部屋が寒い。ボイラー設定を変更してもらってからは多少良かったけども朝方寒かった。暖房器具の貸し出し可能な旨を説明頂いた点は高評価。お風呂全般良かったが奥利根八湯は特に良かった。部屋のアメニティが充実していれば更に◎。外国人スタッフ含めスタッフの対応は◎。食事も美味しく量も充分。車の駐車は鍵を預けて移動する方式だが、新車なので朝の乗車時に傷の確認などなくて心配。多少遠くても自分で駐車したいし今までトラブルはなかったのか知りたい。川のせせらぎを聞きたくて選んだが総じて癒された。温泉街を散策したが大型施設には頑張って欲しいので応援しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

水上でも由緒あるホテルで建物は古いですがお風呂は最高でした。至る所にアルコール消毒があり感染対策は良かったです。残念なのは食事です。懐石膳に期待していましたがどれもいまいちで特にメインの牛すき焼き風鍋は味が薄すぎてしかも固形燃料が持たなくて煮えないというお粗末さ。朝ごはんも量はありましたがどれも出来合いを皿に載せただけで特に卵焼きはゴムみたいで美味しくなかったです。水上のJホテルをいつも利用して今回初めて50％OFFだったのでこちらに宿泊しましたが食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

良い点
　・水晶風呂は私も妻も大満足。
　・眺望無しとのことだったが、十分な眺望で、部屋は広く、清掃も行き届いていた。
　・部屋、風呂場、廊下など、至る所にアルコールボトルが置いてあり、すぐに消毒できてよい。
　・接客も問題なし。

悪い点
　・部屋がとにかく寒い。集中温度管理とのことですが、エアコンの風が冷たく全く暖まらない。室温14℃は寒すぎ。ファンヒーターの貸し出しがあって助かった。
　・洗面、シャワーのお湯の温度が上がらない（38℃程度？）。赤さびが混じったお湯が出てくる。最悪さびはしょうがないとしても、この水は飲めませんといった注意書きくらいは欲しい。

気になる点
　・部屋に無料WiFiが繋がる宿が多いので、対応頂きたい。ロビーだけはちょっと・・・。
　・もう少しハンガーの数が欲しい。
　・部屋の仕切りのふすまと間口の幅があっておらず、隙間ができる。
　・客側の問題だが、館内とマスク無しで平気で闊歩している輩がいるので、注意を徹底して欲しい。なかなか難しい問題ですが。

お値段、温泉、お部屋、接客など良いところが多いのに、ちょっと見過ごせない部分もあったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

20年ぶりくらいに水上館に宿泊しました
・受付は外国人の方..
・浴衣はフロント脇の棚に置いてあり自分で選んで持っていくスタイル
・部屋は広く露天風呂付客室は良かったです
ただ　浴衣の上に羽織る物がカビ臭く着れませんでした
・チェックアウトの時　車（自家用車）の用意が出来たらお呼びしますので
少しお待ち下さいと言われたのですが・・２０分位しても何も言われなかったので
フロントの方にまだですか？と言うと引換券はとか言われるしチャックアウトした時に渡しました!!裏方から男性が・・用意できてます　だって・・

ちょっと残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

日程の変更と、人数の変更に気持ち良く応じて頂きありがたかったです。お風呂はとっても良かったのですが、夕食は、写真で見たイメージとはちょっと違い残念でした。でも一番がっかりしたのは、朝５時からのはずのお風呂が５時過ぎて行っても真っ暗で開いておらず、フロントに電話してもつながらず、5時45分にやっと係りの人が来て入る事ができたという出来事です。折角温泉に来たのだからと朝風呂を楽しみに早起きしたのに、笑い話のような結果になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

食事の味もいまいち　食事の量も少なすぎ　夜にお腹がすくほど
風呂は最高だが　食事はひどすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

久しぶりの温泉、コロナの感染予防の為に夕食はお部屋食。
食事も大変美味しく温泉も良くゆっくりと出来た。
ただ…
チェックアウトの精算の際に支払いの事でスムーズにいかなかったのが残念。
チェックイン時にワンドリンクサービスと言われて配膳時にも確認したのに請求され事情を話しても直ぐに対応してくれなかった。どちらかと言うと支払ってて感じ
ホテル側の連絡ミスなのに
久しぶりに癒されたのに最後に不快な思いは残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

値段に対して、お風呂は大変良かったです。雪が降っている中での露呈風呂は格別でした。
ただ全体として、従業員の方の対応が今ひとつかなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

「直前予約プラン」ということで、急に思い立って前日に予約したのですが、行ってみると学生さんの大型グループが宿泊していて、楽しみにしていたお風呂も時間帯で利用制限されてしまい、満足に入ることができませんでした。
一泊朝食付プランで、基本は「バラエティゆたかな約40種のバイキング」とありましたが、実際は食事処で「※都合により和食膳へ変更」とされてしまいました。
学生さんの団体には何も責任はないし、前日予約なので「事前にそれを教えて欲しかった」とも言いません。申し込み画面に上記のような但し書きもあったので、約束違反ではないものの、対応したフロント係の方は、まるで「○○の湯は、21時までご利用いただけません」と言わんばかりの対応で、最も楽しみにしていたメインの温泉入浴でもがっかりでした。(実際には「学生さん優先タイムです」と言い直しておられましたが、さすがに気を遣ってしまい、行けませんでした。)
水上館さんは老舗ですし、利用も二回目で前回来た時とても良いお湯だったので、友人も誘って申し込んだのですが、次回は他を選ぶかもしれません。
いずれにせよ、たいへんお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

お風呂は大満足です。お風呂の数が多く、お湯が綺麗。アメニティも充実してました。旅館はロビーが広く良かったのですが、お部屋が汚れが目立っていて、クーラーが効きにくいのが残念でした。接客もいまいちで、言葉は綺麗ですが、言い方が冷たい感じでした。朝のバイキングでは、パンがあるのに、マーガリンがないなど、いまひとつきちんとしていない。残念な所が目立ってしまったような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ー【お任せ客室】お部屋タイプはお任せくださいー

建物や各所の置き物ものが素敵で長い廊下も楽しんで歩みました。
食事は味にもっと工夫があると良いと思います。
床の間の花が半分枯れていてーお部屋タイプはお任せくださいーの意味を考えてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お世話になり、ありがとうごございました。
先日、何回目かお世話になりました。何度めかの利用でした。先般お世話になった部屋と同じ露天ぶろ付きの部屋でした。良い部屋ですが、畳の痛み靴下に畳みのカスがつく状態。また。ソファーの座面が擦れて痛みが進行した状態でしたので、がっかりしました。食事も以前より質が落ちたようなかがしました。
　駐車場が屋根の下なのは非常にありがたいですが、朝スペアーキーを使って荷物を入れに車に行ったところ鍵が開いた状態でした。係りの方が近くにいても不安があります。スペアーキーで鍵を閉め、約1時間後にチェックアウト時に、『スペアーキーがあるので預けた鍵を返してください』とお伝えしたところ、暫くして駐車場の係り？の女性が来て、鍵をお持ちですね？と憤慨した様子でした。スペアを持っているから預けた鍵を返してほしいと再度言ったところ、鍵がかかっているとまた憤慨した様子。鍵を開けたままで車の中に鍵を入れたままにしていたらしいことがわかりました。朝帰宅客のために車内に鍵を置いていたと考えることもできますが、あの憤慨した顔は不快でした。今まで気に入って何回も言ったホテルで大変残念な思いをしました。　
　以前以下がった時に、車の下が出口ですらないかどうか、先に回って車の下を見てくれたことがおもいだされます。些細なことで客は離れるものとおもいます。
　また、館内の足湯がなくなったことも残念です。何年か前は足湯があるあのホテルといって予約を取ろうとしてとれなくて残念な思いをしたこともありました。
経営母体が代わられた？とも聞いております。水上館の良いところをなくさないでほしいと思います。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

妻と二人、準特別室に宿泊させていただきました。部屋はベットの部屋含め3部屋もあり、十分な広さで満足しました。が、なにせ「水晶風呂」・「牧水の湯」までが遠く、足の痛い自分には苦痛でした。しかも男性は到着時点の時間帯では「水晶風呂」にしか入れず、「準」とは言え「特別室」なのになぜこんなに遠いのか?と思いました。(温泉地に行くと温泉が一番の楽しみなのに・・・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

妻の誕生日祝いで奮発しました。
部屋数、広さからして２人の滞在には広すぎてビックリ！
料理は、まずまずでしたが、酒飲みの２人には物足りなく、岩魚の塩焼きを別注して一件落着。
女将からの、ささやかなBirthdayプレゼントが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

到着時刻に送迎車が駅にいなかった。浴衣のサイズの変更を仲居さんに知らせたのに、催促してから、やっともってきた。いろんな風呂を楽しみたかったので、男女の入浴時間の割り振りに工夫が欲しかった。食事の時着いたアワビはあまりにも小さくてまるで「とこぶし」料理内容も値段に比して貧弱。　　でも、お風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月