部屋はおまかせだったので山側になってしまったのは残念でしたが、食事は個室で味も量も最高。とっても贅沢な気分にひたれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ご飯美味しかったです。お風呂も素敵。水晶風呂の大浴場の窓ガラスに年季を感じたのでそこは綺麗にして欲しいです。部屋はコンセントが少ないかなと思ったりもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

5月4日に家族4人で宿泊。
部屋、お風呂は満足でしたが、配膳が明らかにショートスタッフで食事はやや不満。味は美味しかったのにイライラしながら食べてたので勿体ないです。

【部屋】
思ったより大きい和室で二間あったので子ども連れでもかなりゆったり出来る部屋でした。布団も食事中に敷いてくれたので非常に楽でした。全体的に古い旅館でしたが、非常にキレイでした。

【お風呂】
幾つかの種類のお風呂があり違うお風呂を楽しめ、いい湯でした。貸切の家族風呂もセットの料金でしたのでお得。事前の予約も可能でしたので現地での時間の取り合いにはならなかったです。

【食事】
懐石料理のセット（それ以外なかった）。味は美味しかったのですが、とにかくショートスタッフで配膳が全然回っていませんでした。明らかに食事している人数に対して配膳係が足りなかったです。ドリンクオーダーに10分以上待たされましたし、オーダーしてから20分以上は掛かりました。2時間半ぐらい経っても最後のデザート来ず、貸切風呂の予約の時間になったので諦めました。幸いにも後でデザートを部屋に届けてくれたので、お風呂の後のデザートとして食べました。隣に座ってた家族は一人分をまるまる出すのを忘れてたらしく、最初に指摘したにも関わらず食事が終わるぐらいにようやく出てきてかなり憤ってました。ここは是非改善頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ゆったりくつろげて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

友人と３人で行きました。
お部屋は広々していて眺めもよく皆喜んでいました。
お食事は、三人三様で、私は量的にも味付もとても良かったと思いますが、量が少ないや、お刺し身がもっと多いと思っていたのに。という意見もありました。
味が薄いと云う人も居て、お醤油を用意して貰いました。
むしろ、色々な好みに合わせてお醤油等の調味料もフリードリンクコーナーに用意して頂けると助かります。
今回、旅行支援や愛郷群馬のクーポンを使うのにいいショップがあり、お買い物も楽しめました。
外国人のフロントの方もとても良い接客をしてくださいました。
総合的にも知り合いに勧めたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

口コミを見てみると、年寄りの人はわーわー文句を書いてありましたが、若い人は好評価でした。
私も好評価です。
サービスの向上に努力する点はあるかと思いますが、車も移動してくださり、ご飯もたくさん出してくれて、お布団も敷いてある。
みなさんがすごく頑張っているのが伝わってきて、良い気持ちで帰ることができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

一泊家族で利用させていただきました。
スタッフは外国の方々もたくさんいらっしゃいましたが、丁寧に対応していただきました。こちらの準備不足でコロナワクチン接種証明書を持参しなかったのですが、アプリダウンロードの方法や割引の話などもしていだき、かろうじて割引を受けることができました。

7階の部屋を利用しました。大きな障子を開けるとすぐに鳥のフンが目につきました。わたしたちは利用数日前の予約だったため掃除できなかったのかなと思いましたが、できればお客が利用する部屋の窓くらいはお掃除していただけると嬉しかったです。

夕食はとても豪華で食べきれない量、そしてとてもおいしかったです。子どもの分もお願いしたのですが、喜んで食べていました。2回ほど飲み物をこぼして騒いでしまい、申し訳ありませんでした。
夕食中に布団を敷いていただいたのですが、その際部屋の机や座椅子をどかしてありました。椅子が乱雑にどかされていたので、片付ける場所や方法など決めて統一されたらいかがでしょうか。少々やっつけ仕事のような印象を受けました。

お風呂は湯温が高めかなと思いましたが、肌当たりも良くとても気持ちがいいものでした。4回も入らせてもらいました。ただ、節電の一環なんだと思いますが、ただでさえ今は気温が高いのに、お風呂へ行くまでの廊下の空調が効いていないのには…お腹上がりは非常に暑かったです。他の場所の空調を調節されたらいかがでしょうか。

朝食はバイキングで、これもおいしかったです。しかし、汁物が冷たいレベルでぬるかったです。

色々書かせていただきましたが、総じてよい宿泊をさせてもらいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

急遽、休みが取れたので愛郷ぐんまを使わせて頂きお邪魔いたしました。部屋はアップグレードして頂き夫婦2人では広すぎるくらいでした。ありがとうございます。食事は必要にして充分。美味しく頂きました。お風呂は最高でした。こんな広い又は数多い湯舟をほぼ貸し切り状態。満足でリフレッシュさせて頂きました。地域クーポン券も頂きこんな安くて良いのかと思い、気に入ったクラフトビールのお店や和菓子屋さんで大人買いして帰りました。正直、水上温泉が少し寂しい感じでした。大変な時期ですがさらに盛り上がってほしいです。機会があればまたお邪魔いたします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

９月４日に宿泊しました。
立地：都心部からアクセスしやすいのが◎。温泉街は寂れていますが、こういう雰囲気も好きです。
部屋：「掃除が足りていない」というクチコミがありましたが、綺麗でした。
食事：素泊まりのため評価なし。
風呂：温泉の数が多く、楽しめた。唯一、牧水の湯が工事中だったのが残念だった。洞窟の湯だけ湯温が熱すぎるのでもう少し低くして欲しい。
サービス：値段相応。もう少し愛想があると人気が出るかもしれません。
設備：消毒液は各所に設置してあり、安心できる。布団の質もよかった。

コロナ禍で大変だと思いますが、頑張ってください！リピートする予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

貴賓室に泊まりました、コスパ最強です。水上はコロナでたくさんの旅館が潰れてますが、頑張って欲しいです。牧水の湯がカビ臭かったけど、歴史を感じる古い建物なので仕方のないこと。コレも含めて良い湯だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

夕食のとき、最初に芋焼酎の水割りを頼んだら、ほとんど水だった。それで、すぐ飲み干してハイボール頼んだら味が薄かった。またすぐ飲み干して、もう一杯ハイボールを頼んだらやはり薄かった。3杯目頼んだら、今度は違う人が持ってきてくれて「濃くしておきました」とのことで、味がして救われた気がした。
お風呂は良かった。自然と鼻歌が出て自分でも上機嫌になっているのに気付いた。
マッサージチェアが無料で使えて嬉しかった。
朝食はタイミングにもよると思うが、ごはんコーナーに行列が出来てカオスだった。先に味噌汁だけとっておいて、後でご飯を取りに行こうかと考えていたが、ごはんをもらう行列にならぶのが嫌になってパンにしようと考え直し、パンにしたらパンと味噌汁の組み合わせになり、我ながら自分の思慮の無さに反省した。
チェックアウトの手続きをしてくれたクマルさんは元気でよかった。
何はともあれ、総じて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

8月10日に宿泊しました。
幼児もいたのですが、幼児用のアメニティも用意してあり、大喜びでした。
またお風呂が１５の湯船があり、たっぷり温泉を堪能する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

水上温泉でまた泊まりたいと思うホテルです。古い外観ですが、中に入るとかなり綺麗で圧倒されます。コロナ下のなか、お風呂が3箇所にあるため、人が分散され空いてます。そして広い。脱衣所など心配なく利用でき、大変良かったです。食事は丁度いい量で満足しました。お部屋も綺麗で広く快適でした。翌日日帰り入浴利用し、宿泊者は500円で利用でき、これも嬉しいサービスでした。悔いは隣りを走る電車を見れなかったこと、また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

尾値段もリーズナブルながら、温泉の種類も豊富です。夕食、朝食ともにお腹いっぱいでした。スタッフの方の対応も親切、丁寧で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

水晶の湯、牧水の湯、いずれも最高でした。
2つの大浴場、露天風呂に浸かれただけでも、こちらのお宿に泊まれたことに満足です。

利根川沿いに旅館が立ち並んでいますが、部屋の正面から谷川岳をのぞめるのは
こちらのお宿だけ。
早朝、谷川岳の2つの頂きを綺麗にのぞめました。

残念ながら食事は口に合いませんでしたが、夕食の後半にアンケートを配布するなど
改善に努めている姿勢は感じました。

他の方の口コミにもありますが、フロントの外国の方と思われる男性の接客は素晴らしいです。
ホスピタリティに溢れ、こちらの宿の印象を大いに高めました。
食事会場の外国人女性の接客も感じが良く、好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

　久しぶりの水上温泉を楽しみに伺いましたが、対岸の建物など廃館になっている変貌ぶりには驚きました。
二人で過ごすには無駄に広いお部屋で、ゆっくりできました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

口コミで色んなコメントが書かれていましたが、私はとても良い宿だったと満足しています。
フロント、食事会場の接客どちらもとても丁寧に対応いただきました。部屋の風呂も良かったです。洗い場が床暖房になっていたり、部屋のアメニティまで充実していました。
食物アレルギーの対応もしっかりしてくださいました。
ウェルカムドリンクも喉が乾いた旅人には嬉しいと思います。
全体的に細かな所まで心配りができていると思いました。
また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

　11月初めに両親と３人で最上階スイートに２泊しました。お部屋はとっても広く、ちょうど紅葉の時期とあって色づいた谷川岳や下を流れる川の景色が素晴らしく両親も喜んでいました。ぱっと見少なそうに見えたお料理ですが、食べると苦しくなるくらい満腹でしたしとても美味しかったです。
　お風呂は時間制の男女入れ替わりなので、あっち行ったりこっち行ったり色々と楽しめました。
ただ残念なのはコロナの影響なのか宿泊客が多かったからか分かりませんが、夕食の席に着いてから従業員の方がなかな来なかったので、どうすればいいのか20分程ほったらかし状態でした。
　宿泊当日は車で行ったのですが運転席側の窓が15CM位開いていて、2日目車は使用しませんでしたが、フロント前に泊まったいた私の車の窓がまだ開いていたのでフロントに閉めくれるようお願いし出かけました。
最終日チェックアウトをし、自分の車に向かうと初日から同じ幅で窓が開いていました。
ホテルの下に駐車してあるとはいえETCカードも入れっぱなしだったので3日間開けっ放しだったと思うと気持ちのいいものではありませんでした。
　腰を圧迫骨折して広いお風呂に入れない母の為に、せめて景色の見える部屋風呂でゆっくりしてもらえるよう2か所ある部屋風呂に介護補助いすの手配をお願いしてあったのですが置いてありませんでした。
　いくつか残念なところはありましたが両親共々満足できたし良い親孝行が出きました。
またの機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂の種類がたくさんあってよかったです。部屋も新しくリフォームされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

14時チェックインでのんびり出来ました。色々な種類のお風呂があって、お風呂に入りながらラフティングを楽しんでいる方々も観れて楽しかったです。館内は広くて少し迷子になったけど電車好きの人には、たまらんだろうなあ という箇所もあって面白かったです。朝食のみのプランだったから夕食は分からないけど食事は可もなく不可もなく。でもスタッフさんの対応が良くてご飯おかわり 朝のニコニコ笑顔に食欲わきました コロナで大変な時ですが、がんばってください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月