楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

坐山 みなかみ(旧:水上館) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

坐山 みなかみ(旧:水上館)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1948件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.00
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.13
  • 食事4.20
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

179件中 1~20件表示

食事5

てぃんく1699さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

てぃんく1699さん [30代/女性] 2023年12月24日 22:19:45

食事はどれも美味しかった!炊き込みご飯がめちゃくちゃ美味しかった。
部屋や、お風呂など目立つところはリフォームされていましたが、昭和から増築を繰り返した感じで複雑だった。その工夫としてロビーでの説明や案内図はわかりやすかった。あと光熱費高騰で大変だと思いますが廊下めちゃくちゃ寒かった。。。宿泊したのは11月中旬頃。
部屋がたまたま一番端だったため、どこへ行くにも遠かった。足が悪い方はエレベーターに近い移動が楽な部屋を事前に相談したほうがいいかも。
お風呂は3ヶ所、時間で男女入れ替えで、湯めぐり方法の案内が部屋にあったので便利だった。有料貸切風呂も入った。貸切と露天風呂は熱すぎてあまり浸かっていられなかったなぁ。
温泉入った直後はあまり感じなかったが、寝付きがよく、翌日身体が軽くなっていたので、温泉効果だと感じられた。
旅館の方は外国人が多く、日本語頑張ってくれておもてなししてくれてありがとうと思った。
旅行業はコロナで大変だったと思うので、水上温泉全体的に応援したいと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2023年12月25日 15:57:30

この度は坐山みなかみにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回のご滞在でお食事や温泉の効果などお気に召して頂き嬉しく思います。
また、沢山のご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
なお、お部屋からのご移動の際など寒い思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一丸で取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀

ご利用の宿泊プラン
【自慢の3大特典】アルコール飲み放題&貸切風呂&利根川側客室確約!上州麦豚の基本会席13500円~♪
ご利用のお部屋
【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室(禁煙)】

食事5

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 14:47:32

坐楽に泊まってみたいなと思っていた所、今回モニタープランがあった為、宿泊させてもらいました。

夕食がとてもおいしくて、大満足でした!
夕食がすごく良かった分期待してしまい、朝食のバイキングはとても残念でした。

モニタープランだったのでお安く泊まれましたが正直通常の値段だったらちょっと内容が見合ってないなと思います。

多国籍の従業員さんのみなさんの挨拶、対応が素晴らしくて感動しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2023年12月19日 15:46:39

この度は坐山みなかみ「坐楽」をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
これからもお客様に幸せな時間をご提供できるよう、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会をお作り頂き、お越しいただければ幸いでございます。
またお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀

ご利用の宿泊プラン
【温泉半露天風呂付客室★モニタープラン】新コンセプトフロアが特別価格♪選べる会席≪個室食事処≫
ご利用のお部屋
【【新コンセプトフロア坐楽】温泉半露天風呂付デザイン和洋特別室】

食事5

4649akaisuiseiさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

4649akaisuiseiさん [50代/男性] 2022年10月17日 11:19:52

タバコ吸いの私にとって 喫煙所がとても遠く感じたのと 時間帯によっては途中で通行止めになり行けなかった事 元々は足湯であっただろう場所に灰皿を置いて…って感じで 足湯は足湯で あれば利用したかったっ思いました。
その他の設備に関しては まずまずだとは思いますが アメニティ…特にタオル 基本使い回しだったのが 残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年10月18日 14:56:17

この度は水上館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またご感想を賜りお礼を申し上げます。
今回頂戴したご意見につきましては、今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、喫煙場所につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、喫煙が可能な場所は玄関コーナーとフロント階の奥にございます売店の隣に喫煙所を設けておりますが、安全上の問題から売店隣の喫煙所は朝8時から夜は8時30分までのご利用とさせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
【夜の空中散歩×星と光のシンフォニー】標高1300m絶景★秋の星空観賞《天空のナイトクルージング》
ご利用のお部屋
【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室(禁煙)】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月05日 12:41:14

久しぶりの温泉、コロナの感染予防の為に夕食はお部屋食。
食事も大変美味しく温泉も良くゆっくりと出来た。
ただ…
チェックアウトの精算の際に支払いの事でスムーズにいかなかったのが残念。
チェックイン時にワンドリンクサービスと言われて配膳時にも確認したのに請求され事情を話しても直ぐに対応してくれなかった。どちらかと言うと支払ってて感じ
ホテル側の連絡ミスなのに
久しぶりに癒されたのに最後に不快な思いは残念だった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2020年07月07日 11:50:14

この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、温泉をはじめお料理等お気に召して頂けたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時の対応でお気持ちを裏切ることとなり、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図ってまいります。
またの機会に是非お越しいただけます事を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
【4名揃えば7500円~♪グループ最安企画】お料理お任せ&お日にち限定だからお得☆家族旅行や女子会も
ご利用のお部屋
【【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など】

食事5

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 22:50:39

お掃除が全体的にいきとどいてないのが残念でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2018年12月05日 08:16:18

この度は、水上温泉水上館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
 お掃除につきましては、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。すみませんでした。
 お掃除担当者には、伝えてこまめに掃除するよう伝えております。 にも関わらず食事に高い評価を頂きましてありがとうございます。
 何卒宜しくお願いします。

料飲 落合

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】お得度NO.1☆上州麦豚付きリーズナブルでお手軽8,000円~!◆基本和膳◆直前割
ご利用のお部屋
【【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください】

食事5

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 16:19:48

2人の子供ずれで利用しました。
子連れの方が多く、安心して利用できました。
十数個のお風呂に期待したのですが、入れ物が違うだけで泉質は同じ。
塩素が結構入っていて、そのあたりが微妙な評価です。

食事はおいしかったですが、満室で忙しかったようで、
催促しないと出てこなかった上に、忘れられていた品もありました。

部屋はきれいだし、従業員の方々も良い雰囲気でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【上州麦豚会席】リーズナブルにお料理&旅も温泉も満喫しよう★おひとり様8,000円(税別)~
ご利用のお部屋
【【グループ・年配のお客様に人気】くつろぎの和洋室】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2012年01月14日 11:46:15

フロントや館内の調度品が若干安っぽい感じがしました。また各所に破損が目立ちました。お部屋自体は広々としていて大変よかったですが、こちらもメインテナンスが不十分だと思います。窓ガラスは汚れていて、トイレのドアやふすまに破損が見られました。

寝具に関しては、襟元のカバーだけでなく、掛け布団のカバーも毎日取り替えて欲しいです。また枕が高くて硬くて、寝心地が悪かったです。

露天風呂はよかったですが、全体的にお風呂の塩素臭が気になりました。

食事は大変おいしく頂きました。特に朝食のおせち料理には家族共々大喜びでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2012年01月15日 19:19:46

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございます。
館内に関しご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。当館は昭和2年より創業しており改築などしてまいりましたが、どうしても古さを否めない部分もございます。ですがご意見をご拝見いたしまして客室内のドアやふすまなど我々にできることは対応してまいります。担当の者と検討させていただきます。
お食事に関しましてお褒めいただきありがとうございます。お正月ということで特別メニューにてお召し上がりいただきました。
お客様のご意見を頂戴しまだまだ見直していかなければならない点があることを知りとても勉強になりまして。ご貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント2倍】【平日限定】《冬得》鮑&ずわい蟹&上州牛♪楽天限定極得グルメプラン
ご利用のお部屋
【☆渓流を望む和室【10畳+6畳】】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 16:06:22

家族で宿泊しました。2間続きの部屋でトイレと洗面所が2個ありましたがトイレの1台が和式だったので使用するのはほぼ洋式1台でした。畳は綺麗で良かったですがエアコンが今時のではなくHi ーLOWなどで調節するタイプで効きも悪かった。お風呂は良かったかな。しかしエレベーターの点検で1カ所階段移動だったので行きませんでした。食事は外国人従業員の頑張りが目に付きました。これからも頑張って欲しい。良かった事は夕朝食とも飲み放題だったのが良かった。ホテル評価ではないが今回はフルーツ狩り付きプランだったがフルーツ狩りが非常に良かったのでこれからも続けて欲しい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2023年08月28日 12:07:29

この度はご家族様で坐山みなかみをご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回の宿泊プランでのご旅行をご満喫いただけたことを嬉しく思います。
自然に恵まれたみなかみは四季折々の風景やアクティビティ、体験などいろいろとお楽しみいただけます。
これからも皆様に思い出に残るご滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。
また機会をお作り頂き、是非お出かけくださいませ。
お迎え出きる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ 古賀

ご利用の宿泊プラン
【7月中旬~8月下旬はもも狩り♪】大満腹の果物狩り&パフェ作り体験&BBQ&自家製スイーツの特典付
ご利用のお部屋
【【広々グループにお勧め】2間続きの次の間付き客室(禁煙)】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月16日 16:28:11

目の前に廃業している?建物が見えたりしてそれが残念
食事処では広すぎてでも感染対策には良いのかも、でもお味はとてもおいしかったです
お風呂はたくさんありますが歩く距離は長いです行って帰ってくるともう一度行くのは面倒な位です
宿の周りはあまり散策するような所はありませんでした
ですがスタッフの心配りはとても好印象です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2022年05月17日 13:58:19

この度は水上館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
現在、みなかみ町(水上温泉)は、町の所々で改築工事を行っております。
当館前の箇所も徐々にではございますが、対策を行っていただける予定でございます。
これからもお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となり取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ちしております。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
!愛郷ぐんま★最大5千円引【ご要望にお応えして!一人旅プラン】気ままに湯巡りを楽しむ!◇一心会席
ご利用のお部屋
【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室(禁煙)】

食事4

tiida-vさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

tiida-vさん [40代/男性] 2021年11月15日 20:02:55

部屋が寒い。ボイラー設定を変更してもらってからは多少良かったけども朝方寒かった。暖房器具の貸し出し可能な旨を説明頂いた点は高評価。お風呂全般良かったが奥利根八湯は特に良かった。部屋のアメニティが充実していれば更に◎。外国人スタッフ含めスタッフの対応は◎。食事も美味しく量も充分。車の駐車は鍵を預けて移動する方式だが、新車なので朝の乗車時に傷の確認などなくて心配。多少遠くても自分で駐車したいし今までトラブルはなかったのか知りたい。川のせせらぎを聞きたくて選んだが総じて癒された。温泉街を散策したが大型施設には頑張って欲しいので応援しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2021年11月17日 13:37:17

この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
今回ご指摘にございましたお部屋の空調につきましては誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
これからも今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、更なるサービス向上を目指しスタッフ一丸となり努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
愛郷ぐんま【4名様以上でお得★グループ割】大人数で泊まって1泊2食最安値8800名~≪彩会席aya≫
ご利用のお部屋
【ゆったりと過ごす落ち着き空間/和洋室10畳+2ベッド(禁煙)】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2021年07月12日 21:11:35

お食事もサービスもお風呂もよかったのですが、お部屋の端々や冷蔵庫の扉にホコリがあり少し残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2021年07月13日 12:47:45

この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事やお風呂をお気に召していただき嬉しく思います。
しかしながらお部屋や冷蔵庫内の清掃管理が徹底できておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け全ての部屋に対し清掃の再点検を実施しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様からのお言葉を大切に、より一層のご満足の為に日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
【日頃の感謝を込めて★サマーセール開催】1日10組限定★上州麦豚すき鍋&季節の鮮魚≪彩会席-aya≫
ご利用のお部屋
【【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室(禁煙)】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

はーろっくさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

はーろっくさん [40代/男性] 2020年08月10日 21:35:59

もう何度目かの利用、良かった点とダメ(改善点)を。

良かった点は、高層階角部屋の眺望は相変わらず良い。線路を眼下に見られ、利根川も眺めることが出来き非常に満足。
食事は、量が多すぎることなく丁度いい(大食いの私には不足だが普通の人には十分)し、見た目も味も良好。
朝食の時、お給仕さんはほぼ全員おばあちゃん、おじいちゃん位の年齢の方だが、会場全体をしっかり目配りして、お茶やお水お代わりいかがですか?ご飯のお代わりはどうですか?と、しっかりとした素晴らしい対応だった。


ダメな点(改善点)は前回(3年位前)の時もそうだったが、夕食時の食事処のお給仕さんの対応が全くダメ。
お品書きの説明は何もなく、レタスと豚・牛の鍋を食す際に、タレの入った小鉢は解るが生卵?温泉卵?とよくわからない卵が置いてあるが、どのようにするかは何も説明がないまま、席を離れていった。
他の席で別のお給仕さんが、「温泉卵になっていますのでこちらのタレに入れて・・」と説明をしているのが聞こえてきたので何とかなったが。
その他にも、ご飯・味噌汁について何も聞かれず言われずで、食事会場を見ているとお客が自由によそっていたので、うちもご飯を取りに行ったら「係の者がやりますのでお客様は勝手によそらないでください。」と注意を受ける始末。
その割には、会場には係の者は殆ど居ない状態であちこちのテーブルから、すいませーん!と呼ぶ声が。

夕食時に頼んだお酒やジュースなどの本数・銘柄などを間違えられていた席も見受けられた。

全体的に同じお給仕さんでも、夕食の時と朝食の時では対応のレベルが違い過ぎる。夕食時の係の人の再教育をお願いします。

せっかくの旅行での夕食、何よりの楽しみの一つです、不快な気分に成らないように食べたいものです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2020年08月11日 13:41:16

いつも水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお気に召していただき嬉しく思います。
また、お食事や朝食時の対応に対し、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたご夕食時のスタッフの対応については私共の指導不足により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図り、いま一度スタッフ全員でお客様の立場に立ち、サービスとは何かを見つめ直し、精進して参りたいと思います。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
さき楽28【標準客室が最大4000円値引き!】地元ブランド『上州牛』メインのスタンダード会席をお得に
ご利用のお部屋
【【高層階角部屋12畳】谷川岳と利根川の開放的な眺望■7~9階】

食事4

Samぜんしんさんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

Samぜんしんさん [40代/女性] 2020年08月01日 10:33:50

7/24に家族3人で1泊しました。食事は美味しかったです。でもコスパがいまいち。群馬県民の割引を使いましたが、そこまでリーズナブルではなかった。元々の金額設定を高くしたのではと思ってしまいます。
お風呂は広くて快適でした。でもこれって本物の温泉でしたか?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2020年08月02日 17:44:46

この度はご家族様で水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご質問の温泉についてですが、水上館の源泉は当館の目の前、利根川を挟んだ対岸にございます。
但し、当館では源泉の保護と湯温調整のため、常時地下500mからの湧湯(23°C)または真水を加水しています。
また、湯温調整と衛生管理の観点から、「かけ流し循環併用式ろ過装置」を使用し、常に万全の衛生管理と温度調整を行っております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
水上館 古賀

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブルに部屋食を♪】柔らかい地元銘柄豚のお料理と群馬食材をふんだんに使って!銘柄豚の箱詰和膳
ご利用のお部屋
【【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 22:15:38

インターを降りてから廃業ホテルを数軒通過の後、危うく通り越しそうになりました。「ここ?」と家族でペンキの禿げた手すりなどを見てびっくりしましたが、部屋の中は「貴賓室」ということもあり、比較的きれいで、広く、静かでした。ただ、喫煙可だけあって、トイレには灰皿が設置され、臭いはすごいし、スリッパはやにで茶色く変色。タバコ嫌いな方は無理です。お料理はおいしく、飾られた絵画もお花もよい雰囲気なだけに、食事時のサービスがちょっと??特に朝職のバイキングは無くなったものの補充が遅く、食べられなかったものもありました。残念!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2019年08月30日 08:30:20

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見御礼申し上げます。
貴賓室での煙草臭にて不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以降ご指摘がございませんよう、消臭、備品関係の整理に努めて参ります。
夕食への賞賛のお言葉ありがとうございます。しかしながら、サービスの面でご指摘頂きましてお詫び申し上げます。
朝食バイキングの際、補充のタイミングが合わなく、お召し上がりになられなかった品もございましたこと、申し訳ございませんでした。
今後、補充のタイミングを再検討させて頂きます。
ご夕食、バイキング、四季折々日々、内容を変更しております。
またご来館頂いた際には上記のようなことがございませんようにスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 瀧井

ご利用の宿泊プラン
【いつもより少し贅沢に☆】彩り豊かなお料理を楽しむ♪メインは上州牛ステーキ!こだわりの四季彩会席膳
ご利用のお部屋
【『貴賓室』至福の時を約束!谷川岳と利根川を一望できるスイート】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月26日 23:03:18

 水上温泉は、よく利用しています。
お部屋も広くて、料理も美味しく、お湯の温度もとても良いです。
 残念ながら、夕食時のスタッフが少なく、人手不足だと感じました。飲み放題60分なのに、追加しようにも、スタッフがいない時が多く、待ち時間もすごく長かったです。そこの部分だけ改善してほしいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2018年04月01日 10:36:47

投稿者様
せっかくの楽しいお食事にもかかわらず飲み放題の
ご提供につきましてご満足いただけずに誠に申し訳ございません。
いただきましてご意見は現場にお伝えし改善させていただきます。
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋しつらえ、当館の温泉、御食事と
非常に大変ご満足いただけたようで嬉しく思います。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【赤字覚悟の決算セール】茹で『ずわい蟹』&飲み放題!さらに、人気の川側客室♪お一人様9,800円~!
ご利用のお部屋
【【川側】利根川を望む純和風な客室】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 17:24:59

全体的には満足のホテルですが、貸切風呂は塩素臭が酷く今までの温泉場に行った中では、
最低のお風呂でした。
温泉場で、塩素臭がするのは疑問に思います。
改善をした方が良いと思います。せっかくの温泉に来ているのですから、近くの健康ランドなみのお風呂はがっかりします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2017年12月11日 19:26:35

ご来館誠にありがとうございます。
お風呂で不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。今後は今まで以上に清掃を徹底し、できる限り臭いを防ぐ努力をして参ります。
貴重なご意見に感謝致します。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬の大感謝祭☆part4】飲み放題&貸切風呂&色浴衣付プランが9,800円~!!《豪華5大特典付》
ご利用のお部屋
【【川側】利根川を望む純和風な客室】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

シュン2615さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

シュン2615さん [50代/女性] 2017年11月14日 12:24:03

食事も、景色も、とても、良かったです。特に、この価格でのお部屋とは、思えない程、豪華でした。お風呂も、素敵で、大満足でしたが、翌朝、帰りの時に、玄関に、車を、持って来て、もらうのに、30分以上待たされて、後から来たお客さんの方が、車が、先に来ていました。主人は、外で、ずっと待っていました。その内、外の年配の係の方が、気がついて、車を、探してくれましたが、玄関の陰に、隠れて置いてあり、ずっとそのままでした。忙しいのは、仕方がないと、思いましたが、もう少し、気遣いがあればと思いました。お見送りもなく、がっかりして、帰りました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2017年11月16日 19:54:13

この度はご利用誠にありがとうございました。
お帰りの際の従業員の不手際でご迷惑をおかけ致しましたこと、また、お気遣いが足りませんでしたこと、大変失礼を致しました。
お食事やお風呂、お部屋でご満足いただけたにも関わらず、最後にこのようなことで残念なお気持ちにさせてしまいまして、ただただ申し訳ない想いでいっぱいでございます。
今後このようなことでご迷惑をおかけしないよう、従業員で共有し、徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【お手軽上州牛会席】メインは群馬のお肉上州牛♪四季替わり会席☆おひとり様10,000円(税別)~ !
ご利用のお部屋
【【川側】利根川を望む純和風な客室】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 23:14:53

通路側の大きなトイレがウォッシュレットでなかった。
いまどき、それはないでしょう・・・

1Fであったが、列車の振動・騒音にはびっくり、川の水音が大きすぎる。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2016年12月15日 12:43:53

この度は、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お泊りの際、ご不便をお掛けいたしました事を深くお詫び申しあげます。お忙しいお時間の中、口コミ投稿並びに貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【料理ランクを下げてハイクラスの客室にお得に宿泊♪】スタンダード会席×ワンランク上の客室宿泊プラン
ご利用のお部屋
【7月1日リニューアル完成【渓流を望む♪和洋室】】

食事4

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 16:46:13

川の眺めの良い部屋で満足しましたが風呂が工事中の所があり入れなく少し残念ではさた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
坐山 みなかみ(旧:水上館) 2016年08月18日 22:33:51

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お泊りいただいた川側のお部屋は景観も良く私共のお勧めのお部屋でございます。
今回はお入りになれなかった牧水の湯も九月中旬には改装工事も終了の予定でございますのでまた水上にお越し際には是非私共にお立ち寄り下さいませ心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定!】家族旅行やグループ旅行に★何名泊まっても定額♪1室最安値35000円(税別)~★
ご利用のお部屋
【【グループ・年配のお客様に人気】くつろぎの和洋室】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 坐山 みなかみ(旧:水上館) のクチコミ

投稿者さん 2016年06月20日 14:29:11

少し古さが目立った。また、掃除が行き届いていないところが目立った。特にガラス。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【16種の湯めぐりの宿】水上館のスタンダード基本会席膳プラン(ポイント2%)
ご利用のお部屋
【【グループ・年配のお客様に人気】くつろぎの和洋室】

179件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ