この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在は4名様でのご利用でございましたが、スーペリアルームにてごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。
ユニットバスタイプのお部屋には水しぶきの飛散防止の為のボードを設置しております。水しぶきが気に掛かり、ゆっくりとご入浴いただけなかったとのことですが、設備入替の時期など今後の改善事項として検討させていただきます。和室やスタジオユニットタイプのお部屋でございますと浴室とトイレがセパレートの造りでございます。もし宜しければ、次回ご利用いただける際にはご希望をお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルのサポートアイテムやご夕食などサービス内容も含めご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
特にドレスダイナーでのご夕食バイキングにつきましては、お気に召していただけたようで光栄でございます。ドレスダイナーについては地元にも人気のレストランでございます。夏休み限定企画として平日割のキャンペーンを行っておりますが、今回のご旅行でもお得に美味しくお召し上がりいただけたようで幸いに存じます。ぜひまた沖縄にお越しの際には、当ホテル自慢のバイキングをご堪能いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　田中 正男

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や景色につきましてもお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
ご到着前は道に迷われたとお伺いいたしました。国道からの入り口など看板も設置いたしておりますが、分かりづらい部分もあるかと存じます。お電話でもご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
大変気に入ったという嬉しいお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。今後とも沖縄市のリゾートホテルとしてお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋やフロントスタッフの対応などお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に添えず誠に残念に思っております。沖縄市の高台からの眺望をお楽しみいただきながら、美味しいご朝食をお召し上がりいただきたかったのですが、内容なども含め、至らない部分があったのかと存じます。いただいたご意見につきましては、真摯に受け止め、担当部署と改善に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。また沖縄にお越しいただく際にはぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やサポートアイテムなどお気に召して頂いたようで誠に光栄でございます。サポートアイテムにつきましては、ご滞在中のお客様により満足頂けるようアイテムの追加や入替なども随時行って参りますので、当ホテルをご利用頂ける際には、今回ご利用頂いたアイテム以外のものもぜひお試し頂ければ幸いでございます。
また、津堅島へのツアーにつきましては、天気が良い時間帯にてご利用頂けた様で、きれいな海やビーチをご堪能頂けたのではないかと思います。気軽に立ち寄ることができる身近な離島ツアーとして、当ホテルで一押しのツアーでございますので、ご利用頂けたことを大変嬉しく思っております。
最後にお食事の件については、ご不便をお掛け致しました。恐れ入りますが、当ホテルレストランが貸切、もしくは満席の場合には、近隣の飲食店をご紹介させて頂いております。沖縄料理やアメリカンフードなどジャンルも幅広くご紹介致しておりますので、お気軽にコンシェルジュデスクまでお申し付け頂ければ幸いでございます。
急遽のご予約とのことでございましたが、当ホテルをお選び頂きましたこと心より御礼申し上げます。今後ともより多くのお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう今後とも精進して参りますので、また沖縄にお越しの際にはぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お子様との初めてのご旅行で当ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。初めてのご旅行とのことで、不安なこともあったかと存じますが「滞在中不自由なく過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しくお声を拝見させて頂きました。

ベビ旅サポートプランや無料貸し出しのサポートアイテムをご活用頂き、快適なご宿泊をご提供することができ大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊頂いた和室は、お風呂が独立していることもあり特に小さなお子様連れのお客様にご好評を頂いているお部屋でございます。お気に召して頂くことができ何よりでございます。

また、当ホテルの客室にはスタジオユニットルームがございます。クイーンサイズのベッドが1台、ミニキッチンがついているお部屋でございますので、お子様連れのお客様や長期滞在のお客様にご好評頂いております。機会がございましたら、一度ご利用頂けましたら幸いでございます。

また当ホテルをご利用頂けるとのお言葉を励みにさせて頂き、次回お越し頂いた際は今回よりも更に最高のご宿泊をご提供できるよう、快適な空間作りに取り組んで参る所存でございます。

次回、ご家族皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

近年では禁煙部屋をご希望のお客様が多く、特に夏休みはお子様連れや外国人のお客様に多くご宿泊頂きましたので、禁煙部屋が満室になってしまう日もございましたが、ご希望のお部屋をご利用頂くことができ何よりでございます。

物音に関しましては、10階には客室とシーサーラウンジがございますので、おそらくラウンジからの音が響いてしまったかと存じます。せっかくお部屋をお褒め頂けたにも関わらず、保安上お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう保安の強化を行って参る所存でございます。

また、当ホテルの客室のバス/トイレのドアには、施錠がございません。ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様より頂いたお声を元に、より快適にお過ごし頂けるような改善策を検討させて頂きたく存じます。

ご滞在中はご不便をおかけすることもございましたが、お部屋の広さ、清潔さに満足できるレベルと仰って頂くことができ大変光栄に存じます。
次回またご利用頂けると仰って頂くことができましたので、その際は今回よりも更にご満足頂けるご宿泊をご提供できるようスタッフ全員で取り組んで参ります。

沖縄へご旅行の際は、当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在時はお部屋でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
快眠枕やフットバス等、お部屋で疲れを癒して頂けるような貸し出しグッズも取り揃えておりますので、ご利用の際はどうぞお気軽にフロントへご連絡下さいませ。

この度ご利用頂きましたビジネスプランは1泊でのご利用はもちろん、連泊や急な出張でお越しの際にもご利用頂けるよう当日の12時までご予約が可能でございます。
是非ともまたお仕事でお越しの際ビジネスプランをご利用頂けましたら幸いでございます。

また、当ホテルではインターネット限定のプランも多くご用意させて頂いており、その中には早期予約の早得プランや沖縄旅行定番の美ら海水族館のチケット付プランもありご好評を頂いております。

その他にも期間限定の津堅島ツアーに参加できるプランもございます。沖縄は6月には梅雨が明け、いよいよ海水浴やマリンアクティビティーが楽しめる季節となりました。津堅島は日帰りが可能な離島で当ホテルから約30分で行くことができます。ホテル近隣で沖縄の綺麗な海をご堪能頂くことができますので、是非お勧めさせて頂きたいプランでございます。

今後とも皆様にお喜び頂けるような魅力的なプランのご提供や、気持ちよくお過ごし頂ける空間作りをし、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指してスタッフ全員で取り組んで参ります。

次回、お仕事でお越しの際や沖縄旅行のご予定がございましたら、是非とも当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

高台にある当ホテルはオンザビーチではございませんが、太平洋の海を一望することができますので、西海岸とは違った東海岸の雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
景色をお楽しみ頂きながら、お部屋でごゆっくりお過し頂けましたら幸いでございます。

今回のご宿泊では1泊2食付プランをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、せっかくご夕食でお召し上がり頂いたサーロインステーキに「大満足」と仰って頂けたにも関わらず、バイキングのお料理に関しましてご満足頂けない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず、とても残念でございます。
この度頂戴しましたお声を参考にさせて頂き、お客様にお喜び頂けるお料理をご提供できるよう今後改めて品質向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

また出張やご旅行で沖縄へお越しの際は、是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での初めての旅行で当ホテルをお選び頂き、御礼申し上げます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置する利点を生かし、美ら海水族館やおきなわワールド等、観光地へのアクセスに便利な場所にございますので、ご滞在中のお時間を有効的にご活用頂けたかと存じます。

また、お部屋からの景色をお気に召して頂けたご様子で、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、せっかく「当ホテルを選んでよかった」と仰って頂けたにも関わらず、気持ちよくお見送りするはずのチェックアウト時に不愉快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でもお部屋のポットを確認させて頂きました。ポットの洗浄は毎回行っておりますが、洗いが完璧ではなく白い汚れが浮き出ている状態でございました。早急にポットを回収し洗浄を行っております。
今後このようなことがないよう洗浄方法を再度確認し、清潔な状態でご利用頂けるよう徹底して参ります。

また、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、今後スタッフ全員に改めて接客に関する指導を行い、気持ちの良い対応を行えるようサービスの向上を目指し取り組んで参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いたことに感謝致しますと共に、今後ともご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

次回またご家族皆様で沖縄へお越し頂く機会がございましたら、お客様にご満足頂ける最高のご宿泊が提供できるよう改善を行い、より魅力的なホテルとなってお出迎えさせて頂きたく存じますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは泡瀬の高台にあり、東海岸を一望できるので開放感を感じて頂けたかと存じます。
ホテル近隣の飲食店等を載せた地図をご用意しておりますので、お困りのことがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

朝食では、オムレツをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
一方で、料理提供が間に合っておらず、大変申し訳ございません。
料理提供のタイミングの教育を再度行い、万全な体制を構築し、お客様に最高の状態でお食事をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。

お客様より頂いた「トータルで満足です」との温かいお言葉を励みとさせて頂き、また頂戴したご意見を踏まえ、今後更にサービスに磨きをかけるべく精進して参ります。

次回、沖縄へお越しの際は当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお声にございました、ドレスダイナーのランチバイキングは、大変嬉しいことに、近年は知名度も上がっており、地元のお客様にもご好評頂いております。
朝食のバイキングとはまた違った雰囲気、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
チェックアウトの時間が12時まででございますので、時間の許す限りごゆっくりお過ごし頂き、ランチバイキングも是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

また、この度ご宿泊頂いたお部屋はスーペリアルームで42平米から44平米の広さがございます。
ご家族皆様で広々とお過ごし頂け、お子様にもお喜び頂けたようで大変嬉しく存じます。

約150種類の無料貸し出しグッズはご家族皆様にご活用頂けるようご用意しており、頂いたお声を元にブラッシュアップを行っております。
その中でこの度「家にいる以上に快適に過ごしていた」とのお言葉は私共にとって何よりのお言葉でございます。

今後ともお客様より頂いたご意見を大事に、より魅力的なホテルとなってお客様をお迎えできるよう努めて参ります。

次回、ご家族皆様でまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお声を拝見させて頂きました。
館内レストランでは、ランチやディナータイムの他に、1階ドレスダイナーで15：00～17：30、10階シーサーラウンジにて15：00～18：00のお時間はカフェタイムを行っております。
次回お越し頂く機会がございましたら、是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。

今後ともお客様より頂いた貴重なお声を元に、更にご満足頂けるようブラッシュアップを行っていく所存でございます。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は和室をご利用頂き、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、無料貸し出しグッズもご活用頂けたご様子で何よりでございます。

その一方でプールや朝食に関しての残念な点を拝見させて頂きました。
また、駐車場をご利用の際、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
プールに関しましては、只今改装工事を行っております。
今後お客様にご満足頂けるよう、頂いた貴重なご意見を元に改善を行っていく所存でございます。

また、朝食に関しましても料理の補充や清掃の指導を行い、早急に改善を行って参ります。
今後もお客様より頂きました貴重なご意見を元に、サービスの向上を目指し精進して参ります。

ご丁寧にご指導頂き、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変わらぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子で、「総合して満足です」とのお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフの励みとなり大変嬉しく思います。

また、今回は１泊２食付きプランをご利用頂きありがとうございます。
お食事に関しましても、今後お客様より頂きました貴重なご意見を元にブラッシュアップし、お客様にご満足頂けるサービス、ホスピタリティーを常に考え推進して参ります。

次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サービスが徐々に改善されているとのお言葉を拝見させて頂き、スタッフの励みになり大変嬉しく思います。

また一方で、気にかかった点を拝見させて頂きました。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、改めてスタッフ全員にお客様からご指摘がございました、レストランとフロントの連携に関しての指導を行って参ります。

今後ともお客様に頂きました貴重なご意見を元にサービスの向上を目指し精進して参ります。
今後ともご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

次回沖縄へお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
お客様のお声にございましたように、お部屋からは太平洋の海をご覧いただけます。
早朝では朝日を一望することができ、夜には沖縄市の夜景をご覧頂けることがホテルの自慢の一つでもございます。

今後ともお客様にお喜び頂けるような空間作り、ホスピタリティーの向上を目指して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中は、お部屋からの眺望にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋からは、早朝は朝日が一望でき、昼間は太平洋の海が綺麗に見え、夜になると沖縄市の町並みの夜景が綺麗にご覧いただけ、一日景色を楽しむことが出来るのもホテルの自慢の一つでございます。

当ホテルは、沖縄県の中部に位置しておりますので、北部や南部へのショッピングや観光に大変便利な位置にございます。

また、今回ご駐車の際、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
今後ともお客様から頂いた貴重なご意見を参考に、改善を行っていく所存でございます。

次回、沖縄にお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、当ホテルの魅力をご堪能頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく感激致しております。

朝食もご利用頂き、誠にありがとうございます。
和・洋豊富な種類の朝食をご用意しておりますので、次回もご利用頂ければ幸いでございます。

また、万が一お車でお越しになられない場合は、当ホテルと那覇空港間の無料送迎シャトルバスを運行しております。
事前のご予約制ではございますが、お車がない場合、ご使用頂ければ幸いでございます。

また次回、沖縄にお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、この度のお客様からのご意見、残念な点をスタッフ一同拝見させて頂きました。
灰皿の位置やスタンドの位置、などのご指摘も今後の改善案としてあげさせて頂きます。
お客様から頂きましたお声を元にお部屋の空間作り、ホスピタリティーの向上に日々、推進していく所存でございます。

また、ご丁寧にご指導いただき、改めて御礼申し上げますと共に、今後とも変らぬお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

次回、沖縄旅行やお仕事でお越しの際は、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。