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展望温泉付きコンドミニアムホテル グランビュー岩井のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-23 22:30:51
展望温泉付きコンドミニアムホテル グランビュー岩井（千葉県）
2.0
投稿日：2019-11-23 22:19:03
3.0
投稿日：2010-03-30 00:16:22
総合2
トトチ1019さんの 展望温泉付きコンドミニアムホテル グランビュー岩井 のクチコミ
良い夫婦の日を祈念しての宿泊でした。朝早くから南房総で向かい、昼食をしてた時に電話が。。お風呂が故障し男女時間を分割しての温泉のサービスになると。まあ、仕方ないかと。しかし。その時間割が13時～19時女性。19:30から男性。翌日は朝6時から7:30女性、8:00から10:00男性と。。。。朝食は遅くとも8:30には開始してくださいと。。。。私は温泉に宿泊するときは、夕食前に温泉と朝食前に温泉というのを期待して温泉旅館を予約します。その両方が不可と。それも宿泊当日の12時の伝達。キャンセルするならキャンセル料は無料ですとのこと。でも、もう南房総には来ているに。一人500円の値引きしますからとの話もありますが、500円では他の温泉施設も利用できる価格ではありません。この通達をした方とは別の方が、先ほど電話で説明したとおり、このようになりますと冷たい説明。。。8時からお風呂で8:30には朝食会場に来ないとだめと。もっと男女の時間帯の割り当ての工夫や、5時～のサービスなどを対応いただけず、スタッフ工夫はなく、500円割引だけで、宿泊客は言われるだけの制限を受けるという対応は非常に疑問に思いました。朝食会場では、温泉の時間もご迷惑をかけと一言あり、少しホッとしましたが、その言葉は朝食時まで無し。受付では当たり前のことのごとくの説明。これだけ評価が良いホテルとは思えない対応で、寂しい思いでした。部屋でお風呂に入ろうとドアを開けるとドンという音、ドアと壁の間の干渉するゴムが取れている。不愉快でした。朝食はおいしいし充実してました。
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この度はご宿泊ご投稿、誠にありがとうございます。
せっかくの良い夫婦の日にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回展望浴場でトラブルが発生してしまい、緊急のメンテナンス工事をすることになりました。現在の展望浴場は時間制にしており、時間帯に区切って男女交互の入浴になっております。どうかご理解とご協力をお願いすると共にご容赦くださいますようお願い申し上げます。
時間帯におきましては、ご朝食時間の延長とチェックアウト時間の延長、さらに現地権限で即時に決定できる最大限で一部ご返金をさせていただきましたが、対応が至らず申し訳ございませんでした。より的確に対応できなかったか、スタッフ一同深く反省しております。
いずれに致しましても、お客様にご不便ご不快を与えてしまいましたこと、この場をお借りしまして重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
朝食におかれましてはお褒めいただきまして安堵しております。
これからもスタッフ一同、お客様に満足いただける様に改善・向上に努めてまいります。