いつもオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルへお越しくださいました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては前回同様、満足いただけなかったご様子で残念に思っております。朝食ビュッフェは、6月よりメニューをリニューアルいたしております。以前よりも沖縄料理の品数が増え、お子様にもよりお楽しみいただけるよう、キッズコーナーを新設いたしました。
今後もお客様の貴重なお言葉を基に、改善に努めていく所存でございます。
また次回沖縄にお越しいただける際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、オキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に仰っていただけました様に、当ホテルは沖縄本島の中部に位置しておりますので、北部や南部へのアクセスが良好でございます。今回のご家族旅行に便利なホテルだと仰っていただけ、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルは沖縄市の高台に位置しておりますので、よく晴れた日には日の出もご覧いただけ、青い海を一望できる気持ちの良い眺望をお楽しみいただけます。ぜひ、次の機会にはこの景色をご堪能いただきたく存じます。
なお、当ホテルには屋内プールがございますので、生憎のお天気でも存分にお楽しみいただけ、お子様連れのご家族には大変お喜びいただいております。冬場におきましても温水対応いたしておりますので、お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
毎年3月は、分散会のシーズンとなりますので各レストラン・ラウンジが貸切となる日が多々あり、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。コンシェルジュスタッフがホテル近隣のお勧め飲食店などをご案内いたしておりますので、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊されたお部屋タイプの「デラックスルーム」は、各階2部屋限定のコーナールームでございます。48平米の広さと、バルコニーからは東シナ海を望む事ができ、ご家族4名様でもゆったりとお過ごしいただけます。
また、朝食は和食・洋食・沖縄料理を豊富に取り揃えておりますので、お好きなメニューをお楽しみいただけます。
お客様の沖縄旅行の1ページに、当ホテルでのご滞在が良い思い出となりました事は、私共にとっても大変光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフへ心温まるお言葉をいただき、感謝申し上げます。お部屋に関しましてもご満足いただけました様で、嬉しく存じます。
一方で駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。敷地内の駐車場は台数に限りがあり、一部では仰るように急斜面の場所もございます為、御面倒をお掛けいたしております。敷地外の駐車場をご利用いただく際には随時送迎を行っておりますので、御入用の際にはお声掛けくださいませ。
なお、防犯カメラの設置に関しましては、今回の事を踏まえ検討させていただきたく存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、スタッフの対応をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
那覇空港をはじめ、北谷町エリア（アメリカンビレッジ）へのホテル往復送迎バスをご用意いたしております。お車をお持ちでないお客様にも快適なホテル滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。ご利用の際には、運行スケジュールをご確認の上、事前にご予約いただきます様お願い申し上げます。
客室の設備に関しましては、ご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。お風呂の温度設定につきましては、ご利用の際にお好きな温度に調整していただく様お願いいたしております。ご滞在中、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせいただけますと幸いでございます。
この度は、ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

Thank you for your comment.
We are glad to hear that you had a good time staying with us.
We look forward to serving you again soon.

General Manager
Yukihito Kawanaka

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊をリーズナブルにご利用いただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましてもお褒めのお声をいただき嬉しい限りに存じます。お正月には期間限定でおせち料理もご用意させていただきました。ご堪能いただけ、光栄に存じます。
イオンモール沖縄ライカムは、お車で約5分の距離にございます。タクシーの手配も行っておりますので、御入用の際にはお気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。
フィットネスルームは24時間無料でご利用いただけます。ライフ・フィットネス・ジャパン株式会社製のランナー、ステッパー、サイクリング、チェストプレス、ストレッチをご用意いたしておりますので、ご滞在中爽快なエクササイズをお楽しみいただければと存じます。なお、タオルは完備いたしておりますが、運動靴はご持参くださいます様お願い申し上げます。
また、お越しいただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「また泊まると思います」と仰っていただけましたので、次回ご来館時に挽回できるよう、スタッフ一同今後ともサービス向上に取り組んでまいります。
また、お部屋のアメニティや貸出用水着のサイズに関しましてもご期待に添えず申し訳ございません。いただいたお声につきましては、担当部署とも情報共有させていただき、今後改善を検討させていただきます。
貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はエステティックサロン「琉球 Style Relaxation YUKURU」をご利用いただき、施術のみならず、サロンスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。エステは男性のお客様もご利用いただけますので、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
当ホテルは、お仕事や出張でご利用のお客様や、夏休みや年末年始などの連休期間には、家族旅行でお越しのお客様など、様々なお客様にご利用いただいております。
お客様の旅のスタイルに合わせたお得な宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので、ぜひ次回ご利用の際にもご検討いただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランは、事前カード決済限定でございますので、ご宿泊料金が大変お得なプランでございます。室数限定で販売いたしておりますので、ご希望の際にはお早めにご検討いただければと存じます。
お部屋のアメニティに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。更なるサービスの向上を目指し、今後は検討させていただきたく存じます。
またお越しいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

総支配人　川中　由仁