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コンフォートホテル成田 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:4697件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.55
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.35
  • 食事3.99

総合2

ジョガー5309さんの コンフォートホテル成田 のクチコミ

ジョガー5309さん [50代/男性] 2020-01-17 22:29:02

以前にキャンセルした分がなぜか残っていて「キャンセル分は返金負荷」と言われたのは納得できませんでした。内容を確認できなかったのはこちらが悪かったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
コンフォートホテル成田 2020-02-08 12:50:31

この度はコンフォートホテル成田をご予約賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際によりご不快な気持ちを残してしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にオンライン上でキャンセルをされていたにもかかわらず、ご予約のキャンセル処理がホテルシステムに未反映のままだった点はこちらの不手際でございます。
予約管理はホテルの基本的な業務でございまして、お客様にはご心配をおかけしお恥ずかしい限りでございます。

しかしながら、今回ご予約いただいたプランに関しましては、予約後はいつキャンセルをしてもキャンセル料が100%発生するプランとなっており、プランにも明記しております。
オンライン決済限定・返金一切不可という条件のもと、他のプランよりもかなりお得な料金の設定をさせていただいております。
そのため、ご返金が出来ない旨に関しましては、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。

ご予約のデータを残したままにしてしまうという初歩的なミスについては真摯に受け止め、再発の防止に努めてまいります。
チェックインの際の貴重なお時間を割いていただく結果となり、申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ一同再発防止に努めると共に、一層のサービス向上を目指してまいりますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田をご利用賜りますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※【 返金不可/予約時100%決済 】<年末年始>バリュープライス◆朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
ジョガー5309さん
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