この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣の部屋のお客様の声や地下鉄の案内などご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
スタッフも館内巡回して、お声が漏れているお客様にはお伝えさせていただいておりましたが、行き届いておりませんでした。巡回の回数を増やすなど検討させていただきます。
また地下鉄の案内でございますが、タクシーと慮方のご提案をさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからも現状に満足する事無く日々進化するホテルを目指し努力して参ります。
次回名古屋にお越しの際もリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただけましたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またわざわざお忙しいなかご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
「気持ち良く宿泊できました」とのお言葉をお聞きする事ができ、私どもも大変嬉しく今後の励みとなります。次回のご宿泊がゆっくりとした滞在であることを私共もご期待しております。
こからも皆さまの貴重なご意見・ご感想をささえに、サービス向上並びに施設の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつも、リッチモンドホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変貴重なご意見までいただき、重ねてお礼申し上げます。

私どもでは、広さが31㎡のツインタイプのお部屋もご用意いたしておりますので、次回ご利用いただければ幸いに存じます。

これからも、お客様からいただいたご意見をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、私共、名古屋納屋橋で最も数の多い１８㎡のお部屋となります。通常、ダブルやシングルとしてご宿泊頂きますお客様にご利用頂いております。ご意見を有り難く頂戴させて頂きますので、何卒ご理解の程お願いを申し上げます。また、ご存知かと存じますが、３１㎡のツインルームもご用意致しておりますので、こちらもご愛用下さいませ。
今後とも私共ホテルにご用命を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、ご朝食につきましてご満足いただけず、大変残念に存じ上げます。お客様の貴重なご意見として受け止め、レストランのスタッフと話し合い改善してまいる所存でございます。バイキング形式に関しましても、検討させていただきます。

また名古屋にお越しの際はぜひ私どものホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお客様のご期待の添えず大変残念に思います。先週はたまたま男子ゴルフツアーの開催やＥＸＩＬＥのドームコンサートなどが重なり通常よりもやや高めの料金とさせて頂いておりました。また、清掃不要のご指示を頂戴していたにも関わらず、清掃スタッフが入室してきたとのことで、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。決してあってはならないことと充分認識しておりますが、今回の件の告知と再発防止の徹底を早急に図って参ります。これからも皆さまのご期待に添えるよう、施設の充実ならびにサービス向上に今まで以上に取り組んで参りますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の広さに関しまして、ご不満の残るご滞在になり申し訳ございませんでした。
私共では基本的なお部屋はツインタイプ（３１㎡・ベッド幅１１０ｃｍ×２台）とダブルタイプ（１８㎡・ベッド幅１４０ｃｍ×１台）２種類のご用意でございます。
シングルルームご希望のお客様にはダブルルームをゆったりとご利用いただいております。
こちらのご案内がインターネット上で分かりづらかった様で、重ねてお詫び申し上げます。

今後もご愛顧いただけます様、サービスの向上・施設の充実をはかり魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただいた上、大変有り難いお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からいただいたご意見をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ホテル立体駐車場が60台程度ございます。また立体駐車場が車種によりましてはご利用できない場合もございます。その際は隣の提携駐車場（サンライズパーキング）をご案内しております。
今回、駐車場のご利用につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。これからも、お客様からお寄せいただいたご意見をもとにサービスの向上に努めてまいります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わらず、朝食につきまして、大変ご不快な思いをおかけ致しましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようレストランの責任者に伝えまして、すぐに改善させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きました上、貴重なご意見まで頂戴し、大変有り難く存じます。
お客様からいただいたご意見をもとに、レストランを含む施設とサービスの両面でご満足いただけます様、改善に努めてまいりますので、
誠に勝手なお願いではございますが、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の件では、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。早速清掃の者に申し伝え、改善に努めたいと思います。

私共のホテルから名古屋駅までは徒歩ですと、15～20分程でございます。ご指摘いただたように雨の日ですと少し距離もあることから、市バスもしくは地下鉄をご利用いただくのがよろしいかと思われます。

これからもお客様からいただいたご意見をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ロビーのガイドブックの他、フロントでも周辺飲食店マップや地図などもご用意いたしております。無料でインターネットもご利用できるＰＣもフロントロビーに設置いたしておりますので、ご自由にお使いくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。次回も是非、リッチモンドホテルにお立ち寄りくださいませ。お待ちいたしております。
支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今度はこのようなことのないようにすみずみまで清掃し、最終チェックを徹底いたします。

ご朝食の件はレストランのスタッフに早速確認をいたしました。通常お料理を運ぶ際はお盆を使用しておりますが、忙しくなるとつい手で運んでしまうことがあるとのことでした。誠にお恥ずかしい限りでございます。今後は必ずお盆に乗せてサービスをするよう周知徹底いたします。ご指摘ありがとうございました。

また名古屋にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応・清掃面につきまして、お褒めのお言葉までいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の椅子につきまして再度にわたりご迷惑,ご不便おかけし申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見は全スタッフと共有し、改善に努めて参ります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただいたにも関わらす、快適なお部屋を提供することができず大変申し訳ございません。お部屋を移っていただいた上に、新しいお部屋でも空調の異音がしたとのことでご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。本来でしたら不備のない快適なお部屋をご用意すべきですが、もしお部屋の不具合がございましたら、どうか気にせずフロントまでお申し付けいただけますでしょうか。今回はお客様の期待を裏切ることになってしまい心苦しく思います。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また機会がございましたらリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただけますと幸いでございます。

支配人　古長
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　鈴木

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋
にご宿泊いただきましてありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりサービス・設備向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークにご家族でお越しいただき、名古屋観光をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。お客様のおっしゃるように、私どものホテルの周辺はコンビニや飲食店が多数ございますので、便利であるとご好評をいただいております。また、名古屋駅にも栄の繁華街にも徒歩でお越しいただける距離にございますので、ビジネスやレジャーに幅広くご利用いただけます。また名古屋にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテルにお泊まりくださいませ。心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ結果となってしまいましたこと、 大変心苦しく存じます。私どものホテルは開業より18年を迎えました。各所、経年劣化していることは否めませんが少しずつメンテナンスを図っているところでございます。
今後ともご宿泊いただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございません。
本来であればチェックインの際にカードキーを何枚ご利用になるかお伺いすべきところを怠っておりました。オペレーションを見直し、お客様にご不便をおかけしないよう努めてまいります。

水回りにつきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。決して新しいホテルではありませんが、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃のスタッフと協力し、清潔で気持ちの良いホテルづくりを目指してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただけると幸いでございます。

支配人　古長
フロント　川俣