この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただき、またご宿泊・貴重なご意見誠にありがとうございます。エレベーターではご迷惑をおかけし、また不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお部屋が貴賓室の最上階10階という事でエレベーターは利根川亭に３基ありますが、1基のみでの移動でございましてお風呂の時間帯やご夕食の時間などが重なるとお待ちいただく時間が長くなります。大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。その他文句なしのご満足を頂けて何よりでございます。このようにたくさんのご意見が頂けるよう、楽天トラベル様に魅力的な商品を提供し、お客様にご満足いただける内容やプランを作ってまいりますので、再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。今回とてもよかったとの事で、お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。当館では16種の湯船があり、一つ一つの湯船に趣向がございます。また、水上はアクティビティが盛んな土地でもございます。今の時期ですとラフティングなどのアクティビティが大変人気でございます。老若男女問わず楽しめるのが水上の良いところだと私は思います。次回は是非水上でしか味わえない体験をしていただければと思います。お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。当館ではお米は甘みのある秋田県産のアキタコマチを使用しており、水は水上の新鮮な水を使用しております。他のお客様からもご飯がおいしいと以前お声をいただきまして、やはり水上の天然水を使用しているの事が、おいしいご飯を炊ける秘密なのかもしれません。また、色浴衣につきましては、借りたものの着ることが出来なかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすくお伝えさせていただくにはどのようにしたらよいのか今後ご検討させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お部屋への無線LANの設置に関しまして、ビジネスでお泊りのお客様もいらっしゃいますので、今後当館で協議してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
ご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
お部屋・設備・温泉ともにご満足頂けてとても嬉しく存じます。
当館の16湯は、様々な形式のお風呂が御座いますので、男性・女性どちら様にもお楽しみ頂けるよう、時間で場所を変えております。
次回は是非、ご入浴の機会を逃した温泉にトライされてみてください。
寝具につきまして、貴重なご意見を受け館内で精査させて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
ご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
当ホテルの露天風呂をお褒め頂き有り難う御座います。
水上館で働く人間としてすごく誇りに思います。
また何かと行き届かない点が有るかと存じますが今後とも水上館を何卒宜しくお願い申し上げます。
水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
良い意味でお客様の期待以上のサービスをご提供出来ました事、また当館の１番の売り物は温泉と趣向をこらしたお風呂となっております。
そのお風呂にご満足頂きました事、大変嬉しく思います。
お部屋も当日に空室が有りましたため眺望の良いお部屋をご提供させて頂きました。
お客様から頂いた「気兼ねなく、快適に過ごすことができました。また是非行きたいです。」というお言葉が今後の仕事への励みとなります。
谷川岳と利根川渓流を望む絶景は新緑・紅葉・雪景色と様々な四季の彩りを見せてくれますので、是非一年中楽しめる水上へ再度お越し下さい。
ご来館される日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
現在、上毛高原からの送迎は他のエージェント様の特典のみでお受けしている状況で御座います。
お客様から頂いた貴重なご意見は社内の会議にて報告させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、有り難う御座いました。
水上の方へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。
おトイレのにおいにつきまして誠に申し訳御座いませんでした。
シャワーの件と共に社内の会議にて議題として上げされて頂きます。
貴重なご意見を頂き有り難う御座いました。
サービス面につきましては15年前に比べると、かなり変わっているのかもしれませんが、お客様をお迎えするおもてなしの心は変わっておりません。
またお食事につきましても、ご満足頂けたご様子に嬉しく思います。
来館された際には「文句なしの5点」を頂ける様に改善に努めます。
またのご利用際には是非水上館へお越し下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。

　先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

　お褒め頂きまして、とても嬉しく思っております。今後とも宜しくお願い致します。

　お部屋につきましては、清潔感のあるお部屋と言って頂きまして、嬉しく思っております。今後も清潔で寛ぎやすいお部屋をご提供できるように頑張っていきたいと思います。

　様々なプランがある中で、お部屋食のプランを選んで頂きまして、有難うございます。お気に召していた出来ましたら、是非またお越し下さいませ。
　
　また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。


　

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてもご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。期間限定での格安プランでございますがお客様により水上館を知っていただく為、これからもこのようなプランをお客様へご提供できますよう検討させていただきます。冬の水上もいいですが、春の水上はぽかぽかとしておりまた桜がなんといってもきれいです。当館では日帰りのご入浴も承っておりますので機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。露天風呂から望む利根川と桜の景色もまたいいですよ。またのご来館心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

この度はクリスマスという特別な日にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご飯をお出しするのが遅かったということでご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。当館のお料理を楽しんでいただきたくご飯等最後にお出ししておりますが、何かございましたら係にお申し付けくださいませ。雪が舞う水上はまた格別でお部屋から望む谷川岳は絶景ですね。露天風呂から雪見風呂なんてゆうのもいいですよ。またご利用されたいと拝見し大変嬉しく思います。誠にありがとうございました。またのご来館心からお待ちしております。

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお料理の内容がお客様にご満足頂く事ができず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかくお褒め頂いたお風呂や温泉なども、楽しみにしていた料理でお客様のご気分を害する旅行にしてしまった点、社員一同深く反省し、今後のお料理の出し方やお客様へのご用意の改善のお言葉として糧にしてまいります。せっかくご指摘頂いた事を無駄にせぬようにしたいと考えます。お部屋は上層階でございましたが、渓流が近いというと確かに下層階になります。しかしながら谷川岳の雄大な景色は上層階しか望めず、渓流の音も下層階になる程大きくなりますので、この点に関しましてはどちらがいいかは、お客様の好みによるかと思われます。ぜひ次回お泊りの際には下層階にもご宿泊頂き、その際はきちんとお料理内容が改善されたと言っていただけるよう、努力してまいりますのでぜひ再度のご来館お待ち申し上げております。この度はご宿泊、また貴重なご意見大変ありがとうございました。　総支配人