この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回はお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食につきましては、率直なご意見としてレストラン責任者へ報告させ頂きます。また、枕に関しましては案内が不足していたものと存じますが、低反発の枕や蕎麦枕のご用意もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご用命下さいませ。
今後も皆さまのご意見・ご感想を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう施設の充実とサ－ビス向上により一層努めて参ります。引続きご愛顧賜れば幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしてります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただいた上、貴重なご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

過日はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また「綺麗で、使いやすかった」とのお言葉を頂戴致しまして大変光栄に存じます。これからも、皆さまに快適にご宿泊頂けるようサービス向上と施設の充実に努めて参りますので、今後とも引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、ホテルまでのご案内、さらには室内ＶＯＤシステムの件で、大変ご迷惑をおかけ致しました。ここにお詫びを申し上げます。道順に付きましては、まず私共が、お客様の現在いらっしゃる場所を的確に把握する事が必要であり、その後ホテルまでの解り易いご説明へと繋がります。今回はご説明の出発点から、私共に理解の不足があったようでございます。お客様にはお暑い中、ご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフには、今一度、正確な受答えに関しまして、指導を行ってまいります。
ＶＯＤの機能に付きましては、ご利用のお部屋の機器をチェックさせて頂きます。ご迷惑をおかけ致しました。万が一、ご宿泊時に機器類に異常等がございましたら、お気軽にスタッフまでご連絡下さいませ。
大変貴重なご意見を賜り、感謝を申し上げます。今後も、より快適な環境を目指して、サービスの向上に努めてまいりますので、ご機会を頂けますならば、是非、次回も私共ホテルにお声をおかけ頂きますよう、お願いを申し上げます。

支配人

直接お客様にメッセージをお届けいた致しました。

直接お客様にメッセージをお届けいた致しました。

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
またお越し頂く日をスタッフ一同こころよりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただいた上、大変有り難いお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からいただいたご意見をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ホテル立体駐車場が60台程度ございます。また立体駐車場が車種によりましてはご利用できない場合もございます。その際は隣の提携駐車場（サンライズパーキング）をご案内しております。
今回、駐車場のご利用につきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。これからも、お客様からお寄せいただいたご意見をもとにサービスの向上に努めてまいります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿もお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
残念ながらお部屋の広さに関しまして、ご不満の残ります結果となりました事をお詫び申し上げます。私共ホテルのシングル及びダブルルームは18㎡となっておりますが、31㎡のツインルームもご用意致しておりますので、どうぞ次回はご検討頂きます様、お願いを申し上げます。
ご宿泊のお客様方に、ご満足を感じて頂けるプラスアルファを追求しながら、サービスの展開を考えてまいります。これからも私共ホテルに更なるご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、駐車場の場所や係りの対応につきましては、大変ご不便やご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
駐車場の入出庫につきましては、時間帯により混み合う事もございますが、長時間おまたせし大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては、できる限りお客様をスムーズにご案内できるよう、努めてまいる所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回名古屋へお越しいただいた際も、私共をお選びいただける事を切にお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら折角ご利用いただいたにも関わらず、駐車場のご案内につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、駐車場の場所がわかりづらいうえ、お電話をいただいた際の案内不足も重なり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

またご朝食をお取りいただいた際も、係りの案内不足によりご迷惑をおかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後につきましては、おもてなしの心を忘れず、お客様の立場に立った対応ができますよう、再度指導してまいる所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回名古屋へお越しいただいた際も、私どもをお選びいただきますよう、切にお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。
さて、ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事を、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
携帯電話の充電器に関するサービスや、ボデイソープに付きまして、貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。どうかこれからも、私共グループホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選び頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉が頂戴出来ました事も、重ねて感謝申し上げます。
今後も、快適な空間の維持に努めてまいります。どうか私共ホテルに、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずフロントの自動チェックイン機のご利用方法につきましての
ご説明が十分できておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
私たちのホテルにおきましてはご到着の際にご宿泊代のお支払いをお願いいたしております。それに伴いますチェックインの手続きを正確に、スムーズに行い、そして早くご入室いただきますためにも自動チェックイン機でのお支払いをお願いいたしております。
こちらのご説明不足で甚だ恐縮でございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また勝手なお願いではございますが、今後、名古屋にお越しの際は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきますようお願い申し上げます。
本日はご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわわず、ご滞在中はたくさんのご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お部屋の設備に関しましては、睡眠の妨げる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が仰いますように、冷蔵庫・エアコン・空気清浄機をご利用いただいている間は、スイッチが点灯致しますので、お休みの際には気になる方もいらっしゃるかと存じます。お客様からのご意見を参考といたしまして、視界に入らない位置に家電製品を設置できますよう、検討して参ります。私どもが先に気づくべき所をお客様にご指摘いただくことになりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。今後は、よりお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、努めて参ります。

朝食につきましても、お客様のご期待にそうことができず、大変申し訳なく思っております。もしよろしければ、メイン無しのビュッフェだけのご利用で、1000円のエクスプレスも販売しております。サラダ、果物、シリアル、ソーセージ、パン、ドリンクなどお召し上がり頂けます。ご案内不足で申し訳ございません。次回ぜひご利用いただければと存じます。また、卵アレルギーの方でもお召し上がりいただけるメインメニューを、レストランスタッフとともに検討して参ります。

立地に関しましては、名古屋駅から少し距離がございますので、ホテルへお越しいただく皆さまにご足労をお掛けし、大変心苦しく思っております。名古屋駅から、バスや地下鉄をご利用いただくと、5分程でお越しいただけます。夏の暑い日や冬の寒い日は、公共交通機関をぜひご利用くださいませ。

ご不便をお掛けしたにもかからわらず、「また泊まるかも」と仰っていただけ、大変嬉しく存じます。大切なお客様の声をいかし、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。またお会い出来ます事を楽しみに、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　　森岩
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、私どもの防音の件で大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後、お客様の貴重なご意見を受け止め、対策を講じてまいる所存でございます。ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、滞在中に音など気になることがございましたらフロントにお申し付けいただけますでしょうか。出来ます範囲で早急に対応させていただきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、ご朝食につきましてご満足いただけず、大変残念に存じ上げます。お客様の貴重なご意見として受け止め、レストランのスタッフと話し合い改善してまいる所存でございます。バイキング形式に関しましても、検討させていただきます。

また名古屋にお越しの際はぜひ私どものホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見・ご感想をもとに、これからもサービスの向上と施設の充実に努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、ホテルまでのご移動やご朝食の内容に関しまして、ご不満の残る結果となりました点を、ここにお詫び申し上げます。ご指摘頂きました様に、私共ホテルのお近くには、市バスの納屋橋停留所がございますがお時間帯によりましては、本数の少ない状況がございます。ご面倒をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食に付きましては、お食事処店舗責任者に通達すると共に、貴重なご意見として受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。ありがとうございます。
ご宿泊のお客様方に、このホテルをお選び頂いて良かったと感じて頂ける様な、快適な環境を目指し、サービスの向上に努めてまいります。どうか今後も私共ホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。
ご投稿に対しまして、お礼を申し上げます。

支配人