この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、本来でしたらお寛ぎ頂くはずのお部屋で騒音によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご家族皆様でのご旅行でゆっくりとお休み頂けず、明け方まで眠れなかったとのお声を拝見し心苦しい限りでございます。

また、プールには監視のスタッフを毎日配備しておりますが、お子様連れなどのお客様に気持ち良く使用頂けるようにスタッフには危険な遊泳をされているお客様への注意を徹底して行えるよう指導を行って参ります。

この度はお客様のご期待に添えることができず、せっかくの楽しいご旅行で「後悔した」との気持ちのままお帰ししてしまい、大変反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのようなことがないよう、お客様より頂いた貴重なお声を元に、フィットネスルームやプールの利用方法のご案内、そして騒音の対策を行い、ゆっくりとお寛ぎ頂ける環境作りに励んで参ります。

次回、沖縄へお越し頂く機会がございましたら、今一度当ホテルに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。