K様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました
またお忙しい中、ご感想のご投稿重ねて御礼申し上げます

まずはスタッフや夕食・朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます
スタッフ一同、嬉しく思っております

仰る通りで、当館は屋号にもあります通り「ふたりの湯宿　湯花満開」でございますので
カップル様やご夫婦様など、大切な方とのお時間をゆっくりとお過ごしいただくことをコンセプトにしております
その為、お風呂もすべて貸切とさせていただいております
今回のご宿泊ではK様にも大切な方とのお時間をご堪能いただけたのではないでしょうか

今回はチェックイン後すぐにバナナワニ園でもお楽しみ頂き、さらに翌日にはアニマルキングダムへも向かわれたと記憶しております
バナナワニ園は滞在時間が短かったように思えますが、十分楽しめたでしょうか？

また是非お時間がありましたら伊豆にお越しいただき、ごゆっくりと観光を楽しんでくださいませ
スタッフ一同K様の再度のご来館をお待ちしております
改めまして、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました

takayukis0209様

この度はご宿泊いただきありがとうございました
当館をいつもご利用頂きありがとうございます
またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます

更に、このようにクチコミの返信だけでなく、
食事処で当館の外国人スタッフにお声がけいただいて、楽しそうに会話していただいていたことが印象的でした
当該スタッフは日本語の勉強中ではございますが、会話を通してお客様に楽しんで頂いたことを、自信につなげていたようです

和風ベッドルームは、各部屋それぞれ異なる花柄模様の入った障子を用意させて頂いております
ご宿泊いただける部屋によって当館は雰囲気が変わりますので、takayukis0209様のように何度も当館をご利用いただいているお客様にも
飽きずに楽しんで頂けると考えております

お風呂については、当館の温泉の泉質は弱アルカリ性でメタケイ素を多く含む
”美肌”の湯でございますので、
仰るとおりすべすべになっていただけたかと思います

あいにくの雨でしたが、次回は是非ご趣味である釣りも楽しんで頂けたらと思います

改めましてこの度は当館にご宿泊いただきありがとうございました
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

M様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました
また、お忙しい中ご感想のご投稿重ねて御礼申し上げます

まずはスタッフの対応についてお褒めのお言葉ありがとうございます
お客様からのお褒めのお言葉を活力にし、今年の熱い（忙しい）夏を乗り切りたいと思います！
ありがとうございます！

ロビーカウンタではクラフトビールをお楽しみ頂けましたね
お客様の大切な時間を多少いただいて、
確か河津の体験型動物園iZOOやおススメお土産のお店などお話をさせて頂きましたね
コチラとしてもおススメしたい箇所ばかりあったので、喜々とお話してしまいました汗

お二人で一匹丸々提供しているお食事や、
当館自慢の源泉かけ流しの貸切風呂を堪能いただいたようですね
5つもお入り頂けた様ですので、又の機会に当館自慢の温泉を完全制覇しに当館までお越しくださいませ

お客様の好みである熱い温泉がM様をお待ちしております

ACSU様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました
またお忙しい中、ご感想のご投稿重ねて御礼申し上げます

今回は若女将自慢の特製デザートやクラフトビールなど、
昨年新設したロビーカウンタで二人のお時間をお過ごしいただけたようですね


当館では地元の新鮮な魚介類を食べていただけるように、
通常よりも厚切りで口いっぱいに海の幸を感じていただけるように、ご用意させて頂いています！
ご満足いただけたようですので、嬉しい限りです！

仰る通り1階にあります貸切内湯は昨年に新設してちょうど1周年立ちました
今後も綺麗に保っていきたいと思います

更に、改善についてのアイディアありがとうございます
早速若女将と一緒にデザインを検討してみます♪


最後になりましたが、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました
ACSU様の再びのご来館お待ちしております
それまでには、お部屋に冊子も準備できていると思いますのでお楽しみに(*^_^*)

S様
この度は湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めを綴られた早速のご投稿にも重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きました「わおん」でございますが、S様にとって大変居心地の良い空間だったようですね♪
アウト時に新設しました貸切風呂と、貸切露天風呂は如何でしたか？とお尋ねしましたところ「いや～あまりにもお部屋と部屋風呂が良すぎて行かなかったよ」との会話を思い出します。
それ程までにお寛ぎ頂けたのですね。嬉しく思います。いつでも気兼ねなくお入り頂ける部屋風呂、自家源泉でかけ流しだから新鮮な温泉をお愉しみ頂けます。

スイートルームはお部屋食とさせていただいております。お食事は海の幸が満載な【満開懐石】でございました。伊勢海老のお造り付きなので翌朝はお味噌汁でお出ししましたが、お連れ様とゆったりまったりのひと時をお過ごし頂けたようでございますね。

当館、川沿いに位置していますが通常川の音はせせらぎ、海から聞こえる繰り返す波の音はBGMと感動的な表現をして下さるお客様もいらっしゃるのですが、前日、当日と雨模様が続き雨量も半端なくせせらぎも、BGMも何処か行ってしまいました(泣く)
これも自然が成したことですの仕方ありませんね。

次回は名物の自家源泉貸切露天風呂で星を眺めBGMで
湯浴みなさってくださいませ。
無料の貸切風呂もお忘れなく！

梅雨明けにはまだ少し時間がかかりそうですね。ご自愛くださいませ。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

S様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます

この度は、ご家族でのご旅行で当館をご利用頂きましたね
お食事処で家族の皆様とお酒を交えて楽しそうにお食事をされていたことが、とても素敵に感じました

仰るとおり、当館では大浴場はなく、すべて専用タイプの貸切風呂となっております
源泉かけ流しの温泉についても、お褒めのお言葉ありがとうございます

またスタッフについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
海外出身のスタッフもおりますが、一生懸命日本語を勉強した上で、
接客をさせていただいておりますので、不自由な思いがなかったこと、自信につながると思います
ありがとうございます!

仰る通り建物は古いですが、当館も日々メンテナンスを実施しておりますし、
設備についてもウォシュレットだけではなく、全館FreeWiFiも完備しております
少しずづではございますが、お客様に質の良い滞在をしていただけるように努力させて頂いております

是非ご家族でのご旅行でお越しくださいませ
またのS様のご来訪をスタッフ一同お待ちしております

S様

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました
また、お忙しいところ口コミへの投稿誠にありがとうございました

今回のご宿泊において、至らぬ点があり、折角のご旅行にもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまってしまい、大変申し訳ございません

＜お部屋について＞
蜘蛛の糸については、掃除が至らなかったと反省しております
清掃係にも本件を直ちにお伝えし、当該部屋の清掃と、今後の清掃についての見直しを指示いたしました

また、虫が出てしまったとのことですが、本館は多少（かなり）年季の入った建物となっており、
多少お邪魔してしまうこともございますのでご容赦ください
もしお邪魔した場合には、フロントにお声がけいただければと思っております


＜食事について＞
今回は金目鯛のお刺身を追加ご注文いただきましたね
ありがとうございます

今回は前菜なども含め、メイン料理が４つ付いた「伊勢海老×鮑×金目鯛×国産和牛＞４大グルメ特別懐石★」であり、
当館の宿泊プランの中でも、最も豪華で豪勢なボリュームもあるプランとなっております
お食事の量が男性様にとっては少なかったとのことですので、貴重なご意見として頂戴いたしました


＜お風呂について＞
貸切風呂についても、ご指摘をいただきました
道路並びに、隣の貸切風呂から見えるとのことですが、露天風呂設計・施工の際に、確認をしております
その為、今回のご指摘は初めてのことでございました

ですが、さっそく確認をさせていただき、本日より壁の高さを伸長する工事に着手いたしました

当館としても個室貸し切り温泉が自慢ですので、ご不快な思いをしていただくことなく
安心してごゆっくりできるように改善に努めたいと思います


改めてとなりますが、この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました
S様の今後のご旅行が良きものになることを祈念しております

S様

この度は、「ふたりの湯宿　湯花満開」にご宿泊いただきありがとうございました
また、２度目のご来館ありがとうございます

6つの貸切風呂の制覇おめでとうございます！！
チェックインの際にも仰っていたので、全制覇を嬉しく思っております
ぜひ、どの温泉が一番お気に入りかを次回ご来館いただいた際には、お聞かせくださいませ

食事・スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます
当館自慢の６つのお風呂は、天気や時期によっても、様々な雰囲気を見せてくれます

お褒めいただいたお言葉を忘れず、より一層気を引き締めて、
またS様のご来館を、スタッフ一同お待ちしております

S様

この度は、「ふたりの湯宿　湯花満開」にご宿泊いただきありがとうございました
S様には何度も当館にご宿泊いただいておりますことを、重ねて御礼申し上げます


夕食・朝食について、お褒めのお言葉ありがとうございます
特に金目鯛の煮つけについて、「最高」とのお言葉ありがとうございます
郷土の味を守り、甘辛い煮付けを気に入っていただけたようで嬉しく思います

追加注文におきまして、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまって申し訳ありません
ご夕食の支度もございまして、17時までにご注文をいただくとさせていただいてはおりますが、
調理場と確認することもできたかと思い、反省しております
今後はお客様のご要望にお応えできる様、できる限り柔軟な対応をさせていただきたく思います


お風呂についてもお褒めのお言葉いただきありがとうございました
当館の源泉は、美肌成分であるメタケイ素がたっぷりで且つ、弱アルカリ性のため、お肌つるつるの美肌のお湯でございます

更に、スタッフについてもお褒めのお言葉ありがとうございます
お褒めのお言葉を頂けることで、スタッフのモチベーションの向上・維持につながります

改めまして、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました
また、S様にお会いできることをスタッフ一同お待ちしております

お客様

この度は湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます
また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました

今回はご家族でのご旅行でしたね
当館での滞在が、ご家族での良き思い出となっていることを願っております

今回お褒めのお言葉とともに、ご指導いただいた内容について、貴重なお客様のお声として承らせていただきました

まずは、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます
頂いたお褒めのお言葉を自信に今後も対応品質の向上を目指したいと思います


更に、アメニティに関してのご指摘ありがとうございます
頂いたご意見については、今後のアメニティの選定への参考にさせていただきます

露天風呂やお部屋の清掃についてもご指摘ありがとうございます
御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
早速、露天風呂や部屋については私も含めスタッフとともに清掃させていただきました
お客様に素敵な思い出を作っていただけるよう、さらに清掃を強化いたします

料理についても、ご指摘ありがとうございます
金目鯛の煮つけについては、おっしゃる通り鮮度の良い金目鯛ではございますが、東伊豆地方の伝統的な甘辛い味付けにのっとり味付けをさせていただきます
お口に合わなかったとのことですが、残念でございます
郷土料理でござますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします
刺身やデザートについても、ご意見については料理部に共有させていただきました
今後の参考とさせていただきます


改めてではございますが、この度は当館へのご宿泊ありがとうござました
お客様とまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております

この度は湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます。伊豆の恵みをいっぱいにした創作懐石がお口に合われ宜しゅうございました。

チョイスプランで伊勢海老のお造りとアワビの踊り焼きをお選びいただきました。
甘みがありプリッとした伊勢海老、焼くと柔らかくなり、バターとの相性がたまらない鮑！
人気のチョイスプランです。

金目鯛はお二人に丸ごと１匹お出ししてますがテーブルにお持ちすると「大きい～」が第一声♪
お味付けも濃くもなく薄くもなく丁度いいお味と美味しくお召し上がりいただいております。

ご都合付かれましたらまた、湯花満開へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度は、ご家族様で湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます。
お食事までのお時間が少し気忙しくなったようですね。一階には3つの貸し切り風呂、4階には3つの貸切露天風呂。
皆様、タイミングよくご利用いただき満室でも入れないということはないのですが、時折お食事前が混雑することがございます。

お風呂の「空　・利用中」の表示でございますが、
お客様にもご面倒をかけずより良いシステムでご利用いただくために、貸切風呂を新設する際に当館でも色々と検討いたしました。しかし今以上に得策は出ず現状です。
よく、お声いただきますのが「札にすれば？」です。でも、中には札を利用中のままで出られる方もいらっしゃるので止めた次第です。

申しわけございませんがご理解くださいませ。

又のお越しスタッフ一同お待ちいたしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度は、湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます。
お嬢様の誕生日でございましたね。
ご満足のいく、記念旅行のお手伝いが出来ました事、
私共も嬉しい限りでございます。

ぜひまた、お越しくださいませ。
７月２１日は熱川海上花火大会が開催されます。
海まで１分！目の当たりで夏の夜空を楽しんでいただければと思います。

季節の変わり目です。
ご自愛くださいませ。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度はご家族様でご再来頂きまして、誠にありがとうございます。
K様を始め皆様気さくな方で、私の方が楽しませて頂きました。すみません(笑う)

昨年新設しました貸し切り風呂も沢山ご利用頂けたようですね。それぞれに趣があり、広々空間で自家原潜の貸し切り風呂は、ご来館のお客様にも、ご好評いただいております。それに無料ですから♪

奥様のご体調は如何ですか？
もうお一人ご家族様が増えますね。おめでとうございます。暫くはお忙しいでしょうがご無理なさいませんように！

ご都合付かれました時にまた、湯花満開へお出かけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度は、ご宿泊ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約頂きましたのは、通常より少しお刺身を増加しましたプランでございました。それに伊豆ならではの高級魚金目鯛の姿煮をお二人に丸ごと一匹お出ししましたが、ご満足いただけたようですね。嬉しい限りでございます。
季節の食材を用い稲取育ちの料理長が織りなす、創作懐石を次回もご堪能くださいませ。

当館から海まで１分！
夏は海水浴で賑わいます。砂浜で夏も思いっきり楽しんでいただければと思います。(^_-)-☆
ご都合付かれましたらまた、お越しく下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
この度のご旅行で残念な思いをなされ大変心ぐるしく思っております。

気持ちよく熱川温泉を湯浴み為さっていただけます様、お風呂のメンテナンスを強化してまいります。

ご朝食につきましても申し分けございませんでした。スタッフへ確認しましたところ、お取替えの申し出をしたそうなのですが・・・
いえ、申し出をすることより、いち早くお取替えをするべきでございました。対応なしと取られても仕方がございません。

ご予約のプランはスイートルームがお得に体験頂け「タイムセールプラン」でした。お食事内容はライトですが金目鯛を中心とした創作懐石料理。
プラン詳細の中にも記載しており、お値段、お食事、お部屋、
ご納得の上ご予約為されたと思っておりました。良くないとのご感想には残念でございます。
しかし、
お客様、一人ひとり捉え方は違いますが、普通と感じ、お口コミ頂けただけでも有難く存じます。

この先のご旅行ではK様のご期待に添えますご旅行ができます事、祈念しております。
ご自愛くださいませ。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

N様　過日は湯花満開へお帰り下さり誠にありがとうございます。最高のお宿、最高の接客と数々のお褒めのお言葉を頂いておりましたのに、ご返信遅くなり申し訳ございません。

嬉しいほど心地よいご滞在だったようですね。
ご投稿を拝読しまして私も本当に嬉しい思いでいっぱいです。まだまだ未熟のところも沢山ありますが、頂きましたご投稿が何よりもこれからの励みとなります。
ありがとうございます。

湯花満開　６つの貸し切り温泉を制覇されたのですね。おめでとうございます♪
湯花満開のお風呂はすべて、敷地内の自家源泉を使用。
加熱なし・濾過循環なしの自然湯天然温泉かけ流しです。
熱川温泉はメタケイ酸が豊富(前回もお書きしましたが・・・)なのでお肌もしっとり！
女性様には嬉しい温泉ですね。

３月に台湾からのインターンシップの二人も加わり連休に向け頑張っております。
お食事のサービス係としてはもちろんのこと、今ではお部屋のご案内も出来るようになりました。
まだ、日本語がおぼつかないところもありますが当館のおもてなしを一生懸命勉強しております。
次回お越しいただきました時にお逢い頂ければと思います。

今日も湯けむりが立ち上ってます。
ご都合付かれましたら是非、湯花満開へお出かけくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度は、ご再来頂きまして誠にありがとうございます。
今回お連れ様のためにお部屋をグレードアップされたのですね。ありがとうございます。

新設しました貸切風呂はご宿泊の皆様からも本当に高いご指示をいただいております。開放的な空間、広々湯船、誰にも邪魔されない貸切、それに幾度ご利用頂いても当館売りでもございます予約なしの無料！

でも、やはりお風呂付のお部屋はグレードアップ感はございます。お二人のためだけの湯船・時間を気にすることなく本当に気兼ねない温泉浴、また、スイートルームでしたので誰にも邪魔されない、お二人だけの会話が進むお部屋食。満足感満載と思いますね(^_-)-☆

当館にはお二人専用の海が見える露天付き客室もございますよ(*^_^*)
グレードアップのお食事も捨てがたいですね(*^^)v
またのお越しお待ちしております♪

時節柄ご自愛くださいませ。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度は、湯花満開へお越しくださり誠にありがとうございます。「とにかく大満足です」と大変光栄なご投稿いただき恐縮しております。お言葉に甘んずることなくこれからも精進してまいります。

そうですね。それぞれに感ずるところが違いますから評価もそれぞれだとは思います。一番ご返答に困るのが建物についてですね。歴史あるものを壊さずに風情あるものとして残していく、それをご納得して頂くことです。N様に於かれましては足音も風情と捉えて下さったことには感無量です。
ありがとうございます。

4か所でしたか・・・でも次のお楽しみですね。
高温で湯量豊富、メタケイ酸を多く含むので女性には嬉しいお肌しっとり感がたまりません。男性様からもいいお湯だった、何度も入ったよと満足なさるお声をよく耳にします。
ぜひ、次回も心行くまで堪能なさってくださいませ。

チェックインの時からですが、お食事時間もお二人凄くにこやかな雰囲気でした。
稲取育ちの料理長の創作懐石、お口に合われ宜しゅうございました。四季折々の伊豆の食材をお召し上がりいただければと思います。

私は言葉達者ではないのですが、お客様へ返信をさせていただいております。そのことへも身に余るほどのお褒めの言葉頂き嬉しく思っております。
本当にありがとうございます。

また、当館で心地よい休日をお過ごしいただければ幸いでございます。
１２月、師走です。何かと慌ただしいですね。
ご自愛くださいませ。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　小川夏子

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
女性様ならではのとても嬉しいご感想を頂け恐縮しております。

熱川温泉は美肌効果に良いとされている「メタケイ酸」が多く含まれています。また、湯冷め知らずで何時までもポカポカ、今からの季節特にありがたいですね。
アロマスパ「Bloom」でのマッサージもご満足頂けた様で至福の一時でしたね。

温泉に入って、美味しいものを食して、躰にご褒美のアロマ、当館でゆっくりと時間が流れていく。
おっしゃる通り大人の旅行そのものです。

後になってしまいましたが楽しみに為さってたのにお風呂にお入り頂けなく残念です。
定期的にお風呂の温度等を確認しているのですが、
スタッフもビックリするほど水風呂になっていたそうです。どなたか加水してそのままの状態でお出になられたのではないでしょうか・・・
一度栓を抜き新たに湯張りするのに清掃中の看板を立てた次第です。
ご理解いただければ幸いでございます。

是非また、湯花満開へお出かけ下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ふたりの湯宿　湯花満開
フロント　　小川夏子