この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早起きをして朝風呂をゆっくりと楽しみたいとお思われていたお気持ちを、このような形で裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。
通常は水晶、牧水の湯は午前5時から、奥利根八湯は5時半から営業しております。
緊急な状況であれ、決まった時間に対応できない場合はお客様へのご案内を用意すべきでした。
今後はこのようなことがないように改善に努めてまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、温泉をはじめお料理等お気に召して頂けたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時の対応でお気持ちを裏切ることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図ってまいります。
またの機会に是非お越しいただけます事を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また機会をお作りいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度はご家族様で水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら施設の古さや夕食をはじめ接客等、お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
水上館　古賀

この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はコロナウイルスの関係でご不便をおかけしたことやHP上でのご案内など充分な対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を無駄にすることがないよう努めてまいります。
なお、今回ご指摘の件についてはHPに掲載対応いたしました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は当館を御利用頂きまして、ありがとうございます。
畳に関しては、現在も少しずつですが、張り替えを行っております。
トイレに関しても、少しずつではございますが、改善をして参る所存でございます。
夕食に関して賞賛のお言葉御礼申し上げます。
バイキングも試行錯誤をさせていただきながら、取り組んでおります。
当館自慢の大浴場をご堪能いただき、ありがとうございます。
これからの水上も四季折々ご堪能頂けると思いますので、またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋への賞賛のお言葉御礼申し上げます。しかし、空調の件に関して、今後原因を突き止めて参ります。
朝食に関しても貴重なご意見をもとに、検討させて頂き、今後も万人の皆様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きましてありがとうございます。
お部屋タイプ【高層階川側】を選択頂きますと、貼れた日には谷川岳をきれいに見えます。
ぜひ次回ご来館の際には上記お部屋タイプをお選びください。

フロント　瀧井

この度は当館を御利用頂きありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉御礼申し上げます。
キッズスペースもご用意させて頂いておりますが、ご利用頂けましたでしょうか。
またのご家族でのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
メインの牛すきへの好評ありがとうございます。その中で、ご飯、味噌汁のご提供が遅くなりましたこと申し訳ございませんでした。周りをしっかり見ながらお声掛けをさせて頂くことを再度徹底して参ります。館内、ガラスも万人の皆様に喜んで頂けるよう清掃に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　瀧井

この度は当館をお選び、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
川側客室は好評頂いております、次回はぜひ、お部屋選択にて、「川側」をお選び下さいませ。
貴重なご意見御礼申し上げます。従業員の教育を再徹底させて頂き、精進して参ります。


フロント　瀧井

この度は、水上館をご利用頂きましてありがとうございました。
内装等につきましては、古さを感じさせまして申し訳ございません。内装等は修繕できるところより行っておりますのでよろしくお願いします。
また、お食事につきまして貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
６月より献立が変わりましたので何卒よろしくお願いします。

料飲　落合

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
フロントの対応で御不快な思いをさせてしまい、身の縮む思いでございます。申し訳ございませんでした。
起きた原因を追究し、お客様によりよくご滞在頂くかを再考し精進して参ります。

フロント　瀧井

この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
今回、部屋の暖房管理が行き届いておらず、お寒い中お過ごし頂いたこと心苦しく思っております。エアコンに関しては至急確認させて頂いておりますが、電気式ヒーターでの対応になりまして、お詫び申し上げます。しかしながら、お部屋の広さ、間取りに関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧井

この度は当館の二度目のご利用、誠にありがとうございます。
お風呂の入浴時間につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
団体様と他のお客様の双方にご迷惑をおかけしないよう、ご入浴のお時間を分けさせていただいていることがございますが、フロントでのご対応は恥ずべき事でございます。心よりお詫びを申し上げます。
また、朝食につきましては、基本的にはバイキングでのご案内でございますが、時折和食膳に変更させていただくことがございます。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

いつも当館をご利用頂けまして、誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
お食事につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に心地よく、美味しくお食事をお楽しみいただけるよう、再度徹底して参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

この度はご利用誠にありがとうございました。
Wi-Fiは4階ロビー、5階の語らい広場のみでご利用頂けます。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承頂けましたら幸いでございます。
また、設備についての貴重なご意見を頂戴し御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

投稿者様
この度は水上館にお越しいただき
誠にありがとうございざいます。
まず、御食事・お部屋ともに
誠に申し訳ございません。
また、お客様に誤解を与
え重ね重ね申し訳ございません。
お花につきましては今後管理を徹底し
このようなことがないように
務めさせていただきます。
お食事につきましては、いただきました
ご意見参考にさせていただきます。
誠にありがとうございます。

しかしながらも、
ご滞在はお楽しみいただいたようで
何よりでございます。
当館は各所に調度品やトリックアートを
展示しており
湯めぐりやお食事処への
ご移動等のお楽しみの一つとしております。

投稿者様の
またのお越しを心よりお待ちしております。

光太郎１番様
この度は水上温泉、水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
当館の温泉を心行くまでお楽しみいただき嬉しく思います。
また、水上温泉街を散策されご旅行の思いでになりましたでしょうか?
当館周辺には、水紀行館・諏訪峡・SL広場
とご覧いただける名所がいくつかございます。
次回も、お越しいただきぜひ水上温泉をお楽しみいただければと思います
光太郎１番様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は水上温泉、水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
お食事につきましてご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、お食事にご満足いただけるように努力してまります。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。