この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ドレスダイナーでの朝食バイキングへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
8月末には改装工事を予定しており、今回よりもさらにご満足いただけるよう精進してまいりますので、是非次回お越しの際もご利用くださいませ。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「お部屋の広さ、サービスとも満足のいくホテルでした。」「全体的には、心地良いホテルでした。」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同、嬉しく拝見させていただいております。

また朝食に関するご意見を頂戴し、ありがとうございます。
いただきました貴重なご意見を元に改善に向け努力させていただきます。

お客様の貴重なご意見は、ホテルに勤めるスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後とも、率直なご意見ご感想お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お子様との始めての沖縄、ご滞在、サービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
梅雨のシーズンではございましたが、沖縄をお楽しみいただけましたでしょうか。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
約70種類のメニューを取り揃えてお迎えさせていただいておりますが、現在の私どものお勧め「お茶漬け」はお試しいただきましたか？
様々なトッピングもご準備し、お好みに合わせた味でお楽しみいただいております。

次回お越しの際もご満足いただけるよう、引き続き精進してまいります。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
数々の設備へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
残念ながらご滞在いただいた日はあいにくの雨模様でございましたが、沖縄はまもなく梅雨も明け夏がやってまいります。
是非次回は高台からの眺めをお楽しみいただければ、と私どもも願っております。

スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室に関するお褒めの言葉、ありがとうございます。
BGMに関してですが、現在お客様のご要望に応じてCDプレイヤーのお貸し出しをさせていただいており、またまもなくIpodスピーカーのお貸し出しを開始させていただきます。
是非、次回はお客様のお好みの音楽を持ち込みゆったりとしたお時間をお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
「皆さん親切で」とのお褒めの言葉、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
ご期待に添えることができ光栄でございます。

浅井え様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ZTMAX様、この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

部屋の広さに関しご満足いただけたようでなによりでございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は48㎡のデラックスルームへアップグレードさせていただいておりましたが、ゆったりとお過ごしいただけたようでなによりです。

また「売店の方がとても親切でした。」とのお褒めの言葉、早速シーサーショップのスタッフに伝え、日々の業務の励みとさせていただきます。

次回もまたご満足いただけますようスタッフ一同更に精進を重ねながら、ZTMAX様のお帰りを心よりお待ち申しあげております。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

優先駐車場は昨年末より利用を開始し、赤ちゃん連れのお客様や車椅子のお客様がさらに当ホテルをご利用していただきやすいよう設定させていただき、ご好評を頂いております。

またスタッフに対する「すごーく感じが良かったです☆」とのお褒めのお言葉、嬉しく拝見させていただきました。
今後も同様にお褒めをいただけるよう、日々精進してまいります。

次回お越しの際も変わらぬホスピタリティでお迎えできるよう、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは妊婦様や赤ちゃん連れのお客様の為に、優先駐車場や今回ご宿泊いただきました和室へのご案内、館内での託児所サービスなど様々ご案内をさせていただいておりますが、ゴールデンウィーク期間中のチェックインが混み合う時間帯という事もあり、お荷物への配慮が足りず誠に申し訳ありません。

またレストランでのお子様までのご請求について、ご利用人数の確認不足によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
グランマネーのドレスダイナーの利用に関しても、ご利用案内には月～木（祝日除く）と記載させて頂いておりましたが、ご説明が足りず申し訳ございません。
再度従業員教育を徹底し、次回はご満足いただけるよう努めてまいります。
ドレスダイナーでの利用内容に関しては、早速次月以降の新プランにて検討させていただきます。
ご意見ありがとうございました。

「お部屋は、広めでお風呂がセパレートなので、赤ちゃん入れるのが楽でよかった！」とのお言葉を頂戴いたしましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
和室部屋はお風呂が独立しており、特に赤ちゃん連れの方々にご好評を頂いております。

今後もお客様から頂戴しておりますご意見を大事に一つ一つのサービスを積み重ねて参ります。
是非次回もご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたドレスダイナーに対し「夕食のディナーは大変おいしかった！！」「食事はグッドです。」とのお言葉、レストランスタッフ、キッチンスタッフともに大変嬉しく拝見いたしました。
ただランチでお待ちいただいたとの事、申し訳ございません。
おかげさまでレストランは外来のお客様にも多くご利用いただいており、ご案内までにお待ちいただく事もございます。
今後もご案内の手順などを更に改善し、今までよりも更に多くのお客様をスムーズにご案内できるよう努力してまいります。

「結果は満足してます。」とのお言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

JAPANET様、この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

いくつものお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

部屋の広さに関しご満足いただけたようでなによりでございます。
32㎡からと広めのお部屋でご用意させていただいており、他のお客様からも多くのお褒めの言葉を頂いております。

また「スタッフも好印象でしたよ」とのお褒めの言葉、大変嬉しく今後の更なる励みとさせていただきます。
お客様から頂戴するご意見も踏まえ、サービスに磨きをかけるべく日々精進いたしております。

当ホテルは高台に位置している事もあり、日の出も大変綺麗に見ることができますので、是非初日の出をご覧にお越しになられる日をお待ちしております。（今年は綺麗に見ることが出来ました！）

次回もご満足いただけますようスタッフ一同更に精進を重ねながら、JAPANET様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました「☆南へ北へ自由自在♪何して遊ぶ？【レンタカー付き】」プランは当ホテルでもお勧めのプランで、レンタカーを利用して沖縄を楽しむ一助になればと提案させていただいているものでございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

ご滞在中、スポーツ団体様などのご利用もあり、確かに館内は活気があふれにぎやかな状況でございました。
そのため、の～んびり、していただけなかった事は恐縮でございます。
そんな中「また利用させて頂こうと思ってます。」とのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

今後ともお客様にご満足いただけるプランをご提案させていただきますので、是非また次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとの事、何よりでございます。
アメニティーに関してもシャンプーやリンスに関して他のお客様からもご好評のお声を頂いております。
お部屋に設置させていただいております甚平に関しても、私どもホテルのオリジナル商品でございまして、1F「シーサーショップ」で販売させていただいております。

また是非次回もご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

様々なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく励みとさせていただいております。

私どもではお客様にご利用いただけるよう、空港⇔ホテル間で1日数便、無料でシャトルバスを運行しております。
ご到着やご出発のお客様はもちろん、宿泊中のお客様が那覇方面の観光に行かれる際などもご利用いただき、大変ご好評を頂いております。
また客室にも全室バルコニーがあり、ロングステイのお客様なども多くご利用いただいております。
次回もゆったりとお過ごしいただければ幸いです。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

私どものホテルは高台に位置しており、天気がよければ特に朝日を綺麗にご覧頂く事が出来ます。
またチェックインを15時、チェックアウトを12時とさせていただいておりますので、お時間の許す限りゆったりとお過ごしいただければ幸いです。

当ホテルの立地に関しては以前よりご意見を頂戴しており新規看板の設置など改善を図っております。更にご不便をおかけせぬよう現在も様々検討してまいります。
駐車場に関してはなかなか用地確保など難しい部分もございまして現在は一部送迎にてご案内させていただいておりますので、恐縮ではございますがご協力をお願いさせていただく事もございます。なるべくご不便をおかけせぬよう努力してまいりますので、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
浴室の鏡のくもりに関しては現在、客室係が随時くもり止めの施工をし改善を図っております。
またコンシェルジュの対応に関しては早速担当に確認し、今後このような事の無いようサービスチェックをさせていただきました。

今後もお客様から頂戴しておりますご意見を大事に一つ一つのサービスを積み重ねて参ります。
是非次回もご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また10Fバー「シーサーラウンジ」をご利用いただきましてありがとうございます。

現在シーサーラウンジでは食事だけでもお楽しみいただけるよう、チャンプルーやヒラヤチー、沖縄そばやタコライス、ミミガーや島らっきょう等、様々な沖縄料理を取り揃えておりますが、更に充実を図るべく次回のメニュー変更時検討させていただきます。

プールに関しては幅4,8m・長さ12m・深さ1,2mの物と、幅4,6m・長さ6m・深さ0,6mの2つの室内プールがあり、更衣室にはサウナもご準備してございますが、夏場であれば近隣のビーチなどをコンシェルジュでご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともサービス向上に努め次回は全てにご満足いただけるよう改善してまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

立地に関しては中部に位置する利点を活かし、北部のやんばるや美ら海水族館など、南部の観光地やオキナワワールドなどへのアクセスにも便利な場所にございますのでご滞在中のお時間を有効的に活用していただけると考えております。

またご意見を頂きました朝食に関してはお客様のご意見なども参考に、様々メニュー変更などを行っておりますので、是非次回お越しになられた際は今一度お試しいただければ、と思います。
お褒めの言葉を頂きました豚しゃぶに関しては2F珠那で提供をさせていただいておりますが、なるべくリーズナブルな価格で沖縄の美味しい食材をお楽しみいただけるよう、今後とも励んでまいります。

サービスレベルに関しても全体の問題としてしっかりと教育に注力し、全てのスタッフがお客様にご満足いただけるよう更に努力を重ねさせていただきます。
売店「シーサーショップ」に関しても什器の配置などを今一度検討させていただきます。

今後ともサービス向上に努め次回は全てにご満足いただけるよう改善してまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティが人数分ご用意できていなかったとの事、大変申し訳ございません。早速担当に確認をし、今後このような事が無いよう十分注意いたします。
このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、客室、レストランへのお褒めの言葉、また利用したいです。とのお言葉を頂戴し、大変嬉しくスタッフの励みとさせていただきます。

1Fのドレスダイナーではバイキングスタイルとして地元のお客様にも大変ご好評を頂き、ランチタイムではお待ちいただくほどでございます。
また2Fの珠那では、和食・沖縄料理を中心とし、アグーのしゃぶしゃぶや会席コースなどでお楽しみいただいております。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に関しご迷惑をおかけした事、大変申し訳ございません。
人員配置に関してお客様からアドバイスを頂戴したとおり、可能な限り入り口に配置するよう変更を致します。
また駐車場に関しては少し離れたものもございまして、そちらの駐車場にお止め頂く場合はお客様のご送迎をさせていただいております。

トイレの鍵に関しても早急に鍵付への変更を行うよう準備を進めております。

食事時間のライブ演奏サービスは、ホテル内1Fドレスダイナーで現在19時30分よりお客様サービスの一環として行っておりますが、逆にお客様にお気遣いをさせてしまったとの事、心苦しく申し訳ございませんでした。日頃は多くのお客様で盛り上がりアンコールがかかる日もあるなどお楽しみいただいておりますので、是非次回のご利用をお待ちしております。

再度お越しいただけるとの暖かいお言葉を励みに今後ともサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。