風呂4
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 10:07:37
-
スポーツ観戦で、利用しました。フロントはじめ、スタッフの方のおもてなしは素晴らしかったです。
到着後にお部屋ごとで空調が出来ないと聞いてびっくりしました。風量で調節は難しくエアコン苦手な高齢者としては、とても困りました。
。
スタジアムに近くて便利でした。季節を考えれば、又利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オキナワグランメールリゾート 2023年08月17日 10:43:45
-
この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルの近くには、サッカー観戦が楽しめるタピック県総ひやごんスタジアムをはじめ、野球観戦が楽しめるコザしんきんスタジアム、バスケットボール観戦や音楽イベントなどが楽しめる沖縄アリーナがございます。ほかにも、動物園や大型ショッピングセンターなどもございますので、幅広くご利用いただけます。これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 武田 章
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 15:34:46
-
ディナーは子供が食べられるものがない。
夜もそばとか、甘いカレーなどがあれば良かったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- オキナワグランメールリゾート 2023年08月01日 14:57:47
-
この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。レストランでのお食事につきましては、スタッフとも共有し、今後改善できるように努めて参る所存ですので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 武田 章
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- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
風呂4
ゆんちゃおさんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- ゆんちゃおさん [30代/男性] 2021年10月28日 19:05:45
-
2食ついて1人1万円を切るのでお安く泊まれて良かったです。部屋の清掃も隅まで行き渡っており、夜景もきれいです。
チェックインの際も大荷物を部屋まで運んでくれるなど助かりました。
食事に関しては、各国の料理を楽しめます。ただ、予約時にオープンキッチンでのステーキが堪能できる!赤身肉に加えサーロインも!
ということで表記されていたにも関わらず、実際はサーロインはなくサガリ肉‥‥赤身肉に近いですが、コレは横隔膜の筋肉でつまり内蔵です…少し残念な感じではありますが、美味しいので我慢です‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- オキナワグランメールリゾート 2022年01月05日 12:33:00
-
この度は数あるホテルの中から、オキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたプランやお部屋、サービス等ご満足いただけたご様子に私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、ご予約時のご案内について不備がございましたこと、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なご意見を館内で共有し、正しい情報をご案内できるよう改善に努め、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた沖縄へお越しの際は当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
風呂4
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 10:22:12
-
二泊させていただきました。
設備については古さはあるものの清潔に保たれており、気持ちよく過ごせました。
お部屋も広く、窓からの眺めも眺望はよかったように思います。
朝ごはん付きのプランにしたのですが、朝食はここでは食べなくてよいかな…という印象です。品数はありますが、味はイマイチで食べたいと思うものがあまりありませんでした…ただ朝食のチケットをホテル内のレストランで使うことができたので、ルームサービスで利用させていただきました。ルームサービスは美味しかったです!
立地は宿泊前からわかっていたことなのですが、観光地は近くになく、近くの海は港を建設中とのことで、沖縄を感じることはあまりできませんでした。しかし空港までバスがあったりサービスがあるので、満足です。
近くにあるライカムで最終日のお土産を買おうと行ってみたのですが、期待していたほどお土産屋さんがなく…空港の方が大充実していると思います。普通のイオンモールでした。
海外の方が多く、少しマナーが気になる面もありましたが、フロントの方々のサービスがよく、スタンプラリーやフロントでのシーサーの絵付体験等あり子連れには楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- オキナワグランメールリゾート 2017年10月15日 18:43:55
-
投稿者 様
この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたダブルベッドルームは44平米とゆとりのあるレイアウトとなっており、ゆったりとお過ごしいただけました様で、大変喜ばしく思います。
朝食でございますが、レストラン担当へ投稿者様のお声を伝え、
皆様に喜ばれる朝食を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
観光に関してのお声でございますが、近隣では、近年人気の高い北谷町美浜の「デポアイランド」沖縄の自然を楽しみたいお客様にお勧めの「海中道路」や「伊計島」がお車で約30~40分ほどの距離でございます。
次回お越しの際には是非、当ホテル「コンシェルジュデスク」をご活用いただき、より楽しいご滞在になれば幸甚でございます。
当ホテルには、海外のお客様も多くご滞在頂いております。グランメールならではの異国の雰囲気をお楽しみ頂ければ嬉しい限りです。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 12:02:20
-
近くにコンビニや食事をするところがなく、遅いチェックインだとかなり不便。車がないと行けない。和室を利用したので布団だったが、マットレスにシミがあり使うのに躊躇した。トイレが流れない。そのせいなのかトイレの床が水びたしだった。チェックイン前の客室チェックはしないのですか??接客はとても丁寧で良かったです。全体的に古さを感じるので、客室の設備投資をしてはいかがですか??
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- オキナワグランメールリゾート 2024年05月09日 10:15:38
-
この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら、設備の面でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう改善して参る所存でございますので、
ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人 武田 章
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- ご利用のお部屋
- 【和室(禁煙)】
風呂3
へむへむ3666さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- へむへむ3666さん [40代/女性] 2023年05月15日 21:09:42
-
可もなく不可もなくと言ったホテルです。朝ご飯は美味しいです。大浴場があればとても良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- オキナワグランメールリゾート 2023年06月01日 11:02:53
-
この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 武田 章
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 13:08:20
-
お部屋もキレイでしたし、スタッフの方もとても親切で満足でしたが、
ただひとつ不愉快だったことがありました。
朝食にて渡された伝票をテーブルに置いているにも関わらず、片付けられてしまい、食後のコーヒーをとりに行っていた私達は困惑。
仕方なく空いているテーブルに座ったところ
、片付けていた方が近づいてきたので、「コーヒーを飲もうとおもってたんですが」と言うと
「あっそうですか」と伝票をポンと置いて立ち去りました。
帰ったと思って片付けてしまったのだとは思いますが、あと一言あっても良かったのに、何か隣に勝手に座った私達が悪いみたいな印象だったので非常に不愉快でした。
ずっとモヤモヤしています。
他の方スタッフの方の印象が非常に良かったので、何とも残念だなぁと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- オキナワグランメールリゾート 2022年03月17日 16:30:56
-
この度は数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋をはじめ、スタッフのサービス等ご満足いただけたご様子に、私どもも大変うれしく思います。
しかしながら、レストランサービスにおきましては、日頃よりスタッフへの教育に力を入れているところではございますが、まだまだ改善する点が多く、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。レストランスタッフ含め、館内で共有させていただき、お客様にごゆっくりおくつろぎいただける空間づくりに努めて参る所存でございます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただけましたこと心より御礼申し上げます。当ホテルでひとときの休息をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努め日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 18:43:15
-
シャワーカーテンつけ忘れていたり水忘れていたり褒められた準備ではありませんでした。前日に泊まったホテルより格上ホテルにも関わらず全てにおいて下回っていました。立地的にまた泊まる可能性があるためその際は改善してくれることを期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- オキナワグランメールリゾート 2022年01月05日 12:38:53
-
この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声を無駄にせぬよう館内のスタッフで共有させていただき、またお越しいただけるホテルづくりに努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【スタンダードルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 20:04:53
-
お部屋はリニューアルされていて、以前に比べると綺麗に思いました。
朝食のバイキングメニューが減っており残念でした。
友人家族とリピートしたのですが、いつも私名義で代表予約してるからか、こちらの部屋にはリピーターとの事でペットボトルのお茶等がサービスで置かれてましたが、友人家族の部屋にはありませんでした。フロントに聞きましたが、残念ながら友人家族はリピーターとは認められないとの事でした。宿泊名簿は管理されてないのでしょうか?代表名義だけがリピーターとしてカウントされるのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- オキナワグランメールリゾート 2021年04月01日 11:44:19
-
この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルをリピートしてくださり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食ならびにリピートいただいているお客様へのサービスがご提供できていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう改善して参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 23:12:53
-
GOTOでお安く泊まることができました。ロビーも部屋は広々でコスパ最高でした。
気になった点は3つ、
一つは空調がファンのみの調整で温度が変えられないこと。止めると暑く、弱で動かすと寒く快適な空調とは言えませんでした。
もう1つは駐車場、舗装された場所は全て契約車となっており、普通の車はしたが土の場所に案内されます。生憎の雨でしたので足元はドロドロ。翌朝になっても契約車の場所は車は停まっていませんでした。
そして最後は朝食。コロナ禍のため仕方ないのかもしれませんが、仕組みがさっぱりわかりません。和食も洋食も冷たい盛り合わせが出てきます。ご飯とパンのみセルフでと案内されました。料理が届く前に言ってもらえれば準備できたのに...なんだかチグハグなオペレーションと感じました。スタッフが少なすぎなのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- オキナワグランメールリゾート 2020年11月17日 13:04:07
-
この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
空調および駐車場に関しましては、ご不便をおかけしましたこと心苦しい限りでございます。
また朝食についてはオペレーション含め、大変申し訳なく思っております。
お寄せいただいたお声を館内で共有させていただき、お客様の貴重なご意見を無駄にせぬよう改善に努めて参る所存でございます。
お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 11:41:26
-
周りがラブホテル街で、食事等に行くのに少し遠い。
洗面所と浴室に段差があり、つまずきやすく危ない。
朝食のご飯は、タイ米みたいで美味しくなかった。
おかずの種類は、普通- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
- オキナワグランメールリゾート 2020年08月09日 22:53:54
-
この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋の浴室の段差や朝食につきまして、お寄せいただきました貴重なお声を無駄にせぬよう、今後検討させていただければと存じます。
この度はお客様の大事なお時間をいただき、ご感想を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月24日 18:37:36
-
改装中だったせいか、ホテル内のレストランが夕食時には閉まっており、周辺も含めて食事場所がなく困りました。車がないのでホテルのシャトルバスが唯一の足。バスの時間に合わせるため毎晩8時半まで外で過ごすことになり、疲れました。他の面は値段からして良かっただけに残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- オキナワグランメールリゾート 2020年06月29日 14:06:35
-
この度はオキナワ グランメールリゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた期間中に改装工事の関係でレストランをご利用できなかったことに関してまして、大変申し訳なく思っております。現在はリニューアルオープンしておりますので、ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。またシャトルバスについてですが、現在運行を調整しているため、ご不便をおかけしておりますが、お寄せいただきましたお声を無駄にせぬよう、今後検討させていただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 15:01:15
-
学生の団体と同じ階で夜遅くでもないのに部屋のドアをダン!と叩かれ恐怖を覚え、次の日の朝方は廊下で騒いでいてとても迷惑だったので部屋や対応は満足でしたが学生の団体の行動には友人の子どもも怖がっていたので嫌だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- オキナワグランメールリゾート 2019年09月17日 11:38:35
-
この度はオキナワ グランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の大事なお時間をいただき、貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
ご宿泊されたフロアについてご迷惑、ご不便をおかけしましたこと大変心苦しく思っております。
みなさまが快適にお過ごしいただけるよう、ホテル内で配慮に努めて参ります。
お部屋や対応についてはご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、今後もより一層努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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パター3151さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2018年12月25日 09:18:17
-
予約、貸切等でホテル内のレストランが利用できず、ホテルで教えてもらった、近くの居酒屋もいっぱいで、食事するとこらは近辺には全然ないので夕食に困りました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- オキナワグランメールリゾート 2019年02月12日 10:56:26
-
この度はオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のお手配ができず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のレストランは事前にご予約をお受けしておりますので、当ホテルをご利用する機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
パター3151様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 17:56:21
-
連泊だったのですが、入室時から異臭(外国人臭)がし、二日目に我慢できず部屋の変更をして頂きました。その際の対応はとても丁寧でした。
また外国人観光客が多く宿泊されているようでしたが、マナーが悪く夜中の2時頃、廊下で大声をあげながら他の部屋と行き来していました。これもフロントに連絡し即時対応してもらえましたが、寝不足にはかわらず・・・
朝食のバイキングは、種類はあるものの、他のビジネスホテル未満の味です。
ルームサービスの食事もおいしくはありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- オキナワグランメールリゾート 2018年08月16日 16:18:15
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 11:54:49
-
一階の食事場所の女性2人メチャクチャ対応悪い。客が歩いるのも避けない、無視、表情無し、最悪。見てる側もイライラ。接客として0点以下ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族で食べたい!】カニも牛豚しゃぶしゃぶも☆プレミアムビール入れたて飲み放題<ビュッフェ朝夕食付>
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風呂3
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 02:04:58
-
今回初めて利用しました。
ホテル近くの駐車場は満車で停められませんでしたが遠くても車で送迎してくれるので安心です。ただ車内に忘れ物をしてしまったので送ってもらいましたがホテルまでは徒歩で戻りました。受付はとても混んでいました。10分以上待たされました。
ホテルや朝食はとても良かったです。ただ残念だったのが荷物を送る為ダンボールをフロントへ持参したのですがフロントの人達が3人話し込んでいて案内してもらえませんでした。台に置いて端で話してるフロント人に宅配お願いしたい旨を伝えたらここじゃありません、、と対応されました。荷物を見ればわかるはずなのでそういう時は案内してほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
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りな15607606さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- りな15607606さん [40代/女性] 2015年07月07日 17:44:04
-
部屋の絨毯のシミは綺麗に替えた方が良いんぢゃないかと思った。
朝食の卵、だし巻きかな?不味くて残しました
冷凍したものを解凍しただけ?な感じがしましたうちの母親もこれは出すべきぢゃないと言ってました。 スクランブルエッグは美味しかったです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- オキナワグランメールリゾート 2015年07月17日 20:37:14
-
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、絨毯のシミ及びご朝食の内容等満足いただけず、私どもといたしましても残念に思っております。本来であれば、快適な空間と美味しいお食事をご堪能いただき、ご滞在の良き思い出の一つとしていただくべきところでしたがそれも叶わず後悔をいたしております。次回もし再度ご利用いただける機会をいただけるのであれば、今回の不手際を挽回できるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので、ぜひ今後ともご検討をいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 川中 由仁
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- ご利用のお部屋
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風呂3
ぶぶちょう6049さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
- ぶぶちょう6049さん [40代/男性] 2014年09月09日 16:36:00
-
ホテル街の中を抜けて行く感じで、ディプな場所という感じです。。。駐車場も近くにはほぼ止められず、少し離れた住宅街にある駐車場を主に利用していました。
食事は朝食と夕食のカニ食べ放題を利用しましたが、供給が間に合っていなかったので満足できませんでした。
中国の人たちとは取り場と席は分けていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- オキナワグランメールリゾート 2014年09月11日 20:17:56
-
この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、沖縄市の高台に位置しております。駐車場につきましては少し離れた場所にご案内させていただく場合もございますが、エントランススタッフにて誘導及び送迎を行っておりますので、どうぞお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
尚、お食事につきましては、お料理の提供遅れにより満足いただけなかったというお声をいただきました。長旅の疲れも癒し、ゆっくりとお食事をご堪能いただきたかったのですが、対応が行き届かず、誠に残念に思っております。担当部署には当日の状況確認と提供タイミングの改善を行い、お客様にはいつでも満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しの際にも、当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
総支配人 田中 正男
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】夏休みもおトクなグランメールステイ♪ビュッフェで始まる素敵な一日を≪朝付≫
- ご利用のお部屋
- 【和室(喫煙)】
風呂5
投稿者さんの オキナワグランメールリゾート のクチコミ
スイートBに家族4人で3泊しました。部屋の壁やお風呂やパウダールームの扉が格子状で音がそのまま漏れます。子どもが寝静まった後にドライヤーをしたらベットルームにダダ漏れ。
リビングでのテレビ音や話し声ですらダダ漏れです。これにはかなり困りました。普通の壁にした方が良いと思います。せっかくの旅行なのに気を使いました。
また連泊ということで、タオルやアメニティの交換補充がありました。カミソリや歯ブラシは使用していない分も含め、合計が4になるように置かれても気になりませんが、サービスのお水も飲んでいない分も含め、合計が4になるように置かれている様でした。
清掃はきれいにして頂きました。
朝食、1泊目は遅めに8時過ぎに行ったらとても混んでいて、別室の結婚式用?の円卓に相席で座りました。バイキングだったので取りに行くのが大変でした。トレーがなく、仕切られているお皿に直接乗せるので、片手に飲み物1人分しか持てなく、子連れにはキツいと思います。2,3泊目は6時半過ぎだったので会場で食べられて快適でした。朝食は種類がとても多くておいしかったです。オムレツも頂きました。
駐車場のチケットをボンネットに置いているのに、外出先から帰ると毎回、チェックインか聞かれました。せっかく、良いサービスをしているのに残念でした。
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この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋の設備についてご不便をおかけしました。
また、アメニティやサービスについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございます。
朝食混在時ですが、お子様連れのご移動で大変な思いをさせてしまい、こちらのご配慮が足りず大変心苦しく思っております。お客様がゆっくりとお食事を召し上がっていただけるよう取り組んで参ります。
朝食でお召し上がりいただいたオムレツの他にもトッピングがお楽しみ頂けるおかゆもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお召し上がりいただければと存じます。
また外出時からお戻りの際、毎回お伺いすることになりお客様にはご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
ホテル内で共有させていただき、改善に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。