いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、デスク椅子につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
私どものホテルのデスク椅子は調整が出来るのですが、一定の高さまでとなっております。
お客様のご期待に沿う回答とならず大変申し訳ございません。
ご滞在中何かございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、これからもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　川俣
支配人　古長

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルのお部屋、またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたこと、謹んでお礼を申し上げます。
お客様からの実際のお言葉としていただくことで、私どもも日々お迎えする更なる励みとなります。
いただいた言葉からおもてなしを見つめ直し、より大きな感動を与えることができますよう、これからも精進してまいります。

レンタルパソコンのOS、ならびにセキュリティ面で不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私どもの店舗おいても、Windows7からWindows10へ切替については決定されていますが、まだお客様に古いハードをご利用していただいているという現状を重く受け止め、一刻も早い改善ができますよう検討してまいります。

貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロント　松岡
支配人　森岩

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきましては
大変ご不便をおかけしました。
Wifi速度につきましては改善に向けてただいま全社を挙げて取り組んでいるところでございますが、対応が遅れたことによりお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
数に限りはございますが、無線ルーターの貸し出しも行っておりますので、次回お声をおかけいただければ幸いに存じます。
数々の不手際が重なり、お客様には大変不快な思いをさせてしまったことと存じます。本来であれば快適な空間をご提供すべきところ、その基本もできておらずお恥ずかしい限りでございます。今後は同じことが2度と起こりませんよう、スタッフ全員でサービスの改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人　　森岩
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご利用を頂戴したにも関わらず、室内のご用意に付きまして、ご迷惑をおかけする結果となってしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当及び責任者共々、充分な確認が出来ておりませんでした点をお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、同じ様な間違いを起こさぬよう、精進して参りたいと存じます。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善しお迎えをしたいと存じます。お声をお寄せいただきましたことをお礼申し上げます。

フロント　田中
支配人　　森岩

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルグループは広い机と明るい照明を採用しております。ビジネスでのご利用のお客様などにも好評でございましたが、お気に召していただけず残念に思います。

しかしながらスタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力して参ります。
次回名古屋にお越しの際も是非リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、お客様にバスルームの臭いの件ではご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、清掃後のチェック時に換気がきちんとされていたか確認を徹底してまいります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、このような状況にも関わらず、「また利用したい」とのお言葉までいただきました事は私どもにとって大変な励みでございます。
これからもお客様の目線に立ってサービスの向上・施設の充実に努めてまいります。
また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつも、リッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご利用いただいた際は、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたとおり、現在ズボンプレッサーにつきましては、全てメーカーに修理・点検を依頼しており、点検完了済みのものを各フロアー廊下にご用意させていただいておる状況でございます。
修理・点検が全て完了次第、全室に設置予定といたしておりますので、大変ご不便をおかけいたしておりますが、もうしばらくお時間をいただければ幸いに存じます。

これからも、お客様からいただいたご意見をもとに、施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の歯ブラシや他のお部屋からの音等、大変ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の歯ブラシの不備につきましては、二度とこのような事のないよう、徹底してまいる所存でございます。
また、他のお部屋からの騒音につきましては、巡回時に注意をはかり、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

大変勝手なお願いではございますが、次回名古屋にお越しの際に、もう一度私共をお選びいただくことを切にお願い申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにも関わらず、シャワーの水圧が著しく低かったとのこと、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。シャワーにつきまして、早急に点検・修繕いたします。

よりよいホテルづくりのため、今後ともお気付きの点をお知らせいただけますと幸いでございます。末尾でございますが、リッチモンドホテルズに変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願いい申し上げます。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　森岩
フロント　清水

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルは名古屋駅と栄の間にございます。名古屋駅や栄に予定があるお客様には便利な立地ではございます。

朝食に関しまして、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力して参ります。
次回名古屋にお越しの際も是非リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいませ。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回バスルームのにおいにつきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、このようなことのないようお部屋の点検、管理を徹底してまいる所存でございます。

また、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉までいただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、大変勝手なお願いではございますが、次回名古屋にお越しの際も、私共をお選びいただくことを切にお願い申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人