この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食に関しまして不十分な提供体制にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける配慮が行き届いておらずお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。食材のご提供につきましてはスタッフ一同準備の見直しを行い、提供スペースの確保につきましてはすぐにとは申しあげられませんが貴重なご意見を今後にいかしていけるよう取り組んでまいりたいと考えております。
誠に勝手ではございますが、他にもお気づきの点、ご要望などございましたらご遠慮なくお聞かせいただけますと幸いに存じます。お客様により快適にご利用いただけるホテルを目指し現状に甘んじることなく精進してまいりますので引き続きベッセルホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。ただ歯ブラシに関しましてはご満足いただけるものをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきました貴重なご意見は当ホテルの今後の検討課題としてまいります。近隣のご案内でございますが、お近くの飲食店でホテルのカードキーをご提示いただければ割引がございますので次回お越しの際にはぜひご利用下さいませ。また客室に関しましてベッドは全室クイーンサイズのベッドになっており、通常のベッドよりゆっくりとおくつろぎいただける仕様になっております。お客様に快適にお過ごしいただくサポートプランとして18歳以下の添い寝無料になるプランや60歳以上のお客様が10％割引になるシニアプランなどもございますのでご家族、ご友人の方とお越しの際にはぜひご利用くださいませ。今後とも、設備・サービスに努めてまいりますのでベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル熊本空港　田島　正夫

平素よりベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきました事を重ねてお礼申しあげます。お客様よりお褒めの言葉を賜りスタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもお客様にごゆっくりおくつろぎいただきご満足いただけるご滞在となりますよう、より魅力ある客室やサービスのご提供を追求し精進してまいります。これからもベッセルホテル熊本空港を末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル熊本空港　田島　正夫

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。お客様よりご満足というお言葉をいただき私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、2食付きプランのご案内内容に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。誤解を招く表示をしておりましたこと深く反省しております。お客様からのご指摘を頂戴し早急にプラン内容より削除いたしました。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけるホテルでありますよう一層努力してまいりたいと考えておりますのでお気づきの点やご意見、ご要望がございましたらご遠慮なくお聞かせくださいますと嬉しく存じます。これからも引き続きベッセルホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　藤岡　正一

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきました事を重ねてお礼申しあげます。朝食につきましてお客様にご満足する内容を提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。朝食の内容と致しましては日替わりで提供させていただいておりますが、料理の補充が間に合わずすべての食材を提供出来ていなかった可能性が十分にございます。今後このようなことのないようスタッフ一丸となって努力してまいります。これからもお客様にごゆっくりおくつろぎいただき,ご満足いただけるご滞在となりますようより魅力ある客室やサービスのご提供を追求し精進してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル熊本空港　田島　正夫

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。お客様よりホテルの立地につきましてお褒めの言葉を賜りスタッフ一同、大変うれしく思います。これからもお客様に快適な滞在をご提供できるように従業員一丸となって日々努力してまいりますので今後とも、ベッセルホテル熊本空港をどうぞよろしくお願いいたします。またご来熊の機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　田島　正夫

この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。ベッドの数に関しましてご案内不足がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの広々2ベッドルーム26平米のお部屋は大人1名様から大人4名様までご宿泊いただけますが、3名様以上のご利用の場合でもエキストラベッドのご準備はございませんので誠に申し訳ございませんが添い寝という形でのお願いをさせていただいております。その場合、エキストラベッドはございませんが、枕やタオル等のアメニティは大人の人数分ご用意させていただきます。本来であればチェックインの際にご案内をさせていただくべきでございましたにも関わらずご迷惑をおかけし快適なご滞在をご提供できませんでしたこと心よりお詫び申しあげます。
お客様のご意見を大事に、お客様により充実したご滞在をご提供できますよう日々改善に取り組んでまいりたいと思っております。今後もお気づきの点がございましたらぜひお聞かせくださいませ。また熊本にお越しの際お会いできます日を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
満足していただけたようで、私共も嬉しく思います。
朝食なども日々改善を行い、ご満足いただける内容を目指してまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
また、ご宿泊の際のご意見、ご要望等ございましたらどうぞお気軽にお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　　市村雄一郎

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族様でご来館いただきましたことを大変嬉しく思っております。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただけましたら嬉しく思います。当ホテルにご宿泊いただきましたことがほんの少しでもお客様にとりまして良い思い出となりますようスタッフ一同精一杯努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室や温泉にご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。しかしながらご朝食に関しましてご提供不足があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を大事に、今後はご利用くださいますお客様皆様にご満足いただけますようスタッフ一同一層の注意をしてまいります。
またお寄せいただきましたように当ホテルの位置は、国道57号線沿いにあり阿蘇くまもと空港からお車で約10分、九州自動車道の熊本インターからはお車で約20分のところとアクセスも良く、徒歩10分圏内にはスーパーや飲食店など様々なお店がございます。さらには熊本には日本三大名城の一つに数えられます熊本城や世界一のカルデラを誇る阿蘇山、雄大な自然の菊池渓谷など沢山の名所がございます。当ホテルがございます大津町は熊本市内と阿蘇の中間に位置しておりますのでお客様のご利用に少しでもお役に立てましたら嬉しく思います。フロントにて各パンフレットもご用意しており、ご不明な点はご案内もいたしますのでぜひお気軽にお申しつけくださいませ。
これからもお客様にとりまして快適で安心してご利用いただけるホテルと感じていただけますよう努力してまいりますので今後ともベッセルホテル熊本空港をどうぞよろしくお願い申しあげます。お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉に私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながらご滞在中にご夕食に関しまして私どものご対応不足並びに至らぬ点があり、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせていまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同気を引き締めてまいりたいと考えております。アメニティに関しましても貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。
ご投稿にもお寄せいただきましたように、ベッセルホテルではマーケティングプログラムの一つとしまして18歳以下のお子様がご両親と同室で添い寝の場合お子様分のご宿泊料金が無料となります「18歳以下お子様添い寝無料」というものがございます。しかしながらこの場合、お子様分のアメニティ(枕・タオル・パジャマ・スリッパ・歯ブラシ・コップ・お茶パック)のご準備がございませんのでどうぞご了承くださいませ。もしご必要の際にはそれぞれ有料にはなりますがフロントにてお貸出しを行っておりますので、ご不便な点はお気軽にお申しつけくださいませ。
これからもお客様に「また来たい」と感じていただけますホテルでありますよう日々改善に努力してまいりますので今後ともベッセルホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊の際にご予約いただきましたご夕食場所に関しましてご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。従業員一同ご指摘を真摯に受け止め詳しいご案内を徹底してまいります。
また、お食事とお部屋につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき私どもも大変嬉しく思っております。晴れた日の上階のお部屋からは阿蘇の山並みも見渡すことができますのでぜひご覧いただけたら嬉しく思います。
これからもお客さまにより快適にお過ごしいただけますようサービス、設備など日々改善に取り組んでまいりますので、今後とも末長くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　小田　真帆

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます.
朝食についてのご指摘の件、参考にさせていただきます。
これからも少しでもお客様のご期待に添えるべく、日々努力し、カイゼンしてまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル熊本空港　市村　雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
満足していただけたようで、私共も嬉しく思います。
朝食なども日々改善を行い、ご満足いただける内容を目指してまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
また、ご宿泊の際のご意見、ご要望等ございましたらどうぞお気軽にお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　　市村雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
加湿器の件、申し訳ありませんでした。
加湿器は、フロントにて、無料貸し出しという形をとらせていただいております。
無料貸し出し品は、客室とエレベーター内に一覧表を置かせていただいてますが、わかりづらかったのだと思われます。誠に申し訳ありませんでした。もう少し工夫して、お客様の目に留まる設置を考えたいと思います。
少しでもお客様のご期待に添えるべく、これからも日々努力してまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　市村　雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます.
少しでもお客様のご期待に添えるべく、これからも日々努力してまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
また、ご宿泊の際のご意見、ご要望等ございましたらどうぞお気軽にお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

「2月1日　ベッセルホテル名称変更に伴い、朝食内容も更にグレードアップします。乞うご期待ください」

スリープイン熊本空港　市村　雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
満足していただけているようで、私共も嬉しく思います。
御宿泊プランなども日々改善を行い、ご満足いただける内容を目指してまいりますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
また、ご宿泊の際のご意見、ご要望等ございましたらどうぞお気軽にお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　　市村雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
チェックイン時にとても不快な思いさせて、
誠に申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。
当該スタッフには厳重注意するとともに、
全スタッフに二度とこのような不快な思いをさせないためにも、徹底指導をいたしました。
御指摘本当にありがとうございました。
今後ともスリープイン熊本空港を末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　　　　市村　雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
夕食について、不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。
衛生面には気をつけて、作業時には消毒等は行っておりましたが、配慮が足りませんでした。
お客様の声を大事に、これからも改善に取り組んでまいりたいと思いますので、今後ともごひいきの程、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　市村　雄一郎

この度はスリープイン熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中に、お部屋の風切り音に関しまして、お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに窓の調整をさせて頂きました。
誠に勝手ではございますが、他にお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお聞かせいただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

スリープイン熊本空港　　市村　雄一郎