この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいたご朝食について、ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからも快適な空間や美味しいお料理を提供できるように日々精進して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場の設備がなく、またプールに関しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。
しかしながら、お食事については大満足の評価をいただき、誠にありがとうございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your comment.
We are glad to hear that you had a good time staying with us.
We look forward to serving you again soon.

General Manager
Yukihito Kawanaka

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はエステティックサロン「琉球 Style Relaxation YUKURU」をご利用いただき、施術のみならず、サロンスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。エステは男性のお客様もご利用いただけますので、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
当ホテルは、お仕事や出張でご利用のお客様や、夏休みや年末年始などの連休期間には、家族旅行でお越しのお客様など、様々なお客様にご利用いただいております。
お客様の旅のスタイルに合わせたお得な宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので、ぜひ次回ご利用の際にもご検討いただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時は駐車場への送迎車のご案内、チェックイン時のご案内でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。チェックインが集中してしまう時間帯はどうしてもご案内までお待たせしてしまうことがございました。お疲れの中ご協力頂き感謝申し上げます。

駐車場への送迎は24時間対応させて頂いておりますので、どうぞお声かけくださいませ。

また、お料理に関しまして、ご指摘頂き誠にありがとうございます。料理の内容・種類等、ご満足頂けなかったことに関して深くお詫び申し上げます。早速、料理長、各スタッフと協議させて頂き、見直しを行うと共に今後も沖縄旅行の楽しいお食事の時間をご提供できるように努めて参ります。

旅行先での体調不良はとてもお辛いことかと存じますが、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。氷嚢の他にアイスノンや、枕が合わないようでしたらサポートアイテムにいくつか快眠枕もご用意させて頂いておりますので、お気軽にフロントへお声かけ頂けましたら幸いでございます。

今後とも、お客様に心からリラックスしたご宿泊をご提供できるような空間作りを行い、次回ご家族皆様で沖縄へお越しの際も当ホテルをお選び頂けるよう、サービスの向上と成長を目標に日々取り組んで参る所存でございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

5月より約150種類ございます無料貸し出しグッズをリニューアルさせて頂いており、更に快適なご滞在をご提供できるようなグッズを取り揃えております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。

また、今回のご滞在では2食付プランをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、わさび抜きとお伺いしていたにも関わらず、お料理をご提供する際に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様より「見た目も美しく、おいしくいただきました」と何よりのお褒めのお言葉を頂戴することができましたが、お母様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後改めて教育の徹底を行い、スタッフ間の連携を密にし、このようなことがないようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

次回お越し頂く機会がございましたら、ご満足頂けるお食事やご滞在をご提供できる施設へ成長し、お客様をお出迎えさせて頂きたく存じますので是非また当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

1泊2食付島割プランをご利用頂き、「又行きたい」とのお声を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

島割プランでは、メイン料理を1階の和・洋ビュッフェレストラン「ドレスダイナー」で3種類、2階の和食レストラン「和琉SUSHI珠那」では4種類の中からお選び頂けます。
次回また違ったメイン料理をご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、駐車場にお車をお停めする際、お客様に大変ご足労をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、雨の日のお車の駐車位置などの配慮を行い、お客様がお車をスムーズに駐車できるようご案内させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回沖縄旅行にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は、レンタカー付きのプランをご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レンタカー付きプランの他にも、選べるエステ60分コースのプランやビジネスのお客様向けのビジネスプランなどのプランもございます。次回は、また違ったプランをご利用頂ければ幸いでございます。
また、駐車場にお車をお停めする際、お客様に大変ご足労をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
早速、お車をスムーズに駐車できるようオペレーションの改善を図ってまいります。
次回、沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サポートアイテムをご利用され、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思います。
サポートアイテムにつきましては100点以上取り揃えております、次回ご利用の際は、
是非とも今回ご利用されていないお役立ちグッズもご利用頂ければ幸いでございます。
近隣ビーチへの送迎バスも今年は9月末まで運行しております。次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お風呂場の床の件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした、お子様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
現在お風呂場の改修も含め、改善を検討しております。
今後とも、お客様にお喜びいただける空間、サービスを目指し日々精進して参ります。
次回沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、【お日にち限定！！】2名で泊まって朝食ビュッフェ付き“10,000円ポッキリ”のプランをご利用いただき誠に有難うございます。
また当ホテルに対する貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げるとともに、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊の際は、私どもスタッフの接遇態度、お客様への配慮が行き届かず、お客様へ大変ご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。改めてスタッフ全員に接遇教育を行うと共に、お客様への施設案内の改善を早急に行なって参ります。
また、レストランでのお席のご案内に関しましても、レストランスタッフにお客様のご意見を伝えさせて頂き、今後のレストランでのお席のご案内の際の改善案と致しまして、こちらも早急に改善を行って参ります。
私どもは、今般の事態を真摯に受け止め、全スタッフを挙げて現状の管理体制の見直しを図るとともに、現場スタッフの対応並びに指導を強化して参る所存ございます。
ご丁寧なご指導頂き、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

柏倉宿泊マネージャー

今回も東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「常宿として利用させて頂いております。」とのお声、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
今後も更に改善を行いお客様にご満足していただく為、努力して参ります。
次回もスタッフ一同またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

アクセスに関するご意見、ありがとうございます。
これまでも案内看板の設置など、お客様にご迷惑をおかけせぬよう様々行っておりますが、今後も頂きましたご意見などを参考に更なる検討をさせていただきます。
ありがとうございました。

反面、夕食に関してご満足いただけた様で何よりでございます。
現在ドレスダイナーでは、通常のブッフェに加え、カニ食べ放題、アルコールを含むドリンク飲み放題を行っており、特にこのシーズンはお子様にもお喜びいただけるようわたあめマシーンやポップコーンマシーンなども取り揃え、お客様をお迎えさせていただいております。
8月30日より改装工事も行われ、さらにご満足いただけるようリニューアルする予定でございます。
是非次回お越しの際は、さらに進化したドレスダイナーをお楽しみくださいませ。

スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室に関するお褒めの言葉、ありがとうございます。
BGMに関してですが、現在お客様のご要望に応じてCDプレイヤーのお貸し出しをさせていただいており、またまもなくIpodスピーカーのお貸し出しを開始させていただきます。
是非、次回はお客様のお好みの音楽を持ち込みゆったりとしたお時間をお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また10Fバー「シーサーラウンジ」をご利用いただきましてありがとうございます。

現在シーサーラウンジでは食事だけでもお楽しみいただけるよう、チャンプルーやヒラヤチー、沖縄そばやタコライス、ミミガーや島らっきょう等、様々な沖縄料理を取り揃えておりますが、更に充実を図るべく次回のメニュー変更時検討させていただきます。

プールに関しては幅4,8m・長さ12m・深さ1,2mの物と、幅4,6m・長さ6m・深さ0,6mの2つの室内プールがあり、更衣室にはサウナもご準備してございますが、夏場であれば近隣のビーチなどをコンシェルジュでご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともサービス向上に努め次回は全てにご満足いただけるよう改善してまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

投稿者　様
この度はオキナワグランメールリゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お子様も楽しくご滞在いただけご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お部屋でございますが、清掃及び消臭の徹底など対策を行い改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人