この度は当館へのご来館、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
せっかくのお声に返信が遅れましたこと、大変失礼いたしました。
改めまして、夏のお忙しい中、お二人の大切なご旅行に当館をお選びくださいましたこと、本当にありがとうございます。
一方で、ご滞在中は至らぬことの数々、花火鑑賞を控え貴重なお時間を私どもの不手際や配慮が足らず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またこのようなお声の返信も即座にできませんでしたこと、重ねての至らなさと痛感している次第です。申し訳ございませんでした。
本件の共有はもちろんさせていただき、再発防止にすでに取り組んでいるところではございますが、今一度肝に銘じ、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
お忙しい日々とお過ごしのことと存じますが、どうぞお体を何よりもお大事に、またのひとときの休息の機会にお選びいただけることを祈るばかりです。今後ともご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

この度は当館へのご来館、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
せっかくのお声に返信が遅れましたこと、大変失礼いたしました。
いなりずし、シャンプーへのお声はもちろん、朝食時の失礼に関しましても、当館の至らなさゆえ、ご不快な思いやご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止はもちろんのこと、さらなるお寛ぎの空間でお迎えできますよう、今後も精進を重ねてまいる所存でございます。
このような中、お声をいただいたシャンプー類に関しましては、様々な検討の結果、現在より皆様に喜んでいただける内容への変更を急ピッチで進めております。夏ごろまでにはお目見えできるかと思っておりますが、貴重なきっかけを頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ豊月ではございますが、今後ともご指導、ご鞭撻を頂戴できましたら、大変嬉しく存じます。この度はありがとうございました。

先日は当館にご再訪賜り、誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの豊月へのご再訪の機会、前回の想い出、寛ぎの時を上回る時間を演出しなければならぬところ、それどころかご期待以下のおもてなしでご滞在をお始め頂いてしまったこと、大変お恥ずかしく、プロとしてまた豊月にご期待いただいている方へのおもてなしとしては弁解の余地もなく、ただただ申し訳なく思っております。
いつも変わらぬ安心感でお迎えするのには、都度重ねられる中で感じる、様々なニーズを察知し、演出しなければなりません。また常に新鮮な気持ちでお迎えすることが何よりも重要であり、今回のお迎えにおいては、残念ながらその姿勢が足りなかったのかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
本件に関しましては、リピーター様の想いを今一度考え、そして我々のさらに成長繋げる大変ありがたいお声でありましたため、全スタッフと共有し、新たな姿勢で取り組めるきっかけとさせていただきました。お詫び方々で恐縮ですが、本当にありがとうございます。
至らぬ豊月をお見せしてしまったところ、心苦しくも思いますが、今後ともご愛顧、そしてご指導、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

先日はご夫婦の大切なご旅行に、当館をお選びくださいましたこと、誠にありがとうございます。
やはり富士山は箱根への旅路の醍醐味。最後の最後ではありましたが、雲から顔を出した富士山とともに、お見送りでき、大変うれしく思っております。。
また、この度は身に余るお言葉とご評価の数々を頂戴、大変恐縮に存じます。お言葉の恥じぬよう、さらなる精進をもって、皆様をお迎えしてまいります。こちらこそありがとうございます。
新緑の箱根路、鳥のさえずりとともにお過ごしいただいたお時間が、いつまでも素敵な想い出となりますように。
そしてまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、ご出産前の大切な時期のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。何かとご心労がある時期ですので、少しでも癒しの時になればと考えておりましたため、このようなご評価を頂戴し、大変うれしく思っております。こちらこそありがとうございました。
次回は、お子様の旅館デビューの旅にお出かけいただけますよう、更なるくつろぎの空間を目指し、精進してまいる所存でございます。かわいいご家族にお会いできますことを、愉しみにしております。

ご出産まで、何かとご苦労もあるかと存じますが、まずは体調を第一に、お過ごしくださいませ。安産でありますことを社員一同、心よりお祈り申し上げます。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当日は天候にも恵まれ、ご期待いただいておりました花火もお愉しみいただけましたこと、安堵とともに、大変嬉しく思っております。一方で、事前のご案内が不足しておりましたようで、申し訳ございませんでした。箱根芦ノ湖は標高が高く山の天気のため、天気が急変することがございます。12月、2月、そして来年の夏と花火大会も続きますため、できるだけ細かい情報でご案内できますよう努めてまいります（冬の花火はまず問題なく絶景をお愉しみいただけるのですが、夏は詳細の情報の他、観賞スポットなどもご提供できるようにしていく所存です）。

また、ご入浴の折りには、ご不快な思いをされてしまわれたようで、大変申し訳なく思っております。私どももできるだけ皆様が快適にお過ごしいただけますよう、様々な場面で気を配り、適宜ご案内してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。

何かと至らぬ豊月でございますが、今後ともご愛顧いただけましたら嬉しく存じます。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、お母さま、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、本当にありがとうございました。
当館では小さなお子様をお連れのお客様にも、日頃のご苦労から少しでも解放され、「大人の時間」をお過ごしいただこうと、お子様、特に赤ちゃんへのおもてなしにも取り組んでおります。試行錯誤の段階で、至らぬことも多いかと思いますので、是非ママの視点で今後もご助言いただけましたら幸いです。

お食事に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ワインのセレクションもさらに磨きがかかるよう、努めてまいります。

是非また、お子様のご成長とともに、当館でのお時間もお作りいただけましたら嬉しく存じます。またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
最後に、お母さまにもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中には何かと至らぬ点も多かったかと存じますが、当館でのご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
当館ではお客様専用の個室料亭を別に有し、出来るだけお部屋食を避けさせていただいております。それは、調理場にほど近い個室料亭で温かさ、冷たさはもとより、何よりもご朝食後ももう一寝入りしていただけるよう「万年床」を実現させたい思いからこのようなスタイルをとらせていただいております。お食事の準備でお休みの時間を害さないようにと考えこのようなかたちにしておりますが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

お料理の他、大浴場、貸切風呂、リラクゼーションルーム、そしてお客様へのおもてなしまで、お客様のニーズや時流に合わせさらに進化させていきたいと思っております。今後も変わらぬご指導をいただけましたら幸いです。
またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をありがとうございました。

先日はご結婚３０周年のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

翌日はお早いお発ちで、十分なお見送りができず、誠に申し訳ございませんでした。
この時期は富士山は中々見られないのですが、
乙女峠からご覧いただけたそうで、良かったです。

また、お食事場所に関しましては、当日は
個室料亭が満室の為、別室をご用意させていただきましたが、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、是非またお出かけください。
従業員一同お待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、この度はコメントを頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。

お料理が少しお口に合わなかった件、
大変残念です。
基本的に薄めの味付けになっておりますが、
変化に乏しい旨は調理場へも伝えておきます。

また、隣室のお客様の声の件、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は、お部屋割り等に配慮させていただきます。

機会がございましたら、是非またお出かけ下さい。
従業員一同お待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
この度は数ある宿の中から、ご夫婦の大切なご旅行に当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

身に余るお言葉の数々、大変恐縮に存じます。何よりもゆったりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく、宿冥利に尽きることだなとつくづく感じております。

お食事はもちろん、更なるお寛ぎの空間でお過ごしいただける宿になれるよう、精進してまいる所存です。
まだまだ至らぬ豊月でございますので、今後ともご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。

先日は当館にご来館賜り、誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族の大切なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただいたばかりか、このような身に余るお言葉の数々を頂戴し、ただただ恐縮に存じます。素晴らしい家族の時間をお過ごしいただけたとのお声、お客様の時間を素敵に演出したい当館にとりましてはこの上ない言葉です。携わらせていただいたスタッフにも喜び報告をさせていただきました。こちらことありがとうございます。

標高800mの当地、どうしても皆様のお住いのよりも春は遠く、一輪の桜もお楽しみいただけなかったことが心残りですが、またの機会をいただけるよう、社員一同今まで以上に、精進してまいる所存でございます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

この度はありがとうございました。