この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はコロナウイルスの関係でご不便をおかけしたことやHP上でのご案内など充分な対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を無駄にすることがないよう努めてまいります。
なお、今回ご指摘の件についてはHPに掲載対応いたしました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は当館を御利用頂きまして、有難うございます。
自慢の大浴場からの雪見風呂をご堪能いただき、何よりでございます。
しかしながら、スタッフの教育が行き届いておらず、再度気配り、気遣いを中心に徹底をさせて頂く所存でございます。
また、ぜひご機会ありましたら、ご来館お待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きまして、ありがとうございます。
畳に関しては、現在も少しずつですが、張り替えを行っております。
トイレに関しても、少しずつではございますが、改善をして参る所存でございます。
夕食に関して賞賛のお言葉御礼申し上げます。
バイキングも試行錯誤をさせていただきながら、取り組んでおります。
当館自慢の大浴場をご堪能いただき、ありがとうございます。
これからの水上も四季折々ご堪能頂けると思いますので、またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋への賞賛のお言葉御礼申し上げます。しかし、空調の件に関して、今後原因を突き止めて参ります。
朝食に関しても貴重なご意見をもとに、検討させて頂き、今後も万人の皆様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きましてありがとうございます。
お部屋タイプ【高層階川側】を選択頂きますと、貼れた日には谷川岳をきれいに見えます。
ぜひ次回ご来館の際には上記お部屋タイプをお選びください。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉御礼申し上げます。
キッズスペースもご用意させて頂いておりますが、ご利用頂けましたでしょうか。
またのご家族でのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見御礼申し上げます。
貴賓室での煙草臭にて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以降ご指摘がございませんよう、消臭、備品関係の整理に努めて参ります。
夕食への賞賛のお言葉ありがとうございます。しかしながら、サービスの面でご指摘頂きましてお詫び申し上げます。
朝食バイキングの際、補充のタイミングが合わなく、お召し上がりになられなかった品もございましたこと、申し訳ございませんでした。
今後、補充のタイミングを再検討させて頂きます。
ご夕食、バイキング、四季折々日々、内容を変更しております。
またご来館頂いた際には上記のようなことがございませんようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
メインの牛すきへの好評ありがとうございます。その中で、ご飯、味噌汁のご提供が遅くなりましたこと申し訳ございませんでした。周りをしっかり見ながらお声掛けをさせて頂くことを再度徹底して参ります。館内、ガラスも万人の皆様に喜んで頂けるよう清掃に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度は当館をお選び、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
川側客室は好評頂いております、次回はぜひ、お部屋選択にて、「川側」をお選び下さいませ。
貴重なご意見御礼申し上げます。従業員の教育を再徹底させて頂き、精進して参ります。


フロント　瀧井

この度は、水上館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

当館のお風呂は、牧水の湯・水晶風呂・奥利根八湯とございますので、満足されたようで何よりです。
　今回は素泊りプランでしたが、次回ご宿泊されるときは、食事付プランの申込お待ちしております。

料飲　落合

この度は、水上館にご宿泊頂きましてありがとうございました。

お食事につきましては、申し訳ございませんでした。
味付けにつきましては、確認し改善されております。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ対応に満足されて何よりです。
今後も、日々精進を重ねて参ります。
何卒よろしくお願いします。

料飲　落合

この度は、水上館をご利用頂きましてありがとうございました。
内装等につきましては、古さを感じさせまして申し訳ございません。内装等は修繕できるところより行っておりますのでよろしくお願いします。
また、お食事につきまして貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
６月より献立が変わりましたので何卒よろしくお願いします。

料飲　落合

この度は水上館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々の不備などご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
浴衣等に不備がございましたら、フロントにご連絡下さいませ。浴衣を交換させて頂きます。
お客様のご意見を参考にし今後も、清掃等スタッフ一同改善に向けて精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　落合

この度は水上館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご家族でのご利用とのことで、たくさんのご感想も頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に気持ち良く当館でお過ごし頂くために、ご指摘頂きました点の改善に向けてスタッフ一同努めて参ります。
また水上へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り頂ければと思います。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下が寒いとのことと、洗面台の異臭とのことでこの度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
洗面台の臭いに関しましてはすぐに確認をさせて頂き対応致しました。また、廊下の寒さについては館内の暖房の付け方やその他にもできる工夫を考え、スタッフ一同改善に尽くして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉はお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
その他のサービスや施設等でも、より多くのお客様にご満足頂けますよう今後も努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントの対応で御不快な思いをさせてしまい、身の縮む思いでございます。申し訳ございませんでした。
起きた原因を追究し、お客様によりよくご滞在頂くかを再考し精進して参ります。

フロント　瀧井

この度は水上館を御利用頂きまして誠に有難うございます。
館内の清掃やお風呂に関してましてご不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃や設備、食事等は今後最優先に改善させて頂きます。
ご宿泊ありがとうございました。　料飲　吉住

この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
今回、部屋の暖房管理が行き届いておらず、お寒い中お過ごし頂いたこと心苦しく思っております。エアコンに関しては至急確認させて頂いておりますが、電気式ヒーターでの対応になりまして、お詫び申し上げます。しかしながら、お部屋の広さ、間取りに関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は、水上温泉水上館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
　お掃除につきましては、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。すみませんでした。
　お掃除担当者には、伝えてこまめに掃除するよう伝えております。　にも関わらず食事に高い評価を頂きましてありがとうございます。
　何卒宜しくお願いします。

料飲　落合