館内の 移動が 分かりにくく 母親は 館内で 迷ったそうです。
川沿いの 細長い建物なので、食事や お風呂での 移動距離が長く 年寄りには 向いていないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

団体で宿泊しました。
宴会の席でいろいろ演出もしていただき、その場のスタッフさん方には大変良くしていただけてありがたかったです。
ただ、施設が古いのは仕方がないのですが、部屋の清潔感が無く布団や洗面台に最初から髪が落ちていたり、トイレの棚が埃だらけ）部屋のアンケート用紙が使いまわしで汚れていたり、残念なことが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋までの距離が長い階段が多い足腰の弱い人にはつらい、廊下、エレベーター前に椅子がほしい、部屋は良いが広すぎる、係りの方の説明が乏しい食事もいまいちシャブシャブの肉もすじっぽく固いご飯も美味しくない、もう利用したくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

10/30に一泊で宿泊しました。駅からは送迎バスで5分、歩いて15分ぐらいでしょうか、
さて肝心な部屋ですが、眺めは最高でした、しかし部屋は築25年以上でしょうか古さは隠せません、ただしリニューアルはしてあるみたいですが、部屋の備品は傷だらけです、障子も一部破れていました、また、山なので空調をつけたのですが振動がでてうるさかったですまた、フィルターも埃がてんこ盛りで、ついていてもあまり暖かく有りませんでした、備品のポットですが、中を見たら茶色くなっていました(茶渋？) 夜の食事ですが、部屋食で食事は時間通り出てきましたが、ご飯がいつまでたっても出て来なかった為、フロントへ電話、約10分ぐらいしてやっと出てきました(この時点でほぼおかずを食べてしまいました)残念です、お風呂ですがたくさん種類があり良かったのですが、源泉掛け流しではありません、
総合的にはまあまあではないでしょうか、また、チャレンジでいつか泊まりにいこうと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

風呂が予想外に狭く期待はずれだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

天神平「星を見る会」のプランがあったので、宿泊させてもらいました。
当日は悪天候で、全く見れず残念でした。
しかたないので、温泉三昧で、のんびりするしかないなぁ・・・って。
なのに、朝食が８時最終なので、バタバタしました。
せっかくなので、もう少し、遅めに設定してもらいたかった。
味も、私的には　濃く感じました。旬のものとか、地場産とか工夫があってもいいかな・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

家族4人で宿泊させて頂きました。7／17～18の1泊。川沿いにあり、川の音も聞こえ夜には花火も観れたのでよかったです。清潔感に欠けるとこもが多いのが残念。
部屋は二間続きで広々。楽しみでした。が、しかし、1人掛けのソファーが窓際にありましたが、血のシミのようなものがあり、とても気持ちの悪いものでした。拭いてはある。
カバーでも掛ければわからないのに配慮が足りない！しかも、ハンガーがかけてあるクローゼットのような所が、鏡ばりになっていたのですが、そこにも血がいくつもついていました。拭けば落そうでしたが、流石に気持ち悪くてふすまをしめました。何故？家族に、部屋変えてもらえるように言おう！と言ったのですが、諦め気味で、いいよ。といわれ、言うのを断念。最終確認はしていただきたいです。なので、せっかくの二間の一部屋はコンセント使用の時だけ入りました。窓も手垢だらけ。
朝、バスタオルとタオルを追加してもらいました。バスタオルは黄色なので気にならなっかったですが、白いフェイスタオルが、洗濯してあるのに、清潔感を感じない。部屋のフェイスタオルは新品なだけに嫌でした。なんなら、白にしなければいいのにとさえおもいました。
今までこのようなコメントをした事がありませんが、今後の為に書かせて頂きました。

よかった点。
朝バイキングの受付のお姉さんの笑顔と、
アイスを売店で買おうとしていたとき、通りがかりのスタッフの方が、ハーゲンダッツも販売機に有りますよー。と教えていただき買うことができました。

今回割引等があり安く宿泊でき地域クーポンも沢山頂けたことに関しては良しと言いたいところですが、やはりお金を払って宿泊している以上、
お部屋の最終チェックは、大きな宿泊施設で大変だと思いますがきちんとしてほしいです。
返金して欲しいぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋が寒い。ボイラー設定を変更してもらってからは多少良かったけども朝方寒かった。暖房器具の貸し出し可能な旨を説明頂いた点は高評価。お風呂全般良かったが奥利根八湯は特に良かった。部屋のアメニティが充実していれば更に◎。外国人スタッフ含めスタッフの対応は◎。食事も美味しく量も充分。車の駐車は鍵を預けて移動する方式だが、新車なので朝の乗車時に傷の確認などなくて心配。多少遠くても自分で駐車したいし今までトラブルはなかったのか知りたい。川のせせらぎを聞きたくて選んだが総じて癒された。温泉街を散策したが大型施設には頑張って欲しいので応援しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

チェックイン前の駐車場のところで、今回は高級車じゃないけど、駐車していいですよといわれ、腹たった。ここのホテルは高級車以外はぶっつめです。
会計のとき、キャッシュバックキャンペーンがあったので頼むと追加料金で計算されてて、こちらで気がついて話ししたところ、謝罪もなく、宿泊証明も言わないとでてこない。従業員の質が悪いです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

妻と二人、準特別室に宿泊させていただきました。部屋はベットの部屋含め3部屋もあり、十分な広さで満足しました。が、なにせ「水晶風呂」・「牧水の湯」までが遠く、足の痛い自分には苦痛でした。しかも男性は到着時点の時間帯では「水晶風呂」にしか入れず、「準」とは言え「特別室」なのになぜこんなに遠いのか?と思いました。(温泉地に行くと温泉が一番の楽しみなのに・・・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

今回は私の誕生日祝いという事で主人と利用させて頂きました。
8年程前にこちらを二人で利用し懐かしさと時間が取れなかった事から近場の水上館さんに宿泊致しました。大好きなエステが新設しており、技術・価格共に大満足でした。
しかしながら気になった点があります。トイレ、洗面所のどこを探しても手を拭くタオルがない。また、こちらの魅力はお風呂だと思いますが、一組のタオルをお風呂に行く時も持って行き使い回さなければならないなど、とても不自由でした。
私共は旅行が趣味で年に数回は旅に出ます。癒しには温泉宿を、アクティブに活動したい時にはビジネスホテルへと使い分けをしていますが今回は残念ながら癒しには程遠いかな…？といった感じでした。
経費等の関係で難しいのかもしれませんが、トイレに手を拭くタオルとお風呂でのバスタオル設置は今時、あって当たり前の事だと思いますので是非検討、改善をお願いします。
長くなりましたがまた数年後、主人と二人で癒しを求め、水上館さんを利用させて頂きたいと思いますので是非検討をお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
☆牛牛（ギュウギュウ）プラン！上州牛の陶板焼＆上州牛陶板すき焼^^
ゆとりの和室 【利根川亭本間１２．５畳次の間６畳】

宿泊年月

2009年06月

値段に対して、お風呂は大変良かったです。雪が降っている中での露呈風呂は格別でした。
ただ全体として、従業員の方の対応が今ひとつかなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

温泉は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋の広さや間取りなどは申し分ないが、エアコンは故障しており、寒くてたまらずにフロントに電話すると、電気式ファンヒーターを2台持ってきてくれたのだが、部屋を暖めるには程遠く、早々と布団に入ってしまった。　もし故障していなくても部屋の広さ（３３平米）に対して容量不足のサイズと見受けた。（自宅の8畳用くらいのサイズ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月