妥当な金額と認識して楽天トラベルで予約した後、宿併設のレストランの予約をしようと思い電話をしたら、プランを誤って出してしまったから6000円多く払う様に要求されてしまいました。
(元々予約していた宿をキャンセルしてしまったので、後出しで要求されても困ります)

客側に全く問題はないのに、ミスの補填(たった数千円程度)をお客側に被らせようとする姿勢には正直びっくりしました。


ただ、
食事、用意して頂いた部屋からの景色、従業員の方のフォローが良かったので満点です。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月