この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また初めて水上へお越し頂き、数ある水上温泉の中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉またお気づきの点を頂戴し、早急に改善しお客様にご提供をさせて頂きます。お品書きに関して大変申し訳ありませんでした。お客様でお品書きを作成はしておりますが、随時提供をできるようきちんと行ってまいります。また新聞の朝刊に関してでございますが、フロント・ロビーにほとんどの新聞を整えてはおりますが、そういったご案内などもきちんと行い、お客様のご要望をお答えでいるようにしてまいりたいと思います。自然豊かで山と渓流のコントラストが宝の水上温泉でございますが、温泉・露天風呂・貸切風呂の景色からは、1年十違った景色を見せてくれます。『ほっ』とする温泉の空間と『あっ』と驚く空間を演出でき最高のサービスをご提供し続けてまいりたいと考えます。お出迎え・お見送りがお客様との最初の出会いでお別れになります。当館館主はここを一番大切にしなさいと常日頃がスタッフへ思いを語ってくれます。お客様にお褒めを頂戴し一番喜んでいると思います。このように多くのご意見を
頂戴できるサービスを社員一同心がけてまいります。夕食のお料理において、お客様にお褒め頂きましたお切込み鍋は群馬県の郷土料理でございます。昔のすいとん風となり水上地区ではちぎりっこ鍋などとも言います。やはりここならではの地元でしかないお料理を提案してまいりたいと考えます。この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見・お褒めのお言葉を無駄にせずお客様をお迎えしてまいりますので、再度のご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想本当にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、社員一同今後の旅館サービスにおいて大変励みになります。チェックインからお帰りのご自宅まで、お客様のお顔が浮かんできます。お客様がお過ごしいただく空間で、入口からお部屋までまたお風呂に夕食会場、売店などあらゆるところでお客様がお過ごしなるという事を認識させられました。朝市はちょっと小さいというご意見でございますが、当館も大きくしたいのですが、朝市を行っているお店の理由は、東北大震災で被害にあわれている方々の為に少しでもという意味を込めて、気仙沼でとれた物は販売して、場所を提供しております。小さいかもしれませんが、少しでもという思いを込めてという形でロビーでやって頂いております。当館の自慢の湯は全部で16湯。違った顔を見せてくれる温泉をご堪能いただき、またほっとしに来てくださいませ。水上温泉の中で大規模旅館では部屋食を行っている宿はあまりなく、その良さを出せたプランを楽天様にご提供できまたお選び頂けた亊を感謝します。お料理のお褒めのお言葉を頂戴し、食材や出し方など日々努力してまいります。バイキング会場はどうしても満員でお待ちいただく時間ができてしまうのですが、お待ち頂いた時間も何かできないか、また楽しみお待ちいただけるよう考えてまいります。やはりこの時期は雪の心配で、お客様からお問合せが多くあります。関越道は雪の為度々チェーン規制を行います。絶対で雪用のタイヤの備えをご案内をしており、電車のお客様も水上駅・上毛高原駅へお迎えにあがっております。ぜひ次回は電車でのお越しで違った景色もお楽しみ頂ければと思います。当館の一番の売り物・サービス提供にご満足頂き、またお褒めのお言葉を頂戴しまして本当にありがとうございます。ぜひ再度のご来館時もお客様にご満足頂き、今度はスタッフやサービスのお褒めのお言葉も頂戴できるよう日々努力してまいりたいとおもいます。この度はご来館、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。お煙草の件大変もうしわけございませんでした。ぜんそくという事で当館にも禁煙フロアーを今年から設けているのですが、そこのお部屋にお客様をご用意する亊ができず、また事前にこのような事がわかるようなメッセージが入力できるようにならなないか考えてみます。ちょうどＳＬ列車などが通り休憩所に喫煙ができるようにしてあるスペースだと考えらますが、どのような方法が良いか、またお煙草を吸わないお客様の為に分煙化をする一番いい方法を見つけて、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりたいと考えます。せっかくお風呂やお料理、接客サービスなどお褒めを頂いた亊がすべて無駄になってしまう重要さを、社員一同認識して改善をしてまいりたいと考えます。貴重なご意見大変ありがとうございました。再度のご来館お待ち申し上げております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、社員一同励みになりこのように数多くお褒めのお言葉を頂戴できるよう日々サービスを提供してまいりたいと思います。チェックインからチェックアウトまで、お客様が快適にお過ごしいただけるのは、やはり人のおもてなしによってだとご意見から認識させられます。当館は11月に畳風呂をリニューアルさせ、和と畳のやさしさと人のやさしさを結びつけ、どこでも快適にお過ごしいただけるようこれからも提供できればと考えます。ＳＬ列車が真横を通る宿は日本中探しても、おそらく当館だけだと自負しております。お客様の旅行の思い出の記憶に残るサービスができた亊を誇りに思い、再度ご来館頂いた折にも、変わらずサービスができているようにしてまいりたいと思います。この度は貴重なご意見、お褒めのお言葉大変ありがとうございました。またのご来館社員一同お待ち申し上げております。

数ある水上温泉の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉大変ありがとうございます。このようなお言葉が数多く頂戴できるよう、日々サービスを提供してまいりたいと思います。お客様がおくつろぎ頂く空間はお部屋が一番長いと思います。自宅に帰ってきたというつもりで、提供を心掛け水上館のお部屋は、ゆっくりくつろげるように空間を演出してまいりたと思います。さまざさなお部屋タイプが当館にありますが、ぜひ再度のご来館時にも、お褒め頂けるよう努力してまいりたいと思います。紅葉から景色へ彩りをかえる水上温泉ですが、ぜひ再度のご来館お待ち申し上げております。この度は貴重なご意見、お褒めのお言葉大変ありがとうございました。

この度は奥様の誕生日という記念日に、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またお料理が物足りなかったという事で、お客様のご満足いただける内容でなかった点、もう一度見直しご提供をしてまいります。記念日という事で粗品ではありましたが、お喜び頂けて何よりでございます。お客様の記念日の思い出に、また記憶に残って頂ければ幸いでございます。次の記念日も再度当館でお迎えできればと思いますので、再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉大変ありがとうございます。お客様をお迎えするのに、時間は関係なくチェックインのお迎え時にこのようなお褒めのお言葉を数多く頂けるよう、これからも提供してまいりますので、ぜひ再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご指摘大変ありがとうございます。清掃が行き届いておらず誠に申し訳ありませんでした。お客様が一番お過ごしいただく時間が長いお部屋で、不快な思いをさせてしまうサービスにおいて、深く反省し清掃の徹底をしてまいります。値段なりではなく値段以上と思わせるサービスでなくては、この先衰退させるだけですので、貴重なご意見をきちんと反映させお部屋がきれいと数多く頂けるよう努力してまいりますので、再度のご来館賜れば幸いでございます。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館ご利用賜り誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉大変ありがとうございます。出張でわざわざ水上で降りて頂き、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか？出張でも温泉旅行でも、ほっとさせる空間、接客でこのようにお褒めのお言葉を頂けるよう、これからも提供し続けまた出張の折や温泉旅行には当館を思い出して頂き、再度ご利用いただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見・お褒めのお言葉大変ありがとうございます。再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。