この度は、オキナワグランメールリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋に関してのお褒めの言葉頂き、大変嬉しく存じます。

当ホテル周辺は、コンビニエンスストアや飲食店が多くございませんが、コンシェルジュデスクやフロントにてホテル周辺の飲食店等のご案内をさせて頂きますので、またお越しの際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見、誠に有難うございます。

宿泊支配人

投稿者様

いつもオキナワグランメールリゾートをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お部屋では十分にお寛ぎいただけました様で、非常に嬉しく存じます。

現在当ホテルでは、外国人スタッフの人材育成を行っております。
日本のホスピタリティーを学ぶべく日々邁進致しておりますので、何卒ご寛容にご理解頂けますと幸甚でございます。
何かお気づきの点がございます際には、改善に努めさせて頂きますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

貴重なご意見に御礼申し上げますと共に、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度はオキナワグランメールリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
イオンライカムまでお車で約5分の距離にあるため、お買い物もご満足いただけるかと思います。シャトルバスによる無料送迎もご用意しておりますので、もしよろしければご活用くださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中からオキナワグランメールリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
洗濯機と乾燥機は各階の9号室の隣にご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
大変嬉しいお褒めの言葉を励みに、これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

いつもオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルへお越しくださいました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては前回同様、満足いただけなかったご様子で残念に思っております。朝食ビュッフェは、6月よりメニューをリニューアルいたしております。以前よりも沖縄料理の品数が増え、お子様にもよりお楽しみいただけるよう、キッズコーナーを新設いたしました。
今後もお客様の貴重なお言葉を基に、改善に努めていく所存でございます。
また次回沖縄にお越しいただける際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフへ心温まるお言葉をいただき、感謝申し上げます。お部屋に関しましてもご満足いただけました様で、嬉しく存じます。
一方で駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。敷地内の駐車場は台数に限りがあり、一部では仰るように急斜面の場所もございます為、御面倒をお掛けいたしております。敷地外の駐車場をご利用いただく際には随時送迎を行っておりますので、御入用の際にはお声掛けくださいませ。
なお、防犯カメラの設置に関しましては、今回の事を踏まえ検討させていただきたく存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「また泊まると思います」と仰っていただけましたので、次回ご来館時に挽回できるよう、スタッフ一同今後ともサービス向上に取り組んでまいります。
また、お部屋のアメニティや貸出用水着のサイズに関しましてもご期待に添えず申し訳ございません。いただいたお声につきましては、担当部署とも情報共有させていただき、今後改善を検討させていただきます。
貴重なお言葉をいただき、ありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランは、事前カード決済限定でございますので、ご宿泊料金が大変お得なプランでございます。室数限定で販売いたしておりますので、ご希望の際にはお早めにご検討いただければと存じます。
お部屋のアメニティに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。更なるサービスの向上を目指し、今後は検討させていただきたく存じます。
またお越しいただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

総支配人　川中　由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、ショップやレストラン、サポートアイテムをご利用いただき、ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルのお部屋は、全室32平米以上のゆったりとした広さでお寛ぎいただけます。また、全室バルコニーもございますので、お部屋からは海や市街地の夜景をお楽しみいただけます。ご滞在中は、無料の貸出アイテム「サポートアイテム」をご堪能いただけ嬉しく存じます。空気清浄機や加湿器などの生活用品、各種快眠枕、室内プールでご利用いただける水着や浮き輪、お子様用におむつ用バケツや絵本など、全80種類をご用意いたしております。次回お越しの際にもぜひご利用くださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中　由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠に光栄に存じます。
朝食バイキングにつきましては、沖縄料理も含めた種類豊富なバイキングをご用意しております。当ホテルからはエントランスより東海岸に昇る朝日をご覧いただけます。ぜひ快適な一日の朝を美味しいご朝食と朝日にてお迎えください。またオイルマッサージにつきましてもリラックスいただけたようで何よりでございます。琉球リラクゼーションYUKURUでは、エステメニューのみならず、タイ式マッサージなどのメニューも取り揃えております。ぜひ旅の疲れを癒しにまたご来店くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルから車で5分の立地にてイオンモール沖縄ライカムがオープンいたしました。非常に大きな道路も完成し、当ホテル周辺の様相も大きく変わってまいりました。沖縄では珍しいレストランなども中にはございますので、次回お越しの際など宜しければ足をお運びいただければ幸いでございます。
また朝食につきましてもお褒めのお声をいただき嬉しい限りに存じます。美味しいご朝食をお召し上がりいただき、一日の活力として観光やアクティビティなどにお出かけいただきたいと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。再度のご来館にて前回同様満足いただけるご滞在時間をお過ごしいただけたのであれば、私どもといたしましても幸いに存じます。
朝食につきましては、当日の混雑状況によりお待たせしてしまう場合もございます。お出かけのスケジュール等も鑑み、事前にフロントでは混雑する時間帯をご案内させていただきますのでご参考いただければと存じます。
ご投稿いただきありがとうございます。また次回のご来沖の際にも当ホテルをぜひご利用くださいませ。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

子供たちが、部屋は広くて大喜びだったが、食事（バイキング）できなかったので残念でした。

【返信内容】
この度は東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてはお気に召していただけたようですが、お食事についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事会場につきましては、先のご予約にてお席をご案内できない場合もございます。お手数ではございますが、お食事もご希望いただける際には、ご予約時にスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
またの沖縄ご旅行時にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。その際には、当ホテル自慢のバイキングをお愉しみいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港や北谷への送迎バスは多くのお客様に喜んでいただいておりますが、お手荷物のお手伝いにつきましては、往路と復路で対応のバラつきがあったようで失礼いたしました。荷物の上げ下げはスタッフにて対応させていただきますので、次回お越しの際にもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
当ホテルショップでは新垣カミ菓子店のちんすこうが購入いただけます。お土産店などでは販売していない商品になりますので、ぜひ当ホテルにお寄りいただいた際にはお買い求めくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。また沖縄にお越しいただく際には、当ホテルをご利用くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　川中 由仁

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色などお楽しみいただけたようで幸いでございます。コンセントの位置などはご不便に感じられたようですが、延長コードを設置するなど今後の改善を検討させていただきます。
ご朝食時につきましては、混雑をいたしましたようで失礼いたしました。約200席ほどの会場でございますが、ご来店が集中したタイミングでは、混雑することもございます。皆様がスムーズにご朝食をお楽しみいただけるよう、レストラン担当ともご案内方法の改善やお料理の提供のタイミングなどを見直してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。またぜひ沖縄にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、浴室の設備や朝食につきましてはご期待に添えず残念に思っております。いただいたご意見については担当部署と情報共有を行い、よりお客様には快適にお過ごしいただけるよう改善を行ってまいります。今回は4泊と少し長めのご滞在でございましたが、最終的には総じて良いホテルとのご評価をいただき、うれしい限りに存じます。まだまだ至らない点も多々ございますが、価格もサービスも満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同一層の努力を行ってまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男