先日はご宿泊ありがとうございました。
食事とお風呂御満足頂けた様でとても嬉しく思います。
キャンセルのお話なのですが、
この日は雪が降っており、翌日の天気予報では雪が降り続き積もるとなっておりましたので、
バイクでは転倒の恐れがあると判断し、その旨御案内させて頂きました。
しかし交通機関は問題なく通れるとの事でしたので、取り消しの場合はキャンセル規定通り頂く旨御案内致しました。
私共は、御予約の時点でお客様がどのような交通手段でいらっしゃるのかはプライバシーの問題がありますので、
お伺いする事はいたしておりません。
直前に電話してきて『バイクで来れないのでキャンセルしたい、キャンセル料も正規に払いたくない』というのは甘え過ぎではないでしょうか？
通行止め等で宿に来る事が不可能なのであれば私共もキャンセル料に関しまして何かしらの譲歩をしているのですが、
来る事が出来るのにお客様都合でキャンセルされるのでは、今後ご予約を承る事が出来なくなってしまいます。
それを解消するためにキャンセル規定があり、お客様が判断するようにキャンセル期間を設けている訳です。
御一考下さい。
チェックインの時間に関しましては年末は特にお客様が多く部屋や通路の清掃、ロビーの準備などに時間がかかり、とても事前にチェックインをする事は不可能でしたので、
そのように御案内いたしました。
規定通りですのでご了承ください。


あそ兵衛　専務　関屋洋一郎