この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

タクシーのご依頼について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お急ぎになっているお客様のお気持ちを汲めず、そのままご案内をしてしまった事を深くお詫び致します。

天候や近隣のイベントによって左右されることもございますが、お客様のご様子を察知し、こちらからタクシーを停めるなど一歩先のサービスを努めてまいります。


誠に勝手なお願いではございますが、これからも私どもをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、私どもの度重なる不手際でお客様にご迷惑と不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

事態の発生原因について事実確認をしたところ、お出掛けの際にフロントでルームキーをお預かりし、滞在か出発かの確認を怠ったことが原因で、そのままミスに気付かず誤った処理をおこなってしまいました。

さらに、代わりにご用意させていただいたお部屋も２度のテレビ不具合により、再三のご移動とご迷惑をお掛けする事態となりまして、とんだ不始末なことを致しまして申し訳ございません。

代わりのお部屋にご案内する前に、確認すべきであったと猛省しております。お客様の貴重なお時間をうばうこととなり弁解の余地もございません。この場をお借りしまして深く陳謝いたします。

お客様のお気持ちをお察しすると、到底お許しいただけることとは存じておりませんが、この度の不手際を従業員全員に周知し、フロントにおける滞在状況の管理体制の改善に向けて取り組むほかございません。また、責任者として教育をはじめとする一つ一つのルールの周知が不行き届きであったと、わたくしの不徳の致すことだと反省しております。

お客様におかれましては、私どもの不手際によりご不満を残す結果となり大変心苦しい限りでございますが、この度の事態を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様の立場でサービスをご提供するべく精進して参ります。

支配人　森岩

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、今回、清掃の点で不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。
清掃担当及び責任者、並びにホテルスタッフ共々、お客様の目線にたったサービスをご提供出来なかった点を反省しております。申し訳ございません。この度のご意見を真摯に受け止め、今後の営業に精進して参りたいと存じます。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善しお迎えしたいと存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきました事にお礼を申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中　

平素よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見まで寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、せっかく私どものホテルをご利用いただいているにも関わらず二度三度とご不快の残るご滞在となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後はこのような不備が二度と無いよう、清掃のスタッフだけでなくホテルの従業員も、チェックイン前のお部屋の清掃確認を徹底させてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、これからもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

この度は数ある名古屋市内のホテルの中から、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、最寄り駅「伏見」からホテルまでの距離に関しましては、ご指摘をいただきました様に少々お時間を頂戴する事となります。地下鉄⑦番出口を地上に上がっていただいてから、直線距離ではございますが、ご意見にございます様なお時間を要するかと存じます。
地下鉄駅よりもホテルのお近くに、市バスの停留所がございます。名古屋駅に向かう便ですと、ホテル玄関の正面に停留所がございますので、こちらのご利用もご便利かと存じます。ただし、朝方や夜は本数が少ない為、ご乗車に難しい点もございます。やはり、タクシ－のご利用が最もご便利になってまいります。名古屋駅との片道でしたら、ツーメーター程のご料金かと存じます。お手荷物の多いお客様やお足元の悪い日には、こちらが最適となります。
また、伏見近辺をご周知なさったお客様で、お時間に余裕のお有りの場合でしたら、１５分から２０分もみていただければ、名古屋駅までのご移動が可能でございます。フロントで地図もご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
次に近隣の店舗でございますが、お近くのコンビニエンスストアは、ホテルから徒歩２分程にございます。正面大通りの手前側ですので、ご便利かと存じます。ただ、味噌煮込みうどん、手羽先や喫茶モーニング等の名古屋名物店はお近くとは言え、点在しておりますので、徒歩５分程をご検討いただければと存じます。尚、ホテル館内１階「ロイヤルガーデンカフェ」でもお楽しみいただける名古屋のお味をお出ししておりますので、一度お試しください。
最後にご料金についてでございますが、今後は更に細かく設定をお分けして、お客様のご希望にお応え出来る様な内容に変更をしてまいる予定でございます。
わざわざ足をお運びいただき、ご宿泊を頂戴するお客様方に「泊まって良かった」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に向けて精進をしてまいりたいと存じます。どうか次回、名古屋へお越しの節にも、リッチモンドホテルにお声をおかけいただきますよう、心よりお願いを申し上げます。
貴重なお時間に、ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼を申し上げます。

フロント　田中

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、駐車場のご利用について、ご不満の残る結果となりました点をお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
快適でご納得いただけるお泊りをご提供出来ますよう、改善を重ねてまいりたく存じます。貴重なお時間に、お声をお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきありがとうございます。

折角お選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお休みいただくことができず不快な宿泊となりましたことを、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。結果として関係のないお客様にご迷惑をお掛けする事態になったことを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後の対策としては、お部屋割りをする際はフロア毎に利用人数を出来る限り合せる事、巡回の回数を増やす事で、お客様に安全と安心をもって快適にお休みいただける空間を提供することに努めていく所存です。

このような残念な思いをお掛けしてしまったことを心に刻み、今後このようなことが決してないように致します。大変恐縮ではございますが、ご滞在中にお困り事や迷惑行為の事実が確認できた場合には責任をもって対応しますのでフロント（内線）までお申し付けいただけましたら助かります。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げるとともに、満足いただけるホテルを目指し励んでまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして御礼申し上げます。

支配人　森岩

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備の件につきまして、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、清掃完了後の確認を再度徹底してまいる所存でございます。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は名古屋でもご宿泊を賜り、ご投稿までお寄せ頂きました。重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、駅からのご移動やご朝食の内容等に関しまして、ご不満の残る結果となりました点をお詫び申し上げます。お選び頂きました事をご納得、ご満足して頂けるホテルであるよう、お客様へのサービスの在り方を今一度考えてまいります。貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。
機会がございましたら、次回、名古屋へお越しの際にも私共ホテルにお声をおかけ下さいますようお願いを申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂きながら、お部屋の清掃に関しまして、ご不満の残る状況でありました点をここにお詫び申し上げます。清掃確認の不徹底以外にございません。大変申し訳ございませんでした。清掃担当並びに責任者へ通達の上、猛省を促してまいります。今後はこの様な事のなきよう、確認態勢の強化に努めてまいります。
どうかご機会を頂戴出来ますならば、次回名古屋へお越しの際にも、私共ホテルにお声をおかけ頂きますよう、お願いを申し上げます。
貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
これからも、便利で快適な環境を維持しつつ、サービスの向上に努めてまいります。どうか今後も私共ホテルにご愛顧を頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、名古屋でもご宿泊を賜り、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、お部屋のロケーションに関しまして、ご不満の残る結果となってしまいました点をここにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋割りに付きましては、お一人様ずつ、ご予約の内容と照らし合わせながら、調整をさせて頂いております。特に連泊を頂くお客様方には、ロケーションも含めまして、考慮をさせて頂いておりますが、客室が東向きと西向きというホテルの構造上の点とご予約の混み合う状況等から、充分な対応が出来かねる場合も発生してまいります。ご迷惑をおかけ致します点を重ねてお詫び申し上げます。
今後、私共ホテルをご利用頂きます際には、更なる対応を考慮してまいります。どうかこれからも、名古屋でご宿泊の節には、リッチモンドホテルにお声をおかけ下さいますよう、心よりお願いを申し上げます。次回のご予約、お待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。「快適」のお言葉を頂戴する事が出来、私共も嬉しく存じ上げます。
さて、ホテルまでのご移動では、お時間を頂戴する事となり、ご迷惑をおかけ致しました。現時点では送迎バスの予定はございませんが、駅から少々お時間をかけてお越し頂いても、「泊まって良かった」と感じて頂ける様な付加価値を追求してまいる所存にございます。何卒ご理解の程お願いを申し上げます。
是非次回、名古屋へお越しの節も私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。ご予約をお待ち致しております。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
「ちょっといい」とのご感想を今後、「大変いい」ホテルに変えて頂く事が出来ますよう、サービスの向上に努めてまいります。これからも私共ホテルにご愛顧を賜りますよう、心よりのお願いを申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、フロント係りの説明・配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては、再度お客様の立場に立った心配りができるよう、指導してまいります。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は忙しい中、大変貴重で寛大なご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
今回は１８㎡のダブルルームのご利用を頂きましたが、他に３１㎡のツインルームもご用意致しております。是非一度ご検討下さいませ。また、ご朝食に関しまして、ご意見を頂戴致しましたが、私共も検討の余地があるかと存じます。今後もサービスの向上、内容の改善を考慮してまいります。是非これからも、リッチモンドホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。次回のご予約もお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただきましたのにスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルで決済された場合、私どものホテルでは領収書をお出しできないのですが、ご説明とご配慮が足りておりませんでした事、お詫び申し上げます。
折角リッチモンドホテルをご利用頂いいたお客様に、このような不快感を与えてしまいましたことを深く重く受け止めております。
全てのお客様が快適にお過ごしいただく為に、もういちどお客様への対応を見つめなおし、スタッフ一同精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角お越しいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけず残念に存じます。
ご朝食に関しましては、レストランのスタッフに申し伝え、早急に改善してまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しの際はぜひリッチモンドホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食でございますが、「美味しかった」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
正月らしい物に関しましては来年お出しできるか、検討させていただきます。
これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力いたします。
次回名古屋にお越しの際も是非リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいませ。

支配人