この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは構造上冷房・暖房の切り替えはフロント一括切り替えとなっております。
お客様には寝苦しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
暖房のON・OFF並びに温度の調節はお部屋で可能ですので、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントにお声掛けください。

また、サーキュレーターの貸出もございますので、ご遠慮なくお申し出ください。
次回ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食スタッフの対応について、不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を全スタッフで共有し、改善させていただきます。
また、マスク着用に関しては、コロナウィルス発生時に任意で着用を指示しておりましたが、お客様の仰るとおり、現在はその当時と状況が変化しておりますので、当館につきましてはマスク着用を義務化させていただくことといたしました。

甚だ勝手ではございますが、また成田にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル成田をご利用いただき、ありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事がないよう、スタッフ全員に清掃手順の再周知を行い、また清掃後の確認も強化して参ります。

客室のアメニティにつきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ボディーソープにつきましては、お客様のおっしゃる通り洗面台に設置している「全身洗浄料」がボディーソープとしてご用意しているアメニティでございますので、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

女性用のアメニティにつきまして、大変貴重なご意見をありがとうございました。
他のお客様からも同様のお声をいただいており、今後のサービス品質の向上のため、検討いたします。

また、照明や客室の広さにつきましても、構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の課題とさせていただきます。

大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご指摘をいただき、私どもに改善の機会を与えていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿賜り、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊において、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。今後、夜間巡回の時間帯や頻度を見直し、フロントスタッフの確認を徹底して参ります。空調は、換気に際して、音がする場合がございます。該当のお部屋については、早速点検して、音を軽減いたしました。ご説明が至らず、重ねてお詫び申し上げます。サービス・施設ともに、今一度、お客様の視点から見直しを図り、快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。お客様の貴重なお時間を割いて、ご指摘賜り、私どもに改善の機会を与えていただき、御礼申し上げます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、空調機器からの臭気により、快適にお過ごしいただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。早急に該当の客室の空調を点検し、改善に努めてまいります。ご滞在中、何かご不明な点やお気付きになった点などございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。お客様のご意見、ご感想をもとに、より快適にお過ごし頂けるよう施設面・サービス面ともに改善に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、浴室清掃についてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け止め、再度このようなことがないよう清掃手順から見直し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

客室内の清掃が行き届いていなかったとのことで大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
並びにご自身にて清掃いただいたとのことで、大変お手数お掛けいたしました。
今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。

朝食においてスタッフの案内違いでご利用いただけなかったとのことで、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
朝食のLightMealBagは感染症対策の一つとしまして朝食時間内にご利用いただけるサービスとしてご用意しております。
頂戴したご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めて参ります。

至らぬ点をご教示いただき私どもに改善の機会をお与え下さいましたこと感謝申し上げます。
勝手なお願いではございますが、また成田にご宿泊の際にも当館をお選びいただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまう結果となり、大変心苦しく存じます。

お休みいただいている夜間のお時間にエアコンから水が漏れてきたとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々清掃時に確認を行ってはおりますが、温度差による結露が発生したものと思われます。
設備上、早急な対応が難しいのが現状ではございますが、日々のチェックを一層強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

これからもお客様から頂いた声を真摯に受け止め、皆様に安心してお休みいただけるホテルを目指して、ソフト面ハード面共にサービスの強化に努めて参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の湿度の問題でお客様を不快にさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

当館は客室に除湿機などの設置が無いため、その分清掃時に注意を払う必要がございました。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、梅雨時期に関しては特にお部屋の湿度や布製品の触り具合などに気を配って参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また成田へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いに存じます。

今後ともコンフォートホテル成田を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご指摘をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回は、エアコンの冷暖房設定において、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、対応が事務的であったとのご指摘をお受けしまして、改めて申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に、ご満足いただけますよう、お客様に寄り添った対応ができますよう、努めてまいります。

今回、このようにお客様にご迷惑をおかけいたしまして、甚だ勝手ではございますが、今後、機会がございましたら、再度、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

数ある中からせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃につきましてお客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
今回の事例を共有し、清掃スタッフ・確認担当と共に日々の清掃を入念に実施し、改善に努めてまいります。

また、ボディソープにつきましては、洗顔・手洗いも兼用の全身洗浄料をご用意しております。
ご案内が解りにくく、大変申し訳ありませんでした。

ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける施設とサービスの改善ならびに向上にスタッフ一同一層努めてまいります。

最後に誠に勝手ではございますが、またお客様が当ホテルにご宿泊される機会がございましたら、その機会を挽回の場とさせていただきたく存じます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル成田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の空調につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は一括集中管理となっております。
ご投稿の通り、お部屋毎での温度調節は、送風に切替えていただくか、窓を開けていただくようお願いしておりますが、ごゆっくりとお休みいただけなかったとの事で、誠に心苦しく存じます。
季節の代わり目は日中と夜間や日毎の寒暖差が大きく、私どもも切替のタイミングに大変苦慮しておりますが、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう最善を配慮を尽くしてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルを選びご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ハンガーの向き、クローゼットの異臭、髪の毛、ゴミ等の清掃不備がございました事、深くおわび申し上げます。

このようなことはあってはならない事でございます。お客様のご指摘を従業員一同、真摯に受け止め、深く反省し、このような事が再び無いよう、努めて参ります。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
空調に就きましては、当ホテルは館内一括管理システムになり、ご滞在中には大変不快な思いと、ご面倒をお掛け致しまして改めてお詫び申し上げます。今後も皆様からのご期待・ご要望にお応えするとともに、貴重なご意見を反映致しまして、前回以上にご満足頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら滞在中は、お客様に不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ロビーと朝食会場が共有となっている関係上、ご朝食時間内での会場の利用方法を含めまして対応をさせていただくとともに、今回の貴重なご指摘をホテルスタッフを含めました全体の問題として、真摯に受け止め、早急に対応、ならびに改善させていただきます。皆様からのご期待を裏切ることのないホテルを目指し、時と空間の提供に日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル成田をよろしくお願い申し上げます。

いつも、コンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊で大変不快な思いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴致しました内容につきましては、清掃担当者のみならずホテル全体の問題としまして真摯に受け止めるとともに、早急に改善策を講じまして日々の管理強化と再発防止に努めさせていただきます。今後も皆様からのご期待を裏切ることのないホテルを目指し、日々精進して参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらコンフォートホテル成田にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

いつもコンフォートホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度はお客様に大変ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。Wi-Fiに関しましては、今一度、接続状況を確認させていただき、皆様に快適に仕事に取り組める環境作りに努めて参りたく存じます。もしご機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。この度、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ござませんでした。当ホテルの提携駐車場は専用の駐車場ではなく公共の駐車場でございます。ご宿泊のお客様は優先的にご案内はしておりますが、係員が常駐ではございませんので時間外では対応できかねてしまう現状でございます。また、公共の駐車場の為、ご宿泊以外の方も停める理由から翌日の駐車状況を明確にお答えできず、私どもの配慮が欠けていたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後、同様のケースがあった場合には適切に対応できるよう真摯に受け止め、ご案内方法の見直しとサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回ご来館された際には改善された当ホテルをご覧いただければと存じます。

この度は、コンフォートホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、大変ご不快な思いならびにお手数をお掛けいたしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。ポイントの付与につきましては、ホテル側にて別々のご予約をご連泊として結合する際に確認を怠り、2泊目のご宿泊実績をキャンセル処理してしまいました。このような対応をいたしました事をホテルとして恥じるとともに真摯に受け留め、同じ間違いを繰り返すことのなきよう改善して参ります。尚、ホテルのホームページからご連絡を頂戴した件につきまして、先日メールでのご回答をさせて頂き、ポイントの修復作業も完了しておりますので、大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご確認をお願い申し上げます。今後もスタッフ全員が初心に戻り、お客様のご期待を裏切ることのないホテル造りを目指して日々努めて参ります。次回成田へお越しの際には、改善された当ホテルをお見せできれば幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くの点でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ポットの中に髪の毛があったなどは、本来あってはならないことでございます。
清掃担当者に厳重注意するとともに、再発防止に務めさせていただきます。

枕につきましては、当ホテルでは通常、低めの枕をご用意しております。
高めの枕をご希望の場合、フロントにて追加の枕や、高めの枕をご用意しております。
エレベーター内などにご案内させていただいておりますが、ご案内が十分でなかったようで申し訳ございません。

Ｗｉ-Ｆｉについてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。