この度は坐山みなかみ「D+MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてご満足いただくことができ、お食事につきましても、質、量ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で大浴場の景観につきまして、お写真と実際の印象に差異があったとのこと、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、館内におきましてお楽しみいただける、お寛ぎいただける設備や工夫につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、挽回の機会を頂戴できましたら、ぜひともまたお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿へのご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィークのご旅行に当館をお選びいただき、御礼申し上げます。
お風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の空調につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。旧式の空調設備により快適にお過ごしいただけなかったこと、また網戸の設置がないことでご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善やご案内方法の見直しに活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
基本的にはご満足いただけたとのことではございますが、館内やお部屋で寒い思いをおかけすることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
なお、お部屋のエアコンについては、原因を確認し早急に対応してまいります。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

このたびは、坐山みなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、スノーシューを楽しみにされていたとのことでしたが、あいにくの天候で叶わなかったことを伺い、とても残念に思います。
しかしながら、当館でのご滞在を満喫していただき、お風呂の種類やお食事、特に夕食の飲み放題についてご満足いただけたとのことを伺い大変うれしく思います。
一方で、ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
加湿器の設置場所やバスタオルのご案内など、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
また、館内の段差につきましても、より快適にお過ごしいただける環境を整えていけるよう工夫してまいりたく存じます。
次回はぜひ、牧水の湯を存分にお楽しみいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景観をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、建物の構造上、ご移動の際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回もぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

このたびは坐山みなかみをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
特に夜のお料理や朝のバイキングをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
一方で、当館の施設の構造上、お風呂までの距離や館内設備についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、足の不自由なお客様にも快適にお過ごしいただけるお部屋やご案内の方法について、今後の参考とさせていただきます。
また、チェックアウト時の混雑につきましては、繁忙期において十分な対応ができず、申し訳ございませんでした。
人員配置の見直しやスムーズな対応方法について改善を図ってまいります。

なお、外国人スタッフにつきましては、「日本語堪能で問題なし」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからも、全スタッフが一丸となり、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中に廊下や共用スペースの清掃が一部行き届かず、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ご期待に沿えなかった点について真摯に反省し、改善に努めてまいります。
なお、牧水の湯につきましては、外部からの視線が気になるとのご指摘をいただきましたが、窓には特殊なフィルムを貼り付けており、外からは見えない仕様となっておりますますので、安心してご利用いただければ幸いでございます。
また、温泉の泉質表示について、案内板の設置場所が分かりづらかったとのご指摘を真摯に受け止めております。
現在、温泉の泉質表記は牧水、水晶、奥利根八湯全ての浴場に温泉の泉質・効能の案内板を用意しておりますが、牧水、水晶は入口に、奥利根八湯は脱衣室の隅に表示しているため、お客様にとってわかりずらかったと思われます。
今回のご指摘をうけ、今後の課題として検討してまいりたく存じます。
私共はこれからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただける施設を目指して、スタッフ一同努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀

この度はご坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回、お部屋からのご移動に際しご不便をおかけしましたことを誠に申し訳なく存じます。
また、ご感想にございました廊下の臭やお風呂の洗顔料の補充の件など、管理が行き届いておらず大変ご不快な思いやご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
臭いにつきましては現在対策を検討し対処しております。
これからも快適な空間でお客様にご満足いただけるよう精一杯取り組んで参りますの
で、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀

この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在が快適にお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘にございましたお部屋の匂いについては、清掃時に充分に気を付け対応しているつもりではございますが、今回のご指摘を受け再度徹底できるように努めて参ります。
また、廊下や脱衣所のゴミについてもご不快なおもいをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみ「D+MINAKAMI」にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。
今回のお部屋での電車の音ではご不安な思いをおかけすることとなり誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
また、ご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
今回頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、ドリンクバーついては、各お客様のご宿泊プラン、アルコール飲み放題付きに基づきご案内させていただいておりますことをご了承くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非お利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみD＋MINAKAMにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご指摘にございます窓ガラスや床の汚れ、また、ドライヤーの件など私共の管理が行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、再度お部屋の清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
この度のご滞在が残念な思いをおかけし、ご期待を裏切ることとなりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみ「坐楽」にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご意見にございましたお部屋内の段差の件や扉に関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、送迎の際のスタッフの対応がご不安な思いをおかけしましたことを、重ねてお詫び申しあげます。
今回のご指摘を受け、今まで以上に安全に、お客様にご安心していただける配慮を徹底できるよう再度指導してまいります。
これからもスタッフ一丸となり、お客様にご満足頂けるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在でお食事や温泉の効果などお気に召して頂き嬉しく思います。
また、沢山のご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
なお、お部屋からのご移動の際など寒い思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一丸で取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみ「坐楽」をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様に幸せな時間をご提供できるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会をお作り頂き、お越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度はご家族様で坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回の宿泊プランでのご旅行をご満喫いただけたことを嬉しく思います。
自然に恵まれたみなかみは四季折々の風景やアクティビティ、体験などいろいろとお楽しみいただけます。
これからも皆様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
また機会をお作り頂き、是非お出かけくださいませ。
お迎え出きる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
また、沢山のご感想やご意見を賜りお礼を申し上げます。
なお、ご意見にございましたお食事会場につきましては、今回と同様のお部屋にご宿泊のお客様には個室をご利用できるよう、プランの切り替えを検討しております。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また、お部屋のお風呂について私共では衛生上の観点から循環式を取り入れております。
今回のご意見につきましては今後の参考にさせていただき、ご希望に添えるよう施工業者とも検討してまいりたく存じます。
これからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

この度は坐山みなかみの新コンセプトフロア坐楽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回のお部屋や半露天風呂、お夕食などお気に召して頂き嬉しく思います。
しかしながらお部屋からのご移動や景観などご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、その他ご感想やご意見を賜り心よりお礼を申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようサービスの改善や改装を進めてまいりますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

この度はご家族様で水上館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
今回頂戴しましたお食事会場の空調やお料理の管理方法については早急に改善して参ります。
この度は私共の配慮が足りず残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので、また機会をお作り頂き是非お越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
水上館　古賀

この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
自然に恵まれたみなかみは四季折々の風景をお楽しみいただけます。
また、機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館　古賀