この度は数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

無料貸し出しのサポートアイテムは約150種類のアイテムを取り揃えており、美容関係や快眠枕は特に人気でございます。当ホテルのホームページにてアイテムを紹介させて頂いておりますのでご活用頂けましたら幸いでございます。人気のアイテムはすぐに在庫がなくなってしまうこともございますが、多くのお客様にご利用頂き快適にお過ごし頂けましたら何よりでございます。

また、ご滞在中にご利用頂きましたドレスダイナーの朝食をご家族皆様にお喜び頂くことができ、レストランスタッフも大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。今後ともお客様にご満足頂けるお食事をご提供できるよう取り組んで参ります。

お客様のお声にございましたように、当ホテル近隣で徒歩圏内にレストランがほとんどございませんが、コンシェルジュにてお客様のご希望に沿ったレストラン等をご案内させて頂いておりますので、次回お越し頂く機会がございましたらどうぞお気軽にお声かけ下さいませ。

ご朝食時にご利用頂いたドレスダイナーでは、ディナータイムの19：30～約30分、ウェルカムライブを行っております。県内のアーティストによるライブをご覧頂きながらお食事をお楽しみ頂くことができ、ご宿泊のお客様だけでなく地元のお客様にも多くご利用頂いております。

今後ともご宿泊頂いたお客様や地元のお客様により多くご利用頂けるよう、快適な空間作り、魅力的なお料理のご提供を更に追求しスタッフ全員で更なる成長を目指し推進して参る所存でございます。

次回沖縄へお越しの際は是非ともまた当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にご用意しているアメニティは、新しくメイク落としや化粧水、乳液を設置致しました。以前より特に女性のお客様からお声を頂いており、この度ご用意させて頂きましたが多くのお客様にご利用頂けているご様子で大変嬉しく存じます。

サポートアイテムもほとんどのアイテムがすぐに在庫がなくなってしまうほどご活用頂き幸いでございます。

今後とも、お客様より頂戴するお声を大事に、皆様にお喜び頂けるサービスを目指し取り組んで参る所存でございます。

ご滞在中は夏休みのスペシャルイベントをお楽しみ頂くことができ何よりでございます。屋台のかき氷やポップコーンもお召し上がり頂けましたでしょうか。

また、屋外ステージのパフォーマンスの他に、1階ロビーでは沖縄ならではのシーサーの絵付けや島ぞうりアート等を体験できる体験教室を行っております。当ホテルへご宿泊頂いた思い出とお土産としてご家族皆様でお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

次回、また当ホテルへお越し頂く機会がございましたら、今回よりも更に「満足いくステイ」をご提供できるホテルとなってお客様をお出迎えさせて頂きたく存じます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。
「とても良かった」とのお言葉を頂戴することができ、更にスタッフの対応についても「感じがいい」と仰って頂け大変光栄に存じます。

また、ご滞在中はホテル・空港間のシャトルバスをご活用頂けたご様子で何よりでございます。

売店はより多くのお客様にご利用頂けるように以前より広く改装を行いました。お気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。

一方でお風呂の仕切りに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後、シャワーご利用時の案内表記を検討させて頂きたく存じます。

夏になり、いよいよ沖縄ではエイサーの太鼓の音が聞こえ始めました。毎年開催される「全島エイサー祭り」に向け青年会の練習が続いており、沖縄県に住む私共にとって毎年楽しみな季節でございます。
また、沖縄市は「エイサーのまち」と呼ばれており、全島エイサー祭りをご覧に県外からいらっしゃる方も多くいらっしゃいます。

次回夏に沖縄へお越しになる機会がございましたら、是非とも沖縄の夏の風物詩であるエイサーをご覧頂けましたら幸いでございます。
その際は是非とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「よかったです」とのお言葉を頂戴することができ、満足頂けるご宿泊をご提供できた様子でスタッフ一同大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。

お客様より頂戴したお声を励みとさせて頂き、現状に甘んじることなく今後とも日々サービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。

ご宿泊頂いた5月末はまだ梅雨の時期でございましたが、お部屋からの景色をお楽しみ頂くことはできましたでしょうか。今年の沖縄は梅雨明けが早く晴れの日が続いており、当ホテルの客室のバルコニーやエントランスからは太平洋の青い海がとても綺麗に見えております。
オンザビーチではございませんが、高台に位置している利点を生かし沖縄市の夜景や綺麗な海をお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂きながらお楽しみ頂けるかと存じます。

次回、お仕事でお越しの際や、ご友人やご家族皆様で沖縄へ遊びにいらっしゃる機会がございましたら、是非ともまた当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

その際は今回のご滞在よりも更にお客様にお喜び頂けるホテルとなって、お客様をお出迎えさせて頂きたく存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

5月より約150種類ございます無料貸し出しグッズをリニューアルさせて頂いており、更に快適なご滞在をご提供できるようなグッズを取り揃えております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。

また、今回のご滞在では2食付プランをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、わさび抜きとお伺いしていたにも関わらず、お料理をご提供する際に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様より「見た目も美しく、おいしくいただきました」と何よりのお褒めのお言葉を頂戴することができましたが、お母様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後改めて教育の徹底を行い、スタッフ間の連携を密にし、このようなことがないようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

次回お越し頂く機会がございましたら、ご満足頂けるお食事やご滞在をご提供できる施設へ成長し、お客様をお出迎えさせて頂きたく存じますので是非また当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

高台にある当ホテルはオンザビーチではございませんが、太平洋の海を一望することができますので、西海岸とは違った東海岸の雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
景色をお楽しみ頂きながら、お部屋でごゆっくりお過し頂けましたら幸いでございます。

今回のご宿泊では1泊2食付プランをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、せっかくご夕食でお召し上がり頂いたサーロインステーキに「大満足」と仰って頂けたにも関わらず、バイキングのお料理に関しましてご満足頂けない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず、とても残念でございます。
この度頂戴しましたお声を参考にさせて頂き、お客様にお喜び頂けるお料理をご提供できるよう今後改めて品質向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

また出張やご旅行で沖縄へお越しの際は、是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めての旅行で当ホテルをお選び頂き、御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置する利点を生かし、美ら海水族館やおきなわワールド等、観光地へのアクセスに便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的にご活用頂けたかと存じます。

また、お部屋からの景色をお気に召して頂けたご様子で、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかく「当ホテルを選んでよかった」と仰って頂けたにも関わらず、気持ちよくお見送りするはずのチェックアウト時に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でもお部屋のポットを確認させて頂きました。ポットの洗浄は毎回行っておりますが、洗いが完璧ではなく白い汚れが浮き出ている状態でございました。早急にポットを回収し洗浄を行っております。
今後このようなことがないよう洗浄方法を再度確認し、清潔な状態でご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後スタッフ全員に改めて接客に関する指導を行い、気持ちの良い対応を行えるようサービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回またご家族皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂ける最高のご宿泊が提供できるよう改善を行い、より魅力的なホテルとなってお出迎えさせて頂きたく存じますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは泡瀬の高台にあり、東海岸を一望できるので開放感を感じて頂けたかと存じます。
ホテル近隣の飲食店等を載せた地図をご用意しておりますので、お困りのことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

朝食では、オムレツをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
一方で、料理提供が間に合っておらず、大変申し訳ございません。
料理提供のタイミングの教育を再度行い、万全な体制を構築し、お客様に最高の状態でお食事をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。

お客様より頂いた「トータルで満足です」との温かいお言葉を励みとさせて頂き、また頂戴したご意見を踏まえ、今後更にサービスに磨きをかけるべく精進して参ります。

次回、沖縄へお越しの際は当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお声にございました、ドレスダイナーのランチバイキングは、大変嬉しいことに、近年は知名度も上がっており、地元のお客様にもご好評頂いております。
朝食のバイキングとはまた違った雰囲気、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
チェックアウトの時間が12時まででございますので、時間の許す限りごゆっくりお過ごし頂き、ランチバイキングも是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

また、この度ご宿泊頂いたお部屋はスーペリアルームで42平米から44平米の広さがございます。
ご家族皆様で広々とお過ごし頂け、お子様にもお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。

約150種類の無料貸し出しグッズはご家族皆様にご活用頂けるようご用意しており、頂いたお声を元にブラッシュアップを行っております。
その中でこの度「家にいる以上に快適に過ごしていた」とのお言葉は私共にとって何よりのお言葉でございます。

今後ともお客様より頂いたご意見を大事に、より魅力的なホテルとなってお客様をお迎えできるよう努めて参ります。

次回、ご家族皆様でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様より頂いたお褒めのお言葉を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご滞在中はお部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。

当ホテルは沖縄県の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや、観光に大変便利な位置にございます。

無料貸し出しグッズに関しましては、約150種類のレンタルを行っています。
また次回お越しの際は是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様にお喜び頂けるようサービスの向上を目指して精進して参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、お部屋からの眺望にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋からは、早朝は朝日が一望でき、昼間は太平洋の海が綺麗に見え、夜になると沖縄市の町並みの夜景が綺麗にご覧いただけ、一日景色を楽しむことが出来るのもホテルの自慢の一つでございます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや観光に大変便利な位置にございます。

また、今回ご駐車の際、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後ともお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、改善を行っていく所存でございます。

次回、沖縄にお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在は、とても快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同、心より大変嬉しく思います。また、お部屋も長期滞在型のお部屋もあり、お役立ちグッズにも長期ご滞在いただけます様にグッズを取り揃えております。長期滞在の機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご到着の際は、お客様にご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

今後も頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進してまいります。

次回も沖縄旅行にお越しの際は、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、設備にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、ご投稿を大変嬉しく拝見させて頂きました。
また、残念なお声も拝見させて頂きました。お客様には大変不愉快な念をいだかせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を元に改善を行い、おもてなしをより一層、推進していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回沖縄にお越しの際は、スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたお声を拝見させて頂き、スタッフ一同、大変嬉しく拝見させて頂きました。プールのご利用も誠にありがとうございます。プールは特にお子様連れのお客様に大変人気があり、多くのお客様にご利用頂いております。
また、お客様のご投稿にもございました通り、当ホテルからは海を眺める事が出来、夜には、沖縄市の夜景、早朝には朝日を眺める事が出来ます。次回沖縄にお越しの際は、又違った景色をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
次回、沖縄旅行の際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊頂きました際のお客様のお声を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋もご満足頂け、特に和室のお部屋は、お客様とご一緒でお子様連れのお客様に人気のあるお部屋でございます。
また、1階のドレスダイナーでのご朝食、2階の珠那でのご夕食をご利用頂き誠にありがとうございます。
２会場ともに季節に合わせたお料理をご用意いたしておりますので、次回ご宿泊の際も、ご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけます様、空間作り、ホスピタリティを日々推進して参ります。
次回、沖縄にお越しの際は、スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋での滞在も楽しめましたとのお声を拝見させて頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
ご滞在中でのお役立ちグッズもご利用頂き、誠にありがとうございます。お役立ちグッズは150点以上のアイテムがございます。美容グッズやお部屋の中で遊べるグッズなどを取り揃えております。次回ご利用の際は、また違ったお役立ちグッズをご利用頂ければ幸いでございます。
また、レストランに関するお声も拝見させて頂き、今後のレストランのオペレーションに活かして参ります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回沖縄にお越しの際も、当ホテルのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サポートアイテムをご利用され、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思います。
サポートアイテムにつきましては100点以上取り揃えております、次回ご利用の際は、
是非とも今回ご利用されていないお役立ちグッズもご利用頂ければ幸いでございます。
近隣ビーチへの送迎バスも今年は9月末まで運行しております。次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お風呂場の床の件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした、お子様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
現在お風呂場の改修も含め、改善を検討しております。
今後とも、お客様にお喜びいただける空間、サービスを目指し日々精進して参ります。
次回沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
また、ご家族みなさま沖縄旅行が初めてということで沖縄はいかがだったでしょうか。
その貴重な初沖縄のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、またお褒めのお声も頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、気になった点も拝見させて頂きました。駐車場はお車がスムーズに駐車できるようご案内させていただきます。
今後ともお客様が駐車しやすいよう努めていく所存でございます。
お風呂場の点につきましてもお客様のお声を元に滑り止めの対策を改善案と致しまして推進して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にご満足いただけることが私たちの喜びであります。今後も皆様によりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回頂きましたお声を拝見させて頂き、スタッフ一同、ご教授させていただきました。
私どもホテルでは、お越し頂くお客様に合った空間、ホスピタリティーを目指しております。
今後、お客様から頂きましたお声を元に改善していく所存でございます。
次回、沖縄にお越しの際は、スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げて
おります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊マネージャー　柏倉

この度は、数あるホテルからご宿泊頂き誠にありがとございます。
観光案内に関しましては、近隣の沖縄市を中心にディープな沖縄もご紹介しております。
次回お越しの際には、是非そちらもご案内させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。