この度は当館を御利用頂きまして、有難うございます。
自慢の大浴場からの雪見風呂をご堪能いただき、何よりでございます。
しかしながら、スタッフの教育が行き届いておらず、再度気配り、気遣いを中心に徹底をさせて頂く所存でございます。
また、ぜひご機会ありましたら、ご来館お待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きまして、ありがとうございます。
畳に関しては、現在も少しずつですが、張り替えを行っております。
トイレに関しても、少しずつではございますが、改善をして参る所存でございます。
夕食に関して賞賛のお言葉御礼申し上げます。
バイキングも試行錯誤をさせていただきながら、取り組んでおります。
当館自慢の大浴場をご堪能いただき、ありがとうございます。
これからの水上も四季折々ご堪能頂けると思いますので、またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋への賞賛のお言葉御礼申し上げます。しかし、空調の件に関して、今後原因を突き止めて参ります。
朝食に関しても貴重なご意見をもとに、検討させて頂き、今後も万人の皆様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きましてありがとうございます。
お部屋タイプ【高層階川側】を選択頂きますと、貼れた日には谷川岳をきれいに見えます。
ぜひ次回ご来館の際には上記お部屋タイプをお選びください。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉御礼申し上げます。
キッズスペースもご用意させて頂いておりますが、ご利用頂けましたでしょうか。
またのご家族でのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は当館をお選び、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
川側客室は好評頂いております、次回はぜひ、お部屋選択にて、「川側」をお選び下さいませ。
貴重なご意見御礼申し上げます。従業員の教育を再徹底させて頂き、精進して参ります。


フロント　瀧井

この度は、水上館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

当館のお風呂は、牧水の湯・水晶風呂・奥利根八湯とございますので、満足されたようで何よりです。
　今回は素泊りプランでしたが、次回ご宿泊されるときは、食事付プランの申込お待ちしております。

料飲　落合

この度は、水上館をご利用頂きましてありがとうございました。
内装等につきましては、古さを感じさせまして申し訳ございません。内装等は修繕できるところより行っておりますのでよろしくお願いします。
また、お食事につきまして貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
６月より献立が変わりましたので何卒よろしくお願いします。

料飲　落合

この度は水上館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々の不備などご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
浴衣等に不備がございましたら、フロントにご連絡下さいませ。浴衣を交換させて頂きます。
お客様のご意見を参考にし今後も、清掃等スタッフ一同改善に向けて精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　落合

この度は水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下が寒いとのことと、洗面台の異臭とのことでこの度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
洗面台の臭いに関しましてはすぐに確認をさせて頂き対応致しました。また、廊下の寒さについては館内の暖房の付け方やその他にもできる工夫を考え、スタッフ一同改善に尽くして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
今回、部屋の暖房管理が行き届いておらず、お寒い中お過ごし頂いたこと心苦しく思っております。エアコンに関しては至急確認させて頂いておりますが、電気式ヒーターでの対応になりまして、お詫び申し上げます。しかしながら、お部屋の広さ、間取りに関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
それぞれ趣の違った、15種のお風呂をお楽しみ頂けましたでしょうか。
清掃や男女入れ替えの関係等でご利用頂けない時間帯もございますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

この度はご利用誠にありがとうございました。
Wi-Fiは4階ロビー、5階の語らい広場のみでご利用頂けます。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂けましたら幸いでございます。
また、設備についての貴重なご意見を頂戴し御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

この度は、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご予約の際の対応でご迷惑をおかけ致しました件、大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが起きないよう、再発防止に取り組んで参ります。
また、同伴者様へのご配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
今後、皆様にとりまして居心地の良い宿となりますよう、従業員一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊とご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
夕食の件につきまして、確認が足りず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また清掃が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫びを申し上げます。大変失礼致しました。
にも関わらず、また泊まりたいとの暖かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
次回お泊り頂けた際は、快適な滞在となりますよう、従業員一同努力して参ります。
ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

taka05197321様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は高層階川側でご予約いただき
眺望等を楽しみにしていただいたにも関わらず
ご満足いただけませんで誠に申し訳ございません。

お食事・温泉はいかがでしたでしょうか?
今回ご予約いただきましたお食事は
群馬県のブランド上州牛を使用した和会席となっております。
また、ご朝食は種類豊富な和洋バイキングとなってました。
当館の温泉は男女入れ替えせいで、
貸切風呂も含め全15種類あり湯めぐりを
お楽しみいただけるようなっております。

taka05197321様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

光太郎１番様
この度は水上温泉、水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
当館の温泉を心行くまでお楽しみいただき嬉しく思います。
また、水上温泉街を散策されご旅行の思いでになりましたでしょうか?
当館周辺には、水紀行館・諏訪峡・SL広場
とご覧いただける名所がいくつかございます。
次回も、お越しいただきぜひ水上温泉をお楽しみいただければと思います
光太郎１番様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

omo320i様
この度は水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
お部屋の畳、ソファーの劣化のお部屋の不備
お預かりしたお車の鍵の取り扱い、係の対応の駐車場対応の不備。
日頃からご贔屓頂いているにも関わらず、
ご期待にそうことが出来ませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め反省し今後このようなことが再び起きませんよう、
従業員皆で徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
nomo320i様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用誠にありがとうございました。
大浴場が遠かった件につきまして、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
準特別室が1部屋しかございませんため、どうしても大浴場の内のひとつは遠くなってしまいます。
しかし全てのお客様にとりまして快適な滞在となりますよう、男女入れ替えの時間についても含め、改めて検討していきたいと存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

ご来館誠にありがとうございました。
館内が寒かった旨、お車の準備に時間がかかってしまった旨、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見感謝致します。
今後より快適にお過ごし頂けるよう、工夫と検討を重ねて参ります。
また、従業員の対応や温泉をお褒め頂き、身が引き締まる思いでございます。
ご多忙の中でのご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。