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オキナワグランメールリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
水圧が低くお風呂のときに時間がかかりました。それ以外は、部屋は広くて良かったです。チェックアウト後、朝食券を金券として利用しようとしたらレストランのディナーかテイクアウトにしか利用できないと言われ、チェックインの際に金券として説明を受けたと少し揉めました。説明を受けた時に他の質問もいろいろしたので、私が勘違いしたのかもしれませんが、同じ日に泊まっていた友人にも金券として使えると話していたので、確かにそう説明を受けたと思っています。最後にちょっとモヤモヤしましたが、フロントの説明ミスかもという事で、対応して貰いました。
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この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食券のご利用に関しまして、私共の説明が不十分であり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたお声を館内およびフロントスタッフで共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努めて参ります。また、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりを目指して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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オキナワグランメールリゾート（沖縄県）
4.0
投稿日：2020-11-30 23:04:08
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総合4
ma-ya.4935さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
水圧が低くお風呂のときに時間がかかりました。
それ以外は、部屋は広くて良かったです。
チェックアウト後、朝食券を金券として利用しようとしたらレストランのディナーかテイクアウトにしか利用できないと言われ、チェックインの際に金券として説明を受けたと少し揉めました。
説明を受けた時に他の質問もいろいろしたので、私が勘違いしたのかもしれませんが、同じ日に泊まっていた友人にも金券として使えると話していたので、確かにそう説明を受けたと思っています。
最後にちょっとモヤモヤしましたが、フロントの説明ミスかもという事で、対応して貰いました。
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この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食券のご利用に関しまして、私共の説明が不十分であり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声を館内およびフロントスタッフで共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努めて参ります。
また、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりを目指して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。