうございます。
お部屋の洗面所に関して、タオルがなくご不便おかけいたしまして、申し訳ございません。
トイレのコンセントが抜けていたこと、お詫び申し上げます。節電にも取り組みさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。
テーブルクロスの髪の毛にて不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。起きた原因を突き止め、早急に指導させて頂いております。

大浴場の時間帯に関しても、今後皆様にごゆっくりお寛ぎ頂くために再考して参ります。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなる向上をめざし精進して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご指摘を頂戴しましてお客様にご不快なご滞在をご提供してしまい、大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。旅館・ホテルサービスにおいてご提供する内容ではないと考えます。お客様にご提供するサービスがご不快な思いを与えるという事を、十二分に教育しこのような事がないよう日々心掛けてまいります。飲み放題の件は当館の表示がまず問題であり、焼酎に関してお客様へのご案内がわかりずらい事が原因でございます。早急に修正してまいります。お客様のご滞在のお時間を取り戻す事はできませんが、貴重な御意見をきちんと反映させもう一度ご来館頂けるサービスをご提供してまいりますので、再度のご来館お待ち申し上げております。この度は当館ご宿泊・貴重な御意見大変ありがとうございました。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の自慢でもある16種の湯船と、調理長が心こめて作る四季の味覚膳をお褒めいただきまして誠に有難うございます。
エアコンにつきましては、お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この件つきましては清掃の係の者にご報告をさせていただきました。心よりお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
当館の特別室は最上階であり10階から望む景色はとても美しく谷川岳をご覧頂きます。
皇室の方々もご宿泊頂いた由緒ある部屋となっております。
当館の冷蔵庫は飲料が入っているためお客様がお持ち頂いたものが入れなくなっております。
また氷も有料となっております。
誠に申し訳御座いませんでした。
社内の会議にてお客様のご意見としてあげさせて頂きます。
お客様に快適に過ごして頂くため、お客様の立場や考えにそったサービスの提供を目指していきます。
水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お客様ゆったり過ごして頂きました事、従業員一同、嬉しく思います。
また温泉旅館の初めてのご宿泊が私たちの旅館をお選び頂けた事、光栄で御座います。
外観につきましては、なかなか手がつけられないのが現実で御座います。
ただ内装につきましては定期的に補修や修復をしており、少しでも快適にお過ごし出来る様、古いお部屋や施設ながらも清潔感を心がけてお客様をお迎えする準備を徹底しております。
谷川岳と利根川渓流を望む絶景は四季の彩りを見せてくれますので水上の方へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お部屋につきましては、お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。またお越しの際は、ご予約後にお電話を頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご連絡下さいませ。
　従業員につきましては、お喜び頂いたようで、とても嬉しく思います。誕生日のお祝いが、良い思い出となり、そのお手伝いができたことを嬉しく思います。
　浴衣に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。点検が足りない為に、お客様にご迷惑をお掛け致しました。今後はこのような事が無いようにしたいと思います。
　お皿につきましては、さっそく担当に伝えて今後このようなことが無いようにしたいと思います。折角のお誕生日のお祝いで、申し訳ございませんでした。

　また水上のほうへお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思います。今後ともよろしくお願い致します。
　お食事につきましては、今後も精進して、お客様にお喜び頂けるように頑張っていきたいと思います。従業員の態度もお褒め頂きまして有難うございます。良いホテルと言って頂きまして嬉しく思います。

　猿につきましては申し訳ございませんでした。ただちに確認をしたいと思います。
　清掃につきましては、申し訳ございませんでした。担当に伝えて、清掃を徹底するようにしていきたいと思います。
　湯煙につきましても申し訳ございませんでした。転んで怪我などはございませんでしたでしょうか。担当と協議をして、検討していきたいと思います。貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

　また水上の方へお越しの際には、ぜひお越し下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お風呂に関しましては、お褒め頂まして、とても嬉しく思います。今後も、水上館の宝である大浴場を大切にして、お客様にお喜び頂けるようにしていきたいと思います。

　お食事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。直ちにこのコメントを調理部に見せて今後の検討課題としたいと思います。貴重なコメントを頂きまして、誠に有難うございました。

　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日はお越し下さいまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きましてとても嬉しく思います。

　お部屋につきましては、お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。またお越しの際も、ごゆっくりっして下さいませ。
　
　お食事に関しましては、ご満足頂いたことのことで嬉しく思います。ご要望に関しましては、担当と検討していきたいと思います。

　グラスに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後は確認をしっかりとして、このような事がないように致しますのでお許し下さいませ。

　また水上にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

　先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　この度は、不愉快な思いを、お客様にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。もう一度、浴衣や部屋の清掃の徹底をしていきたいと思います。以後このような事が無いように致しますので、重々の失礼をお許し下さいませ。温泉にご満足とのコメントが何よりの救いでございます。今後は、温泉以外でもご満足頂けるように頑張っていきたいと思います。

　また水上の方へお越しの際には、是非ご宿泊下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。