この度は水上館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は数々の不備などご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
浴衣等に不備がございましたら、フロントにご連絡下さいませ。浴衣を交換させて頂きます。
お客様のご意見を参考にし今後も、清掃等スタッフ一同改善に向けて精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

料飲　落合

この度は、水上温泉水上館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
　お掃除につきましては、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。すみませんでした。
　お掃除担当者には、伝えてこまめに掃除するよう伝えております。　にも関わらず食事に高い評価を頂きましてありがとうございます。
　何卒宜しくお願いします。

料飲　落合

この度は当館の二度目のご利用、誠にありがとうございます。
お風呂の入浴時間につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
団体様と他のお客様の双方にご迷惑をおかけしないよう、ご入浴のお時間を分けさせていただいていることがございますが、フロントでのご対応は恥ずべき事でございます。心よりお詫びを申し上げます。
また、朝食につきましては、基本的にはバイキングでのご案内でございますが、時折和食膳に変更させていただくことがございます。何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた箇所、そうでなかった箇所を、丁寧にお伝え頂き、大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
次回ご来館頂けました際は、すべての場面でご満足いただけるよう、従業員一同努力を重ねて参ります。
ありがとうございました。
今後とも水上館をよろしくお願い致します。

この度は、ご宿泊とご意見のご投稿、誠にありがとうございます。
夕食の件につきまして、確認が足りず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また清掃が十分でなかったことにつきましても、重ねてお詫びを申し上げます。大変失礼致しました。
にも関わらず、また泊まりたいとの暖かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
次回お泊り頂けた際は、快適な滞在となりますよう、従業員一同努力して参ります。
ありがとうございました。
今後とも水上館を宜しくお願い致します。

投稿者様
この度は水上温泉、水上館にお越しいただき誠にありがとうございざいます。
お食事につきましてご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、お食事にご満足いただけるように努力してまります。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

投稿者様
せっかくの楽しいお食事にもかかわらず飲み放題の
ご提供につきましてご満足いただけずに誠に申し訳ございません。
いただきましてご意見は現場にお伝えし改善させていただきます。
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋しつらえ、当館の温泉、御食事と
非常に大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同楽しみにしております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
お帰りの際の従業員の不手際でご迷惑をおかけ致しましたこと、また、お気遣いが足りませんでしたこと、大変失礼を致しました。
お食事やお風呂、お部屋でご満足いただけたにも関わらず、最後にこのようなことで残念なお気持ちにさせてしまいまして、ただただ申し訳ない想いでいっぱいでございます。
今後このようなことでご迷惑をおかけしないよう、従業員で共有し、徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お泊りいただいた川側のお部屋は景観も良く私共のお勧めのお部屋でございます。
今回はお入りになれなかった牧水の湯も九月中旬には改装工事も終了の予定でございますのでまた水上にお越し際には是非私共にお立ち寄り下さいませ心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご指摘大変ありがとうございます。清掃が行き届いておらず誠に申し訳ありませんでした。お客様が一番お過ごしいただく時間が長いお部屋で、不快な思いをさせてしまうサービスにおいて、深く反省し清掃の徹底をしてまいります。値段なりではなく値段以上と思わせるサービスでなくては、この先衰退させるだけですので、貴重なご意見をきちんと反映させお部屋がきれいと数多く頂けるよう努力してまいりますので、再度のご来館賜れば幸いでございます。この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご指摘を頂戴しまして、サービス全般にかかわる不手際また細かい心配りがお客様をお迎えする準備が不足しており、不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける改善をきちんと考え、ご意見を無駄にせぬようにきちんと現場への接客指導を心掛けていきたいと考えます。お客様の貴重なご旅行のお時間を取り戻す事はできませんが、このように頂いたご意見をきちんと繁栄して、今後のサービスに活かしよくなったとお客様に思っていただけるご意見を数多くもらえるよう努力してまいりたいと思いますので、再度水上へ足を運ばれる際はぜひ当館へお立ち寄りいただき、見て頂いてまたご意見を頂戴できれば幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。お部屋とお風呂へのお褒めのお言葉をいただきまして大変有難うございます。
お料理に関しましてお客様のご期待に沿える、印象に残るお料理をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

季節に応じてお料理をご用意させて頂いておりますが、上州もち豚鍋や上州ちぎりっこ鍋など、郷土食豊かなお料理を工夫を凝らして日々試行錯誤してご提供させて頂いております。

お褒め頂いたお部屋やお風呂にさらにお客様が望むお料理プランなども楽天トラベル様にご提供して参りますので、再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。


せっかくのお客様のご意見を無駄にせぬよう努力して参ります。
今後はお客様の声・ご期待にお応えできるようお部屋・お料理含む様々な方向で創意工夫を凝らせるよう検討して参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人

この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございます。接客は良かったとの事ですが、大変うれしく思います。しかしながら、お風呂への移動やエレベーターなど、まだまだご高齢の方にとっては不自由と思われてしまうような点が多々あるかと思われますが、今後改善できるよう努力して参る所存でございます。この度は貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございます。お客様のお声を元によりよい水上館づくりをして参ります。有難うございました。

この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の自慢でもある16種の湯船をお褒めいただきまして誠に有難うございます。
駅のお迎えやお浴衣の件につきましては、お客様より直接お伝えいただいたのにもかかわらず、当館の不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、大浴場につきましても時間等の変更など視野に入れながら、今後上司の者と協議して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございました。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご意見頂戴しまして、当館の接客サービスがお客様にご満足いただける内容でなかった点、どのような対応だったでしょうか？ご不快な思いをさせてしまったとしましたら、本当に申し訳ござませんでした。今後の接客サービスにおいて、反省そして二度とこのようなサービス・深いな思いをさせない為に改善・社員教育をしてまいりたいと考えます。お部屋および温泉をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。当館の温泉は全部で１６湯プラス館内に足湯があり、どの大浴場・露天風呂・足湯も渓流を望む趣ある温泉でございます。今の季節は新緑と残雪も最高ですが、紅葉・雪景色とさまざまな色を見せてくれますので、ぜひまたこの温泉に浸かりにきてください。またお部屋は清潔感を大事にしておりまして、畳もリニューアルしております。お客様の意見を大事にして今後の糧にしてまいりたいと思います。貴重なご意見大変ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。　支配人

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内に関しご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。当館は昭和2年より創業しており改築などしてまいりましたが、どうしても古さを否めない部分もございます。ですがご意見をご拝見いたしまして客室内のドアやふすまなど我々にできることは対応してまいります。担当の者と検討させていただきます。
お食事に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お正月ということで特別メニューにてお召し上がりいただきました。
お客様のご意見を頂戴しまだまだ見直していかなければならない点があることを知りとても勉強になりまして。ご貴重なご意見をありがとうございました。