この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
食事の際にスタッフの対応についてお褒めいただき誠にありがとうございます。愛犬様もごゆっくりできましたでしょうか？
全スタッフ愛犬好きなのでどうしても話しかけてしまい、アットホームな雰囲気になっております(笑)
室内ドッグランは、雨が降っても雪が降っても遊べるようにしておりますので、愛犬様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
是非またのご予約をお待ちしております。
支配人

口コミへのご投稿と具体的な評価を記入していただきまして誠にありがとうございました。

ケージも愛犬様用アメニティもこれもあるといいな等ございませんでしたでしょうか？

愛犬様たちの匂いが残らないように、ハイクロソフト水や清浄機、炭などを使用しておりますが何よりも清掃スタッフが毎日細目に清掃させていただいておりますので、皆様に清潔感の面で高評価をいただいております。

温泉が少しぬるかったとの事大変失礼いたしました。今一度施設と常時適温になるよう改善して参ります。貸切風呂も、愛犬様と入れる硫黄泉は中々無いとの事でこちらも好評をいただいております。愛犬様も温まっていただけましたか？

お食事につきまして、和食も選べると良いなというご意見ありがとうございます。洋食の調理長の為、全部という事にはいきせんが、オプション料理で和食の単品が選べるようにするか検討して参りたいと思います。愛犬様用ごはん、デザートもご満足いただけ様で嬉しく思います。(あっという間に完食と2口は速いですね(笑))
ドリンクバー+コーヒーポットを置くかで現在検討しております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

室内ドッグランで愛犬様が退屈せずに済んだとの事、大変嬉しく思います。卓球台も好評でございます。愛犬様が玉拾いしてくれます(笑)

喫煙者様が前までは屋根が無かったので、設置した次第でございます。お役に立ちまして光栄でございます。

立地につきましても、別荘地内ですので道が分かりづらくご迷惑をおかけしております。那須は愛犬様と行けるスポットが沢山ありますのでご堪能いただけたようでこちらも嬉しく思います。

愛犬様を中心にサービスしていくために、日々スタッフが考えて行動しております。次回は更にご満足いただけるよう改善して参ります。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。昨年に続いてのリピート大変嬉しく思います。
しかしながら、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
1.温泉の温度管理について大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。施設管理と相談して、今後起きないよう改善して参ります。
2.和室の畳の件につきましても、大切な所持品を汚してしまい心よりお詫びいたします。毎日の点検を徹底し、快適な空間を維持できる様努めて参ります。
3.料理の件につきましても、ご飯が足りなかったとの事こちらも大変失礼いたしました。ホールスタッフの確認等徹底して参ります。また、質、量共に昨年より落ちているとのご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと改善に努めて参ります。
4.夕食時の他のお客様の言動に不愉快な思いをされたとの事。ホテル側としても事前に配慮ができず反省しております。注意喚起を促すなどの対応等社内で話し合い、荒れる可能性がありそう、雰囲気など察知したらどうするかなどの対策を練って参ります。
改めてこの度はご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を解決し、次回来ていただいた際にご満足いただけるよう、心よりお待ちしております。
支配人

この度は連泊とリピート誠にありがとうございます。那須旅行の際に那須ワンチェックとのお言葉とお気持ち本当に嬉しく思います。愛犬様もリラックスされたようで何よりでございます。
温泉と室内ドッグランも雨や雪が降ってもお客様がご満足できるようにこれからも維持・改善に努めて参ります。
スタッフの応対についてもお褒めいただき大変光栄でございます。ご自宅と同じくらい寛げるようスタッフ一同も精進して参ります。
またのリピートを心よりお待ちしております。
支配人

この度は愛犬様とのご旅行に際し、那須ワンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
玄関から気兼ねなく過ごせたとのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました!
愛犬様が与えてくれる癒しはかけがえのないものですよね。
お食事に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。次回いらっしゃった時は、更にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

貴重な夏休みのご旅行に那須ワンへのリピート心より感謝申し上げます。
夕食が新料理長になり、洋食となりましたが大満足とのお言葉スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。お子様も満足していただけましたようで調理長も喜んでおります。
ドッグランも、雨風、暑さ寒さをしのげるよう室内ドッグラン2ヶ所設置いたしましたのでお褒めいただきありがとうございます。
スタッフも数あるペット同伴ホテルから那須ワンを選んでいただいた感謝を込めて対応させていただきます。
是非また愛犬様とのご利用心よりお待ちしております。
支配人

夏のご旅行に那須ワンをお選びいただきまして誠にありがとうございます(^_^)
愛犬様へのサービスがこんなに良かったのは那須ワンが初めてとのお言葉大変嬉しく拝見させていただきました(^O^)
お食事も愛犬様用メニュー含めて更に改善してして参りますのでご感想宜しくお願い致します。
温泉も本当に皆様に高評価いただきまして、良い温泉に巡り合えてスタッフとしても幸せでございます。愛犬様と入れる貸切風呂も是非ご利用なさってみてください♪
スタッフ一同愛犬様とまたいらっしゃる日を心よりお待ちしております。
支配人

愛犬様との初めてのご旅行に際し、那須ワンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。皆様の口コミを参考にご予約をしていただいたとの事、大変嬉しく思います。夏休みですから道が混雑してしまったりするので多少のイン時間のズレは、しょうがないと思います。また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。仰る通り、スタッフ全員犬好きなので積極的に対応させていただいております。
清潔感に関しましても、愛犬様同伴率は100％近いですが、清掃スタッフの日々の努力とオゾン脱臭機、ハイクロソフト水などの機材で保てると感じます。コメントいただきまして誠にありがとうございます。食事も愛犬様用メニューもご注文いただきまして誠にありがとうございます。愛犬様のすごい食べっぷりだったとの事嬉しくも笑いながら拝見させていただきました。折角のご旅行なので、注文したとの事幸せな愛犬様でございますね。飼い主様のお食事は勿論、愛犬様用メニューも改善努力を続けて参りますのでお気軽にコメントくださいませ。
是非次回は、ご長男様といらしてくださいませ。
また、初めてのご旅行の方へのおススメまでしていただき、重ねて御礼申し上げます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人

口コミへのご投稿並びにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。清潔感につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。ハイクロソフト水、オゾン脱臭機等の機材と清掃チームの日々の努力の成果と思います。こういったお言葉をいただけるとスタッフ一同何よりの励みとなります。
スタッフの対応に関しても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。スタッフも愛犬がいますので、フレンドリーに接してさせていただいております。やりすぎな時は遠慮なく仰って下さい。
総合的に楽しい一時をお過ごしいただけたのことで何よりでございます。次回いらっしゃった時は更にご満足いただけるよう改善して参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

この度はご友人様からのご紹介ということで、初めてのご利用誠にありがとうございました。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。愛犬様も緊張してしまわれただけと思います。お部屋ではリラックスされたということで嬉しく思います。次回は那須ワンに慣れていただき、より一層リラックスしていただけるように精進してまいります。
是非またご利用ください。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

この度は愛犬様との初めてのご旅行に際し、那須ワンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。記念日プランでのご宿泊という事で、素敵な記念日をお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの接客にお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。スタッフ全員犬好きですので、愛犬様にも積極的に接客させていただいております。
浴室の件に関しまして、ご不便なお気持ちにさせてしまい大変失礼いたしました。あまり長く使わないように注意喚起するなど対策を練ってまいります。
お部屋の件に関しましても、分かりづらく申し訳ありませんでした。ご予約時に分かりやすい様に表記を見直してまいります。
お部屋のケージに関して、お褒めいただきありがとうございます。愛犬様とゆったりと過ごせるように考えておりますのでご意見ございましたら是非宜しくお願い致します。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

ご宿泊ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
スタッフの対応とお部屋の清潔さに関してお褒めいただき誠にありがとうございます。
上の階からからの騒音で寛げなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフも騒音に気づけず不快なお気持ちにさせてしまい失礼いたしました。
今までこのような騒音に関するご意見は無かったのですが、今後注意書き等でお客様にお知らせをするなど対策を講じて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。また機会がございましたらご利用くださいませ。
支配人

この度はご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
温泉の温度管理とご案内不足の不手際に関して大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきまして、事前に温度の確認を怠ったことが原因となります。
自販機の分かりやすい説明をするようフロントスタッフと改善案を考えていきたいと思います。
また那須にお越しの際は是非愛犬様とご利用くださいませ
支配人

この度は初めて那須ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。全般にお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
次回お越しの際もご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ドッグランにつきましては、小規模で申し訳ありませんでしたがお褒めいただきありがとうございました。
当日は、3組様で当ホテルの人気不足により寂しいお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてもお褒めいただきレストランスタッフと喜んで拝見させていただきました。
お布団敷きにつきましては、愛犬様関連でお客様のタイミングにてとのお願いをしておりお手数をおかけして申し訳ありません。
温泉につきましては、皆様から大変好評をいただき単純硫黄泉をご満喫いただけましたようで嬉しく思います。
夜での電気、マッサージ無料等のサービスにつきましてもお褒めいただきありがとうございます。
那須にいらっしゃった際は是非またご利用くださいませ。
支配人

初めての愛犬様とのご旅行に際し、那須ワンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく読ませていただきました。
愛犬様との貸切風呂も最高とのお言葉本当に良かったです。
奥様の誕生日の思い出づくりの一助になれましたようでこちらも嬉しく思います。
次回娘様の愛犬様とのご来館を心よりお待ちしております。
支配人

初めての愛犬様とのご旅行に那須ワンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
愛犬様との貸切温泉を楽しめていただけたようで嬉しく思います。
お食事も更にご満足いただけるよう改善して参ります。愛犬様もリフレッシュしていただき、ご家族の思い出のお手伝いができたというお言葉を頂戴できることが我々の何よりのやりがいとなります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

この度はご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
清潔感の面でお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様と愛犬様が快適にお過ごしいただけるよう日々清掃させていただいております。
アメニティにつきましても、あったらいいなのご意見がございましたらお気軽に仰ってくださいませ。
折角の愛犬様とのご旅行ですので可能な限り愛犬様と一緒にお過ごしいただけるよう大浴場以外は同行可能でございます。
スタッフも愛犬様達とのひと時が楽しくて癒されております。
またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人

この度はご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
温泉とお食事にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
愛犬様もリラックスしてお過ごしいただけましたようで口コミを見たスタッフも喜んでおります。
また次回も皆様ご満足いただけますよう精進して参りますので那須にお越しの際はご利用くださいませ。
支配人

この度は初めての愛犬様とのご旅行に際し当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またお褒めの口コミのご投稿も感謝申し上げます。愛犬様のお名前サービス、アメニティや施設などにもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。スタッフ一同愛犬様も大切なお客様でございますのでできる限りのおもてなしをさせていただきます。
貸切風呂も、単純硫黄泉で愛犬様と入れる温泉として大好評でございます。温泉に浸かっている愛犬を見るといつもありがとうっていう気持ちになりますよね。
お食事に関しましても日々改善努力に取り組んでおりますので次回は更にご満足いただけるようお待ちしております。
ホテルの手入れに関しましてご心配いただきありがとうございます。臭いや毛などが残らないようルームスタッフが毎日入念に清掃しております。
また是非那須にお越しの際は那須ワンでごゆっくりと旅の疲れを癒してくださいませ。お待ちしております。
支配人