この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、この度のお客様からのご意見、残念な点をスタッフ一同拝見させて頂きました。
灰皿の位置やスタンドの位置、などのご指摘も今後の改善案としてあげさせて頂きます。
お客様から頂きましたお声を元にお部屋の空間作り、ホスピタリティーの向上に日々、推進していく所存でございます。

また、ご丁寧にご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

次回、沖縄旅行やお仕事でお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度の、ご宿泊の際のお褒めのお言葉など拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ご朝食もご利用頂き誠にありがとうございます。
和食、洋食共に料理長自慢の品を日々ご準備させていただいております。
是非、次回お越しの際にも、ご利用いただけますこと心よりお待ちしております。

また、沖縄旅行にお越しの際には、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、駐車場にお車をお停めする際、お客様に大変ご足労をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、雨の日のお車の駐車位置などの配慮を行い、お客様がお車をスムーズに駐車できるようご案内させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回沖縄旅行にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在のお客様のお声を拝見させて頂きました。ご満足頂けたご様子もありスタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。
また、同時に残念な点も拝見させて頂き、お客様には大変不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋のご案内に関しましても、通常であればチェックインの際に、お客様への配慮をすべき点でございましたが、チェックインの際に怠っており、スタッフ全員に今後、このような事が無い様に徹底していく所存でございます。
ご丁寧にご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうござました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはまた当ホテルに対する貴重なご意見をいただき、お礼申し上げるとともに、今回の情報に関しまして、深くお詫び申し上げます。
掲載されている情報誌を確認させて頂きました所、お客様からのご投稿の通り大浴場のアイコンにチェックが入っており、誤った情報を掲載されておりました。お客様には大変ご迷惑お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
また、当ホテルのホームページにもこの件に関しまして、記載させていただいております。
今後このような事がないように、入念なチェック強化を行っていく所存でございます。
ご丁寧なご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、チェックイン・アウトのお時間を有意義にご滞在頂け、大変嬉しく思います。
今後も、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けますよう空間作りを努めて参ります所存でございます。
また、お食事の際も、ランチバイキングご利用頂きありがとうございます。
ランチバイキングも地元のお客様などに、大変好評を頂いており、毎日200名ほどのお客様にご利用頂いております。次回は、ご投稿にもございました、ご朝食をご利用頂ければ幸いでございます。
次回、沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は、レンタカー付きのプランをご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レンタカー付きプランの他にも、選べるエステ60分コースのプランやビジネスのお客様向けのビジネスプランなどのプランもございます。次回は、また違ったプランをご利用頂ければ幸いでございます。
また、駐車場にお車をお停めする際、お客様に大変ご足労をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
早速、お車をスムーズに駐車できるようオペレーションの改善を図ってまいります。
次回、沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で、スタッフ一同心より、嬉しく思います。
また、当ホテルのレストランは、洋食のドレスダイナーと和食のレストラン珠那と2つのレストランがございます。2店舗共に、季節に合わせたお料理のプランご提供いたしております。次回お越しの際も、館内にございますレストランをご利用頂ければ幸いでございます。
次回、沖縄にお越しの際は、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋も快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋から望むことができる景色は私共のおすすめの一つで御座います、その他に
お部屋には物干し台と金庫を、各階には自動販売機をはじめ、電子レンジ、
コインランドリー、製氷機を完備しておりご宿泊のお客様に大変好評を頂いております。
お風呂の鍵に付きましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に気持ち良くご宿泊いただける様、日々、精進して参ります。
次回沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうごいました。

いつも当ホテルご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
スタッフ一同、心より嬉しい限りでございます。

今回のご滞在中は残念ながらあいにくの雨、また、レンタカーのご手配も出来ずに大変ご不便
お掛け致しました事を残念に思います。
しかしながら「スタッフの心遣いで癒されました。」とのお声を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく励みになりました。
アクティビティーなど多数ご用意致しておりますので、次回お越しの際には是非ともお試し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　柏倉

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
過日の珠那でのお食事の際、スタッフの対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

お席の件に関しまして、当日はご予約のお客様を多数いただいていた為、窓側の席は満席でございました。そこでお客様ご来店時に状況をお伝えするべきでありましたが、全くできていなかったのが現状でございます。今後は、より良い席へ迅速にご案内できますように、サービススタッフの接遇改善を早急に行うと共に、全スタッフを挙げて二度とこのようなご迷惑をお客様におかけせぬよう、再度精進して参る所存でございます。
何卒、引き続きご愛顧賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

貴重なご指摘、ありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋はスタジオユニットタイプでございまして、お子様連れや長期滞在のお客様にも大変ご好評をいただいております。
高台にございます当ホテルからは、太平洋を含む雄大な景色がお楽しみいただけ、お車で10分程でディープな沖縄をお楽しみいただけるコザや、20分程度で北谷地区などにご移動いただけます。
また空港⇔ホテル間のシャトルバスなどもご準備しており、是非次回もご利用いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室に関するお褒めの言葉、ありがとうございます。
BGMに関してですが、現在お客様のご要望に応じてCDプレイヤーのお貸し出しをさせていただいており、またまもなくIpodスピーカーのお貸し出しを開始させていただきます。
是非、次回はお客様のお好みの音楽を持ち込みゆったりとしたお時間をお過ごしくださいませ。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。

優先駐車場は昨年末より利用を開始し、赤ちゃん連れのお客様や車椅子のお客様がさらに当ホテルをご利用していただきやすいよう設定させていただき、ご好評を頂いております。

またスタッフに対する「すごーく感じが良かったです☆」とのお褒めのお言葉、嬉しく拝見させていただきました。
今後も同様にお褒めをいただけるよう、日々精進してまいります。

次回お越しの際も変わらぬホスピタリティでお迎えできるよう、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

この度は、数あるホテルの中からオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、様々な面でお客様にはご不便をおかけしましたこと、大変心苦しい限りでございます。お寄せいただきましたご意見を館内で共有し、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、改善に努めて参る所存でございますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総支配人　武田 章

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルをリピートくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらWi-Fiにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ない気持ちでございます。
お寄せいただいた貴重なご意見を館内で共有し、お客様に心からご支持いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた沖縄へお越しの際は当ホテルをご指名くだされば幸いにございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオキナワ グランメールリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場の設備がなく、またプールに関しまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思っております。
しかしながら、お食事については大満足の評価をいただき、誠にありがとうございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食も含め当ホテルでのご宿泊をお愉しみいただけた様子がお伺いでき誠に嬉しく思っております。
当ホテルは沖縄市の高台から東シナ海を望む立地でございます。これからの季節はピースフルロックフェスティバルやエイサーまつりなどイベントも多く開催されます。ぜひ沖縄市でのご宿泊の際には当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「また泊まると思います」と仰っていただけましたので、次回ご来館時に挽回できるよう、スタッフ一同今後ともサービス向上に取り組んでまいります。
また、お部屋のアメニティや貸出用水着のサイズに関しましてもご期待に添えず申し訳ございません。いただいたお声につきましては、担当部署とも情報共有させていただき、今後改善を検討させていただきます。
貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁